PHILIPPE BOZON
Auxerre
Profil professionnel
Vendeur conseil avec plus de 10 ans d’expérience dans la quincaillerie, l’outillage et les fournitures professionnelles. Expert en conseil client, vente technique, devis et SAV, auprès des artisans, professionnels du bâtiment et particuliers. Dynamique, polyvalent et à l’écoute, avec un fort sens du service.
Vue d'ensemble
5
5
years of post-secondary education
10
10
years of professional experience
Expérience
VENDEUR CONSEIL / LIBRE-SERVICE
Congy Marc
Auxerre
2021.11 - 2022.02
- Accueil et conseil des clients pour assurer une orientation adaptée vers les produits
- Identification des besoins clients pour proposer des solutions sur mesure
- Mise en avant des produits grâce à un réassort, un rangement organisé et une présentation soignée
VENDEUR CONSEIL / RESPONSABLE SAV
SERVET DUCHEMIN
Auxerre
2011.10 - 2020.07
- Conseil et vente auprès des artisans, professionnels et particuliers, assurant la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.
- Fidélisation de la clientèle
- Vente de quincaillerie, outillage, électroportatif et EPI
- Gestion complète du SAV, garantissant le suivi rigoureux des dossiers pour une résolution efficace des problématiques.
- Élaboration, chiffrage et suivi des devis, facilitant le processus de vente et renforçant la transparence pour les clients.
- Gestion du service clés minute
- Gestion des marques FACOM
- Suivi des produits Makita
- Suivi des produits MILWAUKEE
Formation
Formation Vendeur Magasin -
École des Ventes Descours & Cabaud
Lyon 2011.01 - 2012.01
BAC Professionnel - Commerce
CIFA d'Auxerre
2009.01 - 2011.01
BEP - Production Mécanique Informatisée
2005.01 - 2007.01
Compétences
- Vente & conseil
- Accueil client
- Analyse des besoins
- Fidélisation de la clientèle
- Vente technique
- Quincaillerie & outillage
- Électroportatif
- EPI
- SAV
- Suivi de la clientèle
- Diagnostic
- Clés minute
- Devis
- Chiffrage
- Relances
- Gestion commerciale
- Ciblage des besoins
- Vente accompagnée
- Typologie du client
- Suivi après-vente
- Conseil personnalisé
- Connaissance des produits
- Manipulation d'outils numériques
- Force de proposition
- Dynamisme
- Esprit d’équipe
- Autonomie
- Rigueur
- Polyvalence
- Réactivité
- Aisance à l'oral
- Adaptabilité
- Compétences techniques
- Prise en charge
- Analyse des besoins
- Autonomie dans le travail
- Force de proposition
- Conseil personnalisé
- Analyse des besoins
- Autonomie dans le travail
Chronologie
VENDEUR CONSEIL / LIBRE-SERVICE
Congy Marc
2021.11 - 2022.02
VENDEUR CONSEIL / RESPONSABLE SAV
SERVET DUCHEMIN
2011.10 - 2020.07
Formation Vendeur Magasin -
École des Ventes Descours & Cabaud
2011.01 - 2012.01
BAC Professionnel - Commerce
CIFA d'Auxerre
2009.01 - 2011.01
BEP - Production Mécanique Informatisée
2005.01 - 2007.01