Ouahiba Ferkous

• Nettoyage des espaces sanitaires (toilettes, lavabos, robinetterie) et recharge des produits d’hygiène (savon, papier toilette, sacs poubelle).
• Changement des draps et des serviettes dans les chambres.
• Gestion de l'approvisionnement des produits de nettoyage et du matériel.
• Suivi rigoureux des plannings d'entretien pour garantir la propreté des locaux en toutes circonstances.
• Nettoyage du réfectoire après les repas, comprenant la salle et les tables, et remise en ordre.
• Passage de l'autolaveuse sur les sols pour retirer les saletés et les traces.

• Gestion des appels entrants, transfert d’appels.
• Prestations – Opposition, restitution de carte, autorisation manuelle et gestion des déclarations de sinistre en assurance.
• Prise d'appels entrants, identification des clients, analyse et traitement des demandes dans les délais définis.
• Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
• Résolution des problèmes et traitement des réclamations pour garantir la satisfaction du client.
• Traitement des échanges par téléphone, courrier électronique et messagerie instantanée dans le respect des règles de communication.
• Proposition de solutions personnalisées selon les besoins du client et dans le respect de la politique de l'entreprise.

• Accueil du résident.
• Distribution des repas, entretien des locaux et des chambres.
• Entretien et répartition du linge.

• Accueil et orientation des patients et du public.
• Mise à jour des données.
• Archivage des dossiers papier et numériques.

• Gestion de la boutique
• Vente des produits de cosmétique de luxe

• Vendeuse de prêt-à-porter H&M
• Conditionneuse en cosmétique DIPTA
• Téléopératrice
• Inventoriste 'R.G.I.S'

Préparation de la validation du passeport de compétences informatiques européen