Jean-Raymond BATAILLE

• Gestion des stocks et approvisionnements pour assurer la disponibilité des produits.
• Veille concurrentielle pour anticiper les tendances du marché, adapter rapidement notre offre aux attentes clients.
• Coordination avec les services supports pour assurer la qualité de service aux clients.
• Élaboration des plannings prévisionnels en fonction des besoins et contraintes opérationnelles.

• Orientation technique des clients dans le choix des produits.
• Analyse des besoins des clients, recherche des solutions adaptées.
• Suivi des ventes et des commandes, en veillant à la satisfaction des clients tout au long du processus d'achat.
• Développement et suivi de la relation clients afin de garantir leur satisfaction.
• Gestion du SAV auprès des clients.
• Suivi technique en après-vente, recueil des retours clients et de leur satisfaction, traitement des réclamations.
• Gestion et suivi des relations clients pour assurer un service optimal et fidéliser la clientèle.
• Gestion administrative et suivi des dossiers clients, relance des clients après devis, mise à jour des données commerciales dans le CRM.
• Réalisation des devis, négociation et conclusion des ventes, participation aux démarches de recouvrement des créances.
• Développement d'une relation de confiance avec les clients dans une perspective de fidélisation.
• Participation à des salons professionnels afin de promouvoir les produits de l'entreprise.
• Gestion des relations clients, mise en avant de la satisfaction et promotion de la fidélité.
• Formation des clients sur l'utilisation et l'entretien des produits vendus.
• Organisation de démonstrations de produits afin de les présenter aux clients potentiels.

• Coordination entre les différents services pour assurer la fluidité des opérations quotidiennes.
• Formation des nouveaux employés sur les politiques et procédures de l'entreprise pour garantir leur intégration rapide au sein de l'équipe.
• Soutien à la direction dans la planification et la mise en œuvre des projets.
• Gestion efficace des plannings, rendez-vous et agendas pour les membres de l'équipe.
• Gestion efficace des imprévus et des urgences, apport de solutions pertinentes, résolution de problèmes.
• Gestion des stocks et suivi des commandes auprès des fournisseurs.
• Gestion des communications internes afin d'assurer la fluidité des échanges entre équipes.

• Représentation de l'entreprise auprès des pouvoirs publics.
• Conduite du processus de recrutement, sélection et intégration des nouveaux employés.
• Promotion d'une culture d'entreprise positive axée sur l'excellence, la responsabilité sociale et le respect mutuel parmi tous les membres du personnel.
• Promotion d'une culture d'entreprise positive et d'un esprit d'équipe.
• Échanges réguliers avec le directeur de l'entreprise et les représentants des différents services, afin d'assurer la mise en œuvre de la politique générale fixée, apport de mon expertise aux équipes.

Assure les communications entre les équipes sur le terrain et le commandement H24.

• Management d'une équipe de 3 à 6 personnes, gestion des plannings, distribution des tâches et définition des objectifs de travail.
• Mise en place et suivi d'un planning de travail pour optimiser la répartition des tâches et responsabilités.
• Suivi des travaux, contrôle du bon déroulement en termes de sécurité, qualité et productivité, report auprès de la Direction.
• Coordination et supervision des activités quotidiennes de l'équipe, en veillant à la réalisation des objectifs fixés.

Responsable de la cellule radio, remplace le chef d'équipe en cas de disparition du CE

• Mise en place de procédures pour garantir la sécurité du personnel et la conformité légale.
• Évaluation régulière des compétences et performances du personnel, proposant des plans de formation adaptés si nécessaire.
• Optimisation de l'utilisation des ressources matérielles et humaines pour améliorer les performances.

Binôme de l'adjoint chef d'équipe, s'assure du bon fonctionnement des moyens de communications de son équipe.