Nora Sebti

• Conseillère Pédagogique au centre Acadomia de Strasbourg, spécialiste cours collectifs et référente Anglais.
• Gestion de demandes en soutien scolaire, et suivis pédagogique et commercial de nos familles / élèves clients.
• Recrutement et Accompagnement/ Coaching des enseignants en cours particuliers et collectifs.

Une de mes missions principales est de gérer l'inscription et le suivi des élèves en anglais et sur nos programmes Cambridge English ( cours collectifs en centre et en ligne), inscriptions aux examens.

Formation interne.

Mission intérimaire. Gestion d'une équipe de 15 assistantes administratives en saisie de commandes sur le marché français et européen.

• Animation de réunions et formations auprès des équipes afin de maintenir leur motivation et compétences.
• Mise en place d'échanges réguliers avec les différents services de l'entreprise afin de garantir un service de qualité aux clients.
• Suivi des indicateurs de performance (KPI) pour optimiser les processus et la satisfaction client.

Projet: Mission Délocalisation du service client de Manchester vers Manille aux Philippines.

• Animation de sessions de formation pour les employés sur divers sujets techniques et relationnels.
• Évaluation de la progression et des acquis des apprenants, mise en place d'actions correctives.

• Service client et commercialisation de nuitées d'hôtels ( clients anglophones et francophones )
• Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
• Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
• Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
• Management de l'équipe et montée en compétences des membres de mon équipe en soutien du manager.

Enseignement du français et de l'espagnol à des collégiens de différents niveaux dans deux établissements scolaires publiques.

• Évaluation régulière des compétences linguistiques afin de mesurer la progression des apprenants.
• Élaboration de cours interactifs pour faciliter l'apprentissage et encourager la participation active.
• Collaboration avec d'autres professeurs pour créer des projets interdisciplinaires enrichissants.
• Participation aux réunions pédagogiques, collaboration avec d'autres enseignants pour échanger sur les bonnes pratiques pédagogiques et élaborer des projets communs.