Bonjour, je suis
Omer ERDEM
Grand Charmont
Profil professionnel
Chargé d'accueil rigoureux et dynamique, je mets mes compétences en gestion de la relation client et en services bancaires au service de l'expérience client pour garantir satisfaction et fidélisation.
Vue d'ensemble
7
years of professional experience
Expérience professionnelle
EDF / TéléperformanceBelfort
Téléconseiller
12.2021 - 11.2022
Expérience professionnelle
- Proposition de services supplémentaires aux clients afin de satisfaire au mieux leurs besoins et d'accroître les ventes.
- Prise d'appels entrants, identification des clients, analyse et traitement des demandes dans les délais définis.
LaposteBelfort
Conseiller
06.2020 - 02.2021
Expérience professionnelle
- Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
Faurecia SiedoubsMontbéliard
Agent de fabrication
06.2019 - 03.2020
Expérience professionnelle
- Fabrication de produits en série en suivant les modes opératoires et les gestes techniques et en respectant les impératifs.
- Assemblage des éléments et accessoires conformément au plan de fabrication et aux instructions données.
TRIGO
Contrôle qualité
04.2019 - 05.2019
Expérience professionnelle
- Mise en place de procédures d'inspection et de contrôle qualité pour les matériaux et les travaux réalisés.
- Mise en place des procédures de contrôle qualité pour garantir la conformité des produits finis.
PSASochaux
Agent de production
09.2017 - 03.2019
Expérience professionnelle
- Travail efficace pour respecter les délais de production établis.
- Réalisation des tâches de montage et d'assemblage de pièces sur les lignes de production.
Société GénéraleMontbéliard
Chargé d'accueil
09.2015 - 06.2017
Expérience professionnelle
- Accueil et conseil client
- Vente de produit/service bancaire de base
- Accompagnement des clients dans l'utilisation de certains services
- Travail en collaboration avec les conseillers clientèle
Société GénéraleMontbéliard
Auxiliaire d'été
07.2016 - 08.2016
Expérience professionnelle
- Gestion de l'accueil au guichet dans l'optique d'offrir un excellent service client.
- Soutien aux conseillers bancaires dans la gestion quotidienne des portefeuilles clients.
Formation
Lycée Nicolas LedouxBesançon
BTS from Banque
Diplôme de secourisme
PSC1 + PSE1
UFR SJEPGBesançon
Licence from AES
Lycée Georges CuvierMontbéliard
Baccalauréat from Mercatique
Compétences
Analyse rapide des besoins clients
Gestion de la satisfaction client
Sourire et positivité
Autonomie
Empathie et écoute active
Réactivité face aux imprévus
Informations complémentaires
- Boxe : 2018-2020
- Handball : 2012-2014 Occasionnel
- Football : 2006-2010 En club
- Ski : Loisirs
Langues
Anglais
Intermédiaire supérieur (B2)
Espagnol
Intermédiaire (B1)
Frise chronologique
Téléconseiller
EDF / Téléperformance
12.2021 - 11.2022
Conseiller
Laposte
06.2020 - 02.2021
Agent de fabrication
Faurecia Siedoubs
06.2019 - 03.2020
Contrôle qualité
TRIGO
04.2019 - 05.2019
Agent de production
PSA
09.2017 - 03.2019
Auxiliaire d'été
Société Générale
07.2016 - 08.2016
Chargé d'accueil
Société Générale
09.2015 - 06.2017
Lycée Nicolas Ledoux
BTS from Banque
2017
Diplôme de secourisme
PSC1 + PSE1
2016
UFR SJEPG
Licence from AES
2015
Lycée Georges Cuvier
Baccalauréat from Mercatique
2014
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Ashmapika JenaAshmapika Jena
Senior Information Analyst à Tata Consultancy Services, EDF Energy, EDF Energy of UKSenior Information Analyst à Tata Consultancy Services, EDF Energy, EDF Energy of UK
Christophe BrulinChristophe Brulin
Conseiller Clientèle À Distance à TéléperformanceConseiller Clientèle À Distance à Téléperformance
FATIMATA NIANEFATIMATA NIANE
Conseillère clientèle à TéléperformanceConseillère clientèle à Téléperformance