Ourdia SALMI

• Prospection ciblée à distance afin de conquérir de nouveaux clients sur le secteur confié.
• Prospection de nouveaux clients et développement du portefeuille existant.
• Accompagnement des clients jusqu'à la signature du contrat, conseil tout au long du processus de vente.
• Gestion du développement commercial B2B : prospection (cold call), rendez-vous, contractualisation et fidélisation des clients.
• Coordination entre différentes équipes internes (vente, production, logistique) pour assurer le bon déroulement des projets.
• Participation à des événements et salons professionnels pour promouvoir la marque et ses produits.

• Accueil des clients et des visiteurs en agence, identification et prise en charge du besoin.
• Réaliser les actes de gestion relevant de la relation client (Information sur leur fiscalité, réédition de documents, saisie de réclamations..).
• Conseil en matière de produits bancaires, d'assurance et de placements financiers.
• Gestion de portefeuilles clients, analyse des besoins et proposition de solutions adaptées.
• Gestion et suivi administratif des dossiers clients.
• Suivi rigoureux du risque client pour prévenir les incidents de paiement et assurer la pérennité des relations commerciales.
• Gestion des risques financiers et diversification des portefeuilles en recommandant de nouveaux produits.

• Recrutement d'agents commerciaux immobiliers market share et débutants.
• Sourcing et recrutement sur Pôle emploi, HelloWork, LinkedIn, Agences Immobilières, Réseaux Immobiliers..
• Entretien téléphonique, et/ou en one to one en fonction du profil.
• Pour les confirmés, détecter leur potentiel, leur motivation à intégrer un groupe international implanté dans 50 pays.
• Mise en place du KPI suivi et partage avec mes collaborateurs.

• Commercialiser des solutions de rééquilibrage alimentaire auprès de clients potentiels dont le souhait est de perdre du poids.
• Transformer une demande d'information en acte d'achat en one SHOT avec validation de coordonnées bancaires.
• Objectifs à réaliser et atteint de 25% de conversion.
• Systématiquement sélectionnée pour les campagnes de ventes additionnelles.
• Statut expert atteint grâce à mes compétences et à mes résultats.

• Développement du chiffre d'affaires par la commercialisation d'une nouvelle prestation et vente additionnelle auprès de clients existants (principalement des agences immobilières).
• Détecter les besoins des directeurs d'agence en matière de communication.
• Mettre en place une solution avec un accompagnement personnalisé durant la vie de son contrat
• Trouver avec lui le bon produit pour créer de la visibilité en fonction des paramètres donnés.
• Suivi de tout le process de mise en place (jusqu'à la parution sur le portail seloger.com).

• Mise en relation acheteurs et vendeurs.
• Prospection commerciale auprès de particuliers pour mettre en ligne leurs biens immobiliers
• Coaching immobilier, estimation, stratégie de vente.
• Objectifs réalisée 80 à 100 souscriptions/mois.
• Développement d'un portefeuille clients et suivi commercial avec vente additionnelles (photos, réinscription, aide à la conception).

• Mise en place de tout le process pour la création de la société "Eat&Drink"

Mes missions principales :

- formation du personnel

-recherche de fournisseurs pour le démarrage de l'activité

-élaboration des cartes de menus proposées aux clients

-stabilité du personnel de service, maintenir les équipes en place, les motiver, les former aux techniques de vente

-gérer les emplois du temps de chacun

-mise en place des cartes de menus (formules attractives pour les clients), en créant des produits d'appels à faible coûts.

-négocier les prix fournisseurs pour une meilleure rentabilité

• Gestion administratif, des achats, des stocks.
• Recrutement et formation du personnel.
• Supervision de la salle de restaurant (accueil, installation, service, caisse), veiller à la satisfaction client.

• Encadrement, formation, coaching de 5 managers
• Garantir l'atteinte des objectifs fixés par les clients (Norwich Union, Cofinoga…) Réalisation des objectifs clients: 2%à 5% sur fichier prospects et 20% à 40% sur fichiers assurés (vente additionnelle)
• Recrutement des commerciaux et formation aux produits.
• Conception des argumentaires.
• Traitements des objections et solutions apportées.
• Mise en place et propositions pour des primes variables, budget étudié avec la Direction.

• Coacher une équipe de 8 à 15 commerciaux, créer l'émulation dans l'équipe, coaching de proximité.
• Formation aux produits (Cofinoga, Norwich Union).
• Transmission des règles de télémarketing, formation continue.
• Contrôle /qualité du discours commercial
• Débriefing
• Reportings quotidiens

• Emissions et réception d'appels
• Vente de produits d'assurances (assurance-vie, assurance décès)