Patrick Abecassera

• Contribution à la négociation des contrats et au développement du portefeuille de clients en identifiant leurs attentes.
• Négociation d'accords et de contrats avec des clients et des partenaires clés.
• Développement de stratégies commerciales pour accroître les revenus et la rentabilité.
• Élaboration de la politique commerciale avec les dirigeants de l'entreprise.
• Conduite des négociations avec les clients dans le but d'optimiser la marge commerciale.
• Mise en place d'initiatives stratégiques visant à optimiser la croissance de l'entreprise.
• Analyse des remontées terrain et des retours clients, identification des motifs d'insatisfaction et des axes d’amélioration.
• Gestion du service Technique, établissement du programme d'installation.
• Participation aux réunions de chantiers, exécutions de réceptions de chantiers.
• Sélections des sous-traitants, négociations des grilles tarifaires, suivis des travaux.

Cadre Technico-Commercial, coordinations chantiers, gestion d'un portefeuille client, gestion des litiges engageant notre enseigne, gestion d'une équipe commerciale tout corp d'état.

• Gestion d'une équipe de conseillers clientèle pour assurer un service de qualité aux clients.
• Collaboration avec les autres services pour résoudre les problèmes complexes rencontrés par les clients.
• Traitement des réclamations et des litiges, proposition d'une solution adaptée dans le respect de la politique commerciale.
• Management de 12 personnes, veille à la cohésion des équipes et au bon climat social.
• Intégration des nouvelles recrues : présentation de l'entreprise et de l'équipe, des procédures internes.
• Développement de partenariats avec des prestataires externes pour optimiser la qualité du service rendu aux clients.
• Gestion des retours de marchandises et émission des avoirs en lien avec les équipes logistiques et comptables.
• Mise en œuvre de procédures réglementaires.
• Mise en œuvre et suivi des plans d'action pour remédier aux insatisfactions clients identifiées.
• Suivi RH et administratif du personnel, gestion des plannings en fonction du volume d'activité.

Conseiller clientèle et gestion de portefeuille : produits TP et Bâtiment pour l'entreprise générale

• Contribution à la négociation des contrats et au développement du portefeuille de clients en identifiant leurs attentes.
• Élaboration de la politique commerciale avec les dirigeants de l'entreprise.
• Participation à des salons professionnels et événements networking pour renforcer la présence sur le marché.

• Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.
• Démonstrations de produits pour mettre en évidence les fonctionnalités et réorienter les objections vers les aspects positifs.
• Discussion au sujet de produits techniques du bâtiment avec les clients, explication des restrictions et information sur le règlement.

• Définition des stratégies de prospection, mise en place d'une démarche commerciale adaptée à la typologie du client : "tas de sable", relevé des permis de construire, relevé des entreprises générales du bâtiment, dans le respect de la politique de l'entreprise.
• Présentation de tous types de matériaux de construction à une clientèle de professionnelles du bâtiment, en leur apportant des informations techniques sur ces produits, en mettant en avant leurs avantages, de manière à conclure des ventes.
• Envoi de rapports mensuels dont les prévisions de commandes à livrer, les faits mensuels les plus marquants et les entrées dans le CRM.

différentes affectations au sein de la Marine Nationale tel que

"Jeanne D'Arc" Bâtiment élèves officiers (Tour du monde 2 années)

coopération Bénin, Togo, Sénégal.

Second Maitre

Premier Maitre de réserve