Prisca ANDE

• Participation active au recouvrement des créances sur le périmètre confié et amélioration des délais de paiement et de l’efficacité des moyens mis en œuvre (systèmes de relance, moyens de paiement, résolution des litiges liés à la facturation, aux contrats…

• Gestion et suivi des procédures collectives et des dossiers contentieux en relation avec le service juridique et mise à jour des reporting

• Contribution à l’amélioration continue des process

• Gestion et animation d’une équipe en veillant à la motivation des collaborateurs

• Analyse des comptes et de la balance âgée afin de piloter et mesurer la stratégie adoptée

• Etablissement des reportings périodiques pour suivre l’activité du recouvrement.

• Recrutements et formation des nouveaux arrivants

Réduction des impayés de 70%

• Participation active au recouvrement des créances sur le périmètre confié et amélioration des délais de paiement et de l’efficacité des moyens mis en œuvre (systèmes de relance, moyens de paiement, résolution des litiges).

• Gestion et suivi des procédures collectives et des dossiers contentieux en relation avec le service juridique et mise à jour des reportings concernés.

• Contribution à l’amélioration continue des process recouvrement et service service client.

• Gestion et animation d’une équipe en veillant à la motivation des collaborateurs.

• Tenue du tableau de bord de la clientèle en intégrant les données de suivi pour les projets en cours de façon à repérer les besoins d'intervention.
• Suivi et analyse des comptes clients et fournisseurs, permettant un recouvrement efficace et une gestion des délais de paiement.
• Gestion des retards de paiements en envoyant une relance au client tout en restant cordial de façon à recevoir rapidement le paiement.
• Suivi et traitement de litiges facturation et anomalies chorus

• Analyse de la solvabilité des clients via l’étude de scoring.

• Définition de la politique de crédit client

• Participation à l’évolution des process.

• Management de 3 responsables de services et d’une assistante crédit manager.

• Conception et mise en œuvre s'une stratégie de recouvrement précontentieux et contentieux.

• Suivi et traitement des litiges facturation et anomalies chorus.

• Formation des équipes.

• Reporting mensuel.

• Gestion comptable : lettrage, gestion des douteux, contrôle et validation des factures des prestataires

• Recouvrement Amiable et Judiciaire:

• Rédaction d'actes et formalités judiciaires

• Conseils juridiques auprès d'une clientèle de professionnels.

Pilotages des prestataires d’Ile de France

• Mise en œuvre, d’une stratégie de recouvrement amiable et judiciaire

• Accompagnement et analyse de performances

• Amélioration du logiciel de recouvrement afin de gagner en efficacité

• Gestion portefeuille amiable et judiciaire

• Choix de procédures adaptées

• Rédaction d’actes et formalités diverses

• Représentation de l’étude au tribunal lors des audience

• Intervention dans un contexte de crise caractérisée par une baisse de trésorerie liée à une recrudescence d'impayés pour la majorité très anciens
• Analyse de l'activité afin de dégager des axes d'amélioration de son fonctionnement et baser les futures décisions stratégiques sur des faits concrets.
• Rédaction et amélioration des process
• Recouvrement amiable
• Pilotage du prestataire externe en recouvrement et amélioration du partenariat dans le but d'optimiser les encaissements
• Recrutement et formation d'un chargé de recouvrement.
• Mesure des performances via un rapport d'activité mensuel

Baisse d'environ 80% d'impayés