POULARD LUDIVINE
Secrétaire APV
Mézy-sur-Seine
Profil professionnel
Issue d'une formation en Secrétariat-comptabilité, je justifie d'une excellente maîtrise des outils bureautiques et de communication.
Polyvalente et réactive, je suis capable de travailler de façon autonome tout en évoluant efficacement au sein d'une équipe.
Sachant faire preuve de discrétion, je dispose de la diplomatie et de l'aisance relationnelle attendues dans mon métier.
Vue d'ensemble
20
20
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience
Secrétaire APV
Peugeot
Conflans ste honorine
2023.06 - Actuel
- Accueil physique et téléphonique
- Prise de RDV atelier (client-expert) - Création OR
- Gestion sinistres (assurance-expert-client)
- DARVA - Alpha2A - ServiceBox
- Demande et suivi (accord aux loueurs-garanties)
- Gestion du planning atelier (carrosserie-mécanique)
- Commande, suivi et retour des pièces (carrosserie - mécanique)
- Suivi informatique du stock
- Commande fournitures de bureau
- Gestion et suivi véhicule de prêt (planning-assurance-CT-amendes)
- Gestion passage CT
- Devis (carrosserie-mécanique-peinture)
- Suivi administratif (mails, PV, PEC, RDR, rapports d'expertises...)
- Facturation (Client-Assurance-Expert) et encaissement
- Suivi et relance (rapport d'expertise-facture-paiement)
- Classement et archivages des documents administratifs
Adjointe De Direction
IFAC
Mézy Sur Seine
2016.12 - 2023.05
- Gestion des plannings, congés et absences
- Recrutement du personnel
- Supervision et contrôle de la qualité du travail réalisé par les équipes.
- Développement et mise en œuvre de plans d'action visant à améliorer la satisfaction clientèle.
- Mise en place de procédures internes pour améliorer l'efficacité opérationnelle.
- Gestion du budget annuel - Suivi des dépenses
- Reporting à la direction (fréquentation)
- Accueil téléphonique et physique (famille-enfants)
- Organisation d'événements internes ou externes
- Participation aux réunions de direction
Secrétaire De Direction
Mc Donald's
Flins Sur Seine
2008.09 - 2016.10
- Accueil physique des clients
- Traitement du courrier postal et de la boîte mail
- Gestion administrative des dossiers
- Commande de fournitures de bureau et gestion du stock
- Gestion des caisses
- Gestion de l'équipe d'hôtesses
- Suivi et mise en place des PLV
Gérante De Commerce
Commerce
Meulan
2003.09 - 2008.06
- Démarches administratives
- Prospection
- Recrutement
- Gestion administrative
- Accueil physique et téléphonique client
- Suivi et gestion du stock
Formation
Baccalauréat professionnel - Secrétariat-comptabilité
ISCG
St germain en laye 2001.09 - 2003.06
BEP - Comptabilité - Secrétariat
St Thomas de Villeneuve
St germain en laye 1999.09 - 2001.06
Compétences
- Logiciel traitement de texte
- Autonomie professionnelle
- Facturation et suivi comptable
- Prise de décision rapide
- Gestion des agendas
- Esprit d'équipe
- Capacité à travailler sous pression
- Bon sens relationnel
Informations complémentaires
- Cuisine
- Lecture
- Musique
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Débutant
Chronologie
Secrétaire APV
Peugeot
2023.06 - Actuel
Adjointe De Direction
IFAC
2016.12 - 2023.05
Secrétaire De Direction
Mc Donald's
2008.09 - 2016.10
Gérante De Commerce
Commerce
2003.09 - 2008.06
Baccalauréat professionnel - Secrétariat-comptabilité
ISCG
2001.09 - 2003.06
BEP - Comptabilité - Secrétariat
St Thomas de Villeneuve
1999.09 - 2001.06