Polina Shilova

• Définition et pilotage de la stratégie CRM multicanale internationale.
• Conception & exécution de campagnes data-driven (segmentation, automation, emailing).
• Optimisation des parcours clients avec suivi KPI (rétention, loylaty, ROI).
• Coordination avec équipes marketing, digital et marchés locaux.

• Élaboration et mise en oeuvre de plans d'actions équilibrés pour garantir la rentabilité client.
• Développement de la communication digitale : newsletters, offres, social media, influence.
• Suivi des KPI et optimisation continue des actions.

• Conception et pilotage de la stratégie d'acquisition de nouvelles clientes.
• Coordination de campagnes multicanales 360° (jeux-concours, beautybox, sponsoring TV).
• Mise en place de dispositifs de fidélisation print & digital.

Mise en œuvre d'opérations print pour acquisition et fidélisation, création de supports marketing et contribution aux lancements produits.