Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
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Compétences
Langues
Informations complémentaires
Chronologie
Generic

Ourdia ROUIFED

AGENT D’ACCUEIL BILINGUE
Aulnay-sous-Bois

Profil professionnel

Réceptionniste dynamique, je suis capable de m'adapter rapidement à différents environnements pour assumer des responsabilités très variées. Volontaire et sociable, je prends en charge la gestion des appels téléphoniques, la mise à jour des bases de données et registres, ainsi que la résolution des problèmes quotidiens pour assurer une expérience client optimale. Je recherche un poste offrant de nouveaux défis.

Vue d'ensemble

6
6
years of professional experience

Expérience

AGENT D’ACCUEIL

CAF
Saint Denis
07.2022 - 12.2024
  • Accueil du public, vérification des rendez-vous sur le planning, mise en relation avec le service ou la personne recherchée, installation des personnes dans l'espace d'attente.
  • Tâches administratives diverses : classement et archivage de documents, gestion de dossiers, mise à jour de tableaux de bord, saisie informatique.
  • Renseignement et orientation des usagers sur le site vers les services adéquats.

HÔTESSE D’ACCUEIL

MICKAEL KORS
Paris
12.2018 - 06.2021
  • Accueil et orientation des clients dans l'établissement, en offrant un service courtois et efficace.
  • Accueil des rendez-vous, avec vérification du planning.
  • Orientation des visiteurs dans le bâtiment.
  • Gestion du standard téléphonique, filtrage des appels, relevé et transmission des messages, réponse aux demandes de renseignements, transfert des communications.
  • Représentation de l'image de l’entreprise auprès des clients par une tenue et une présentation impeccable.
  • Filtrage des entrées, vérification des pièces d'identité, mise à jour du registre, délivrance des badges d'accès.

Formation

Baccalauréat - L ( Lettres langues)

Lycée Louise Michel
Bobigny
06.2000 - 6 2000

Agent d’escale

JEREMY
Roissy Aéroport
10.2016 - 3 2017

Licence - Pro Certificat de Sécurité et de Sauvetage

Stud’Air
Boulogne 92
06.2004 - 8 2004

Compétences

  • Navigateurs Internet
  • Tenue à jour des documents d'accueil
  • Motivation constante
  • Flexibilité horaire selon besoins
  • Rigueur dans le suivi des procédures
  • Suivi administratif basique
  • Gestion de standard téléphonique
  • Sens du service client
  • Contrôle des accès
  • Renseignement et orientation du public
  • Accueil physique et téléphonique
  • Réactivité face aux imprévus
  • Gestion des badges
  • Esprit d'équipe
  • Tenue de caisse
  • Relation client

Langues

Anglais
Courant

Informations complémentaires

  • Cinéma
  • Lecture

Chronologie

AGENT D’ACCUEIL

CAF
07.2022 - 12.2024

HÔTESSE D’ACCUEIL

MICKAEL KORS
12.2018 - 06.2021

Agent d’escale

JEREMY
10.2016 - 3 2017

Licence - Pro Certificat de Sécurité et de Sauvetage

Stud’Air
06.2004 - 8 2004

Baccalauréat - L ( Lettres langues)

Lycée Louise Michel
06.2000 - 6 2000

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