Pascal Fleury
Suivi clients et travaux pour la maison individuelle
HERIC
Profil professionnel
Responsable commercial doté d'une expérience variée du service à la clientèle, je sais prendre en charge la gestion des affaires et la coordination de projets. Mon aptitude confirmée à établir rapidement des relations avec les clients et le public des entreprises est un atout majeur pour atteindre et dépasser les objectifs de vente. Je recherche un poste dans une entreprise dynamique proposant de nouveaux défis.
Vue d'ensemble
25
25
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience professionnelle
Responsable commercial
CADDAC
Donges
01.2018 - 09.2024
- Négociation avec les clients clés pour conclure des contrats et assurer leur satisfaction à long terme.
- Développement du portefeuille client à travers la mise en œuvre de stratégies de fidélisation et de prospection ciblée.
- Gestion d'une équipe de commerciaux pour atteindre les objectifs de vente et développer le chiffre d'affaires.
- Coaching des équipes commerciales et formation aux méthodes de vente pour améliorer les résultats.
- Reporting d'activité réguliers auprès de la direction, communication des résultats commerciaux, point sur les dossiers en cours.
- Analyse des remontées terrain et des retours clients, identification des motifs d'insatisfaction et des axes d’amélioration.
- Développement de relations solides avec les clients clés pour assurer leur fidélisation et satisfaction.
- Analyse des tendances du marché et de la concurrence pour adapter les stratégies de vente.
- Mise en place de campagnes de prospection pour identifier et acquérir de nouveaux clients potentiels.
Responsable de centre de profits
Lafarge bétons
Saint Herblain
01.2000 - 12.2017
- Analyse des remontées terrain et des retours clients, identification des motifs d'insatisfaction et des axes d’amélioration.
- Coaching des équipes commerciales et formation aux méthodes de vente pour améliorer les résultats.
- Management d'une équipe et participation au suivi administratif et RH dans le respect des procédures internes.
- Animation de réunions commerciales pour présenter les nouveautés et les points forts des produits ou services.
- Mise en place de plans d'actions pour conquérir de nouveaux marchés, suivi des résultats et ajustement si nécessaire.
- Suivi des performances au niveau individuel et collectif, détection des talents au sein de l'équipe.
- Contribution à la négociation des contrats et au développement du portefeuille de clients en identifiant leurs attentes.
- Analyse des tendances du marché, des modes de consommation et de l'évolution des prix pour adapter les stratégies.
- Participation aux recrutements, à la formation et à l'évaluation du personnel pour renforcer les compétences dans le centre.
- Optimisation logistique et mise en œuvre de processus internes efficaces permettant un meilleur service client.
- Pilotage du centre de profits pour optimiser la rentabilité et la satisfaction client.
- Mise en place de stratégies commerciales pour augmenter le chiffre d'affaires et la part de marché.
- Établissement et suivi des budgets prévisionnels pour anticiper les évolutions financières du centre.
- Analyse des indicateurs clés de performance pour identifier les axes d'amélioration et mettre en place des plans d'action adaptés.
- Développement de partenariats stratégiques pour favoriser l'accès à de nouveaux marchés ou segments clients.
- Veille concurrentielle afin d'anticiper les tendances du marché et adapter l'offre en conséquence.
- Amélioration des produits et des offres commerciales selon les tendances du marché et les besoins clients.
Formation
DUT - Bâtiment et Génie civil
IUT Bâtiment et Génie civil
Saint Nazaire 09.1983 - 05.1985
Compétences
- Négociation de contrats
- Capacité d'adaptation
- Développement de stratégies commerciales
- Rigueur et organisation
- Force de proposition
- Animation de réunions
- Développement des ventes
- Opérations de vente
- Déplacements terrain
- Vente de prestations de service
- Service client
- Négociation des offres commerciales
Langues
Anglais
Débutant
Informations complémentaires
- Cinéma
- Pratique du golf depuis 3 ans
- Passion pour le sport
Frise chronologique
Responsable commercial
CADDAC
01.2018 - 09.2024
Responsable de centre de profits
Lafarge bétons
01.2000 - 12.2017
DUT - Bâtiment et Génie civil
IUT Bâtiment et Génie civil
09.1983 - 05.1985
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Safaa BOURGASafaa BOURGA
Responsable commercial à Ideal ServicesResponsable commercial à Ideal Services
Pierre DjaPierre Dja
Responsable commercial à Ceteris ToursResponsable commercial à Ceteris Tours
Véronique PEYROTVéronique PEYROT
Responsable commercial à ZEBRALUTION (GEMA)Responsable commercial à ZEBRALUTION (GEMA)