Professionnelle dotée d'un grand sens de l'organisation et d'une solide connaissance dans la vente, dans l'enseignement et le service, je désire me réorienter. Je sais m'intégrer sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail grâce à un véritable esprit d'équipe et à d'excellentes capacités d'écoute et de communication.
Bonjour, je m'appelle
Perrine Heitz
Wolfisheim
Profil professionnel
Vue d'ensemble
20
years of professional experience
3
years of post-secondary education
Expérience
Au petit bonheur du RiedDiebolsheim
Médiatrice animal
12.2025 - Actuel
Aperçu du poste
- Intervention dans diverses structures, Ehpad, crèches et hôpitaux avec des animaux
- Animations de séances de bien être adaptées selon le profil des participants
Magasin d'équipement sportif Geispolsheim
Responsable adjointe
02.2014 - 06.2025
Aperçu du poste
- Évaluation de la qualité d'accueil et de service du client, de son expérience d'achat en vue d'optimiser les performances.
- Accompagnement quotidien des équipes de vente, attribution des missions, contrôle de la qualité de leur travail, conseils et directives en cas de difficulté.
- Supervision du recrutement, de la formation et de l'évaluation des employés pour maintenir un environnement de travail optimal.
- Suivi des travaux de maintenance et d'entretien par les sous-traitants selon le cahier des charges établi.
- Gestion des plannings et coordination des équipes pour assurer le bon fonctionnement du service.
Hilton Strasbourg
Serveuse en restauration
01.2012 - 02.2014
Aperçu du poste
- Accueil et prise en charge personnalisée des clients tout au long du service, traitement des demandes avec rapidité et efficacité.
- Participation à la formation des nouveaux employés en partageant connaissances et astuces du métier.
- Gestion du rangement et de la propreté des tables après le départ des clients pour assurer une expérience optimale.
Auto EntrepreneurAlsace
Monitrice d'équitation
09.2005 - 02.2014
Aperçu du poste
- Enseignement des techniques d'équitation aux débutants et cavaliers expérimentés.
- Contribution au développement marketing du centre équestre par la création de supports promotionnels attractifs.
- Développement et mise en œuvre de stratégies de prospection efficaces pour augmenter le chiffre d'affaires.
Pao BrazilParis
Responsable de bar et de caisse
02.2010 - 12.2011
Aperçu du poste
- Supervision des encaissements et des facturations, transmission des données à la comptabilité.
- Supervision et motivation d'une équipe de barmen pour assurer un service efficace et agréable.
- Contrôle de la propreté du comptoir et des équipements, vérification des températures.
Formation
Iesa Strasbourg
Baccalauréat professionnel from Bac pro vente
09.2003 - 01.2005
Aperçu de l'université
Lycée Agricole Obernai
Baccalauréat professionnel from Bpjeps Équitation
09.2005 - 09.2007
Aperçu de l'université
SST
Aperçu de l'université
Compétences
- Ecoute active
- Analyse du besoin
- Gestion de la relation client
- Polyvalence
- Sens de l'organisation
Informations complémentaires
Informations complémentaires
- Voyages
- Sport
- Médiation
- cuisine
- Lecture
- Bénévole à la SPA de Strasbourg
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire supérieur (B2)
Allemand
Intermédiaire
Alsacien
Intermédiaire
Chronologie
Médiatrice animal
Au petit bonheur du Ried
12.2025 - Actuel
Responsable adjointe
Magasin d'équipement sportif
02.2014 - 06.2025
Serveuse en restauration
Hilton
01.2012 - 02.2014
Responsable de bar et de caisse
Pao Brazil
02.2010 - 12.2011
Monitrice d'équitation
Auto Entrepreneur
09.2005 - 02.2014
Lycée Agricole
Baccalauréat professionnel from Bpjeps Équitation
09.2005 - 09.2007
Iesa
Baccalauréat professionnel from Bac pro vente
09.2003 - 01.2005
SST