Pascale TISSOT

Projet Pôle Emploi

• Prise d'appels entrants, identification des clients, analyse et traitement des demandes dans les délais définis.
• Analyse de la demande formulée par le client pour y répondre de façon adaptée.

• Comptage du fonds de caisse, rangement de la monnaie et des espèces pour la mise au coffre.
• Tenue rigoureuse du registre de caisse, assurant l'équilibre entre les entrées et les sorties d'argent.
• Veille à la conformité des transactions, comptage précis de la caisse en fin de journée.
• Adaptabilité face aux différentes situations qui peuvent se présenter dans un environnement dynamique et exigeant tel qu'un point de vente.

• Accueil écoute et conseil personnalisé aux clients afin de répondre au mieux à leurs attentes.
• Suivi régulier des stocks et passage de commandes auprès des fournisseurs.
• Mise en œuvre de techniques de vente adaptées à chaque situation pour augmenter le chiffre d'affaires.
• Optimisation de la présentation des produits pour attirer l'attention des clients potentiels.

• Gestion du suivi clientèle , relances, prises de rendez-vous, traitement des demandes spécifiques.
• Gestion des demandes clients et résolution des problèmes en assurant une communication fluide entre les clients et l'équipe commerciale.
• Prise en charge et traitement des commandes, rédaction des devis, édition et envoi des factures.
• Traitement des commandes clients, de la demande à la livraison, en assurant une satisfaction client optimale.

Codification manuelle des fichiers clients.