PAMÉLA LIU
ASSISTANTE DE DIRECTION
Saint quentin sur le homme
Profil professionnel
Assistante de direction fiable et enthousiaste, j'apporte un soutien complet aux dirigeants d'entreprise. Excellente dans la hiérarchisation des tâches, je sais organiser et optimiser les flux de travail avec efficacité et discrétion. Rigoureuse et pro-active, je cherche à mettre à profit mes compétences pour contribuer à l'efficacité d'une nouvelle structure.
Vue d'ensemble
4
4
years of professional experience
Expérience
ASSISTANTE DE DIRECTION
HÔTEL DES BAINS***
GRANVILLE (50400)
05.2018 - Actuel
- Assistance dans la planification stratégique, contribuant à l'atteinte des objectifs globaux de l'hôtel.
- Assistance dans la mise en œuvre et le suivi des projets, préparation et montage de dossiers, rapports sur l'état d'avancement des activités.
- Coordination et organisation des réunions.
- Négociation et rédaction de contrats de partenariat.
- Rédaction de notes, comptes rendus et courriers.
- Suivi de la facturation et des avoirs.
- Gestion des relations avec les fournisseurs.
- Réalisation de l'archivage des documents administratifs.
- Analyses statistiques.
- Gestion des plannings de travail.
- Veille concurrentielle.
- E-réputation.
- Yield management.
- Accueil physique et téléphonique des visiteurs et des clients.
- Traitement du courrier postal et de la boîte mail, rédaction des réponses, gestion efficace des priorités et des urgences.
PREMIÈRE DE RÉCEPTION
HÔTEL LE RELAIS DU ROY***
LE MONT-SAINT-MICHEL (50170)
02.2014 - 05.2018
- Accueil physique et téléphonique des clients individuels et groupes.
- Création de rapports et bilans réguliers sur les statistiques d'occupation et les performances de l'hôtel.
- Assistance dans la gestion des réservations en ligne pour maximiser le taux d'occupation.
- Analyses statistiques.
- Suivi des paiements et gestion des factures clients.
- Traitement des réclamations clients.
- Veille concurrentielle.
- Yield management.
Formation
BTS AGTL - Tourisme
Éc. ANDRÉ MAUROIS
DEAUVILLE (14800) 2012 -
BAC L -
Ly. J. DE LA MORANDIÈRE
GRANVILLE (50400) 2010 -
Compétences
- Excellentes capacités d'organisation et de priorisation
- Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs
- Communication interpersonnelle efficace
- Proactivité dans les projets
- Diplomatie et discrétion
- Autonomie
- Rigueur
Informations complémentaires
- Voyages.
- Photographie.
- Cuisine.
Langues
Anglais
Opérationnel
Espagnol
Intermédiaire
Italien
Notions
Chinois
Débutant
Chronologie
ASSISTANTE DE DIRECTION
HÔTEL DES BAINS***
05.2018 - Actuel
PREMIÈRE DE RÉCEPTION
HÔTEL LE RELAIS DU ROY***
02.2014 - 05.2018
BTS AGTL - Tourisme
Éc. ANDRÉ MAUROIS
2012 -
BAC L -
Ly. J. DE LA MORANDIÈRE
2010 -