Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience professionnelle
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Disponibilités
Frise chronologique

Paméla PADOLY

Responsable ADV
Montigny les Cormeilles

Profil professionnel

Professionnelle et dynamique, je dispose d'une dizaine d'années d'expérience dans la vente de produits et services en tant qu'assistante commerciale puis responsable ADV. Dotée d'une forte capacité d'analyse, je m'adapte rapidement aux évolutions de l'entreprise et demandes clients afin d'optimiser les résultats.

Reconnue pour mon sens du travail en équipe, je suis prête à relever de nouveaux défis et à contribuer efficacement à l'atteinte des objectifs commerciaux de l'entreprise.

Vue d'ensemble

16
16
years of professional experience
2004
2004
years of post-secondary education

Expérience professionnelle

Responsable ADV

DynamIT Group
Nanterre
06.2020 - Actuel
  • Coordination entre les services commerciaux, logistiques et comptables pour assurer la satisfaction client.
  • Résolution des réclamations clients tout en maintenant une bonne relation avec eux.
  • Gestion des demandes clients, de l'ouverture du compte, la saisie des commandes, le suivi des livraisons jusqu'à la facturation et le traitement des litiges.
  • Vérification des factures fournisseurs
  • Enregistrement des contrats de services et facturation

Assistante commerciale

ARATICE
Saint Ouen l'aumône
09.2019 - 06.2020
  • Assistance à l'équipe commerciale dans leurs tâches administratives quotidiennes (veille et réponse aux appels d'offres, recherche de produits, saisie des devis).
  • Gestion des imprévus et des urgences lors des déplacements des commerciaux, suivi des commandes, résolution de problèmes.
  • Gestion des tâches courantes telles que la tenue du standard téléphonique, la rédaction d'e-mails, la gestion des agendas et la prise de rendez-vous.

Assistante commerciale

CAP ANTIGONE
Courbevoie
01.2009 - 06.2019
  • Traitement administratif des dossiers, saisie informatique, mise à jour du fichier clients, réception et classement des documents.
  • Réception des appels entrants, réponse aux demandes de renseignements et prise des messages.
  • Suivi des commandes clients, des livraisons et des facturations.

Hôtesse d'accueil hotline

CAP ANTIGONE
Courbevoie
09.2004 - 01.2009
  • Accueil téléphonique des clients.
  • Accueil des rendez-vous.
  • Prise en charge des demandes d'interventions avec gestion du planning des techniciens.
  • Suivi des interventions (mise à jour des tickets, commandes des pièces nécessaires aux réparations)
  • Enregistrement et suivi des contrats de services

Formation

Licence - Langues étrangères appliquées

Université PARIS X, Nanterre
10.2001 - 06.2004

Baccalauréat - Sciences économiques et sociales

Lycée Jeanne d'Arc, Colombes

Compétences

  • Délégation efficace et motivation des équipes
  • Sens des priorités
  • Gestion des relations clients et fournisseurs, aisance téléphonique
  • Résolution de problèmes, sens de la négociation
  • Dynamisme professionnel

Informations complémentaires

  • Pratique hebdomadaire afro fitness
  • Activités associatives via une association de parents d'élèves
  • Pâtisserie

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Espagnol
Notions

Disponibilités

lundi
mardi
mercredi
jeudi
vendredi
samedi
dimanche
matin
après-midi
soirée
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Frise chronologique

Responsable ADV - DynamIT Group
06.2020 - Actuel
Assistante commerciale - ARATICE
09.2019 - 06.2020
Assistante commerciale - CAP ANTIGONE
01.2009 - 06.2019
Hôtesse d'accueil hotline - CAP ANTIGONE
09.2004 - 01.2009
Université PARIS X - Licence, Langues étrangères appliquées
10.2001 - 06.2004
Lycée Jeanne d'Arc - Baccalauréat, Sciences économiques et sociales

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Paméla PADOLYResponsable ADV