OLITIANA RABEMANANJARA
CONSEILLER VOYAGES
Corbeil-Essonnes
Profil professionnel
Mes premières expériences professionnelles, m'ont permis de renforcer mes acquis et mes compétences dans le secteur du tourisme. Toutefois, je suis ouverte à de nouvelles opportunités et à d'autres secteurs d'activités. Etant une personne sérieuse et consciencieuse, je mets cette qualité en avant dans l'accomplissement de mon travail. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je m'adapte facilement à toutes les situations.
Vue d'ensemble
13
13
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Expérience
CONSEILLER VACANCES EXPERTE
GOELIA
EVRY
2021.09 - 2026.01
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Fidélisation de la clientèle grâce à une prise en charge adaptée et des conseils personnalisés.
- Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.
- Participation active aux formations internes pour développer ses compétences professionnelles.
- Résolution des problèmes et traitement des réclamations pour garantir la satisfaction du client.
Conseiller Voyages d'Affaires
GLOBEO TRAVEL
Paris
2019.01 - 2021.08
- Établissement de devis, émission de billets, bons, factures et gestion des paiements par téléphone ou par e-mail, suivant la politique de voyage de chaque entreprise.
- Suivi des réservations, gestion des modifications et des annulations, assistance en cas d'urgence.
- Facturation
AGENT DE RESERVATION VOYAGES D'AFFAIRES
AMERICAN EXPRESS GLOBAL BUSINESS TRAVEL
Rueil-Malmaison
2018.09 - 2018.11
- Gestion des demandes de réservation pour avion, train, hôtel et location de voiture.
- Traitement des sollicitations par mail (modifications, réservations, devis).
AGENT DE RESERVATION
TOP OF TRAVEL
Montreuil
2016.06 - 2017.09
- Gestion des appels entrants des agences partenaires et des clients directs.
- Commercialisation de packages et conseil sur les destinations.
- Suivi et relance des dossiers clients.
- Gestion des e-mails entrants et sortants.
AGENT DE VENTES
AIR MADAGASCAR
ANTANANARIVO
2012.10 - 2016.03
- Gestion des réservations et de l'émission des titres de transport.
- Gestion des modifications, échanges et remboursements après-vente.
- Accueil et orientation des passagers.
- Traitement des pénalités et encaissement des excédents de bagages.
- Application stricte des règlements internes et des procédures de la compagnie Aérienne.
Formation
Licence - Marketing Communication
I.S.C.A.M
ANTANANARIVO, MADAGASCAR 2006.06 - 2008.08
Diplôme de Baccalauréat - Economique et Sociale
ECOLE ALLIANCE FRANCAISE
ANTANANARIVO, Madagascar 2003.09 - 2005.06
Compétences
- Logiciel de facturation Viaxeo
- Pack Office
- Système de Réservation Amadeus
- Resalys Neo
Informations complémentaires
- Voyage
- Les visites de lieux touristiques
- Les sorties en famille
Langues
Anglais
Français
LOISIRS
- Cinéma
- Chant
- Musique
Chronologie
CONSEILLER VACANCES EXPERTE
GOELIA
2021.09 - 2026.01
Conseiller Voyages d'Affaires
GLOBEO TRAVEL
2019.01 - 2021.08
AGENT DE RESERVATION VOYAGES D'AFFAIRES
AMERICAN EXPRESS GLOBAL BUSINESS TRAVEL
2018.09 - 2018.11
AGENT DE RESERVATION
TOP OF TRAVEL
2016.06 - 2017.09
AGENT DE VENTES
AIR MADAGASCAR
2012.10 - 2016.03
Licence - Marketing Communication
I.S.C.A.M
2006.06 - 2008.08
Diplôme de Baccalauréat - Economique et Sociale
ECOLE ALLIANCE FRANCAISE
2003.09 - 2005.06