Profil professionnel
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Expérience
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Langues
Chronologie
Bonjour, je m'appelle

Noëlla JOSEPH

Assistante de direction RH
Epinay sur orge

Profil professionnel

Forte de mon expérience en accueil, gestion administrative et conseil clientèle, j'ai développé une rigueur et une capacité d'organisation qui me permettent de mener à bien mes missions en toute autonomie, tout en m'intégrant efficacement au sein d'une équipe. Ma polyvalence, mon sens du service client et mon esprit d'équipe sont des atouts que je souhaite mettre à votre disposition pour contribuer au bon fonctionnement de votre entreprise.

Vue d'ensemble

9
years of professional experience
2
years of post-secondary education

Expérience

CEA porte nord Saclay
Phone Régie

Assistante administrative
03.2024 - Actuel

Aperçu du poste

  • Gestion des stocks et fournitures de bureau.
  • Gestion administrative des dossiers clients, mise à jour des bases de données informatiques.
  • Instruction de dossiers administratifs, contrôle des documents, saisie informatique, travaux de numérisation, classement et archivage des pièces.
  • Instruction et gestion administrative des dossiers, contrôle des pièces, saisie informatique, suivi courant, classement et archivage des documents.
  • Accueil téléphonique et physique des visiteurs avec un sens aigu du service clientèle.

Phone regie
Conseille départementale de l'Essonne - multisite

Hôtesse d'accueil
09.2017 - Actuel

Aperçu du poste

  • Gestion administrative des dossiers clients, mise à jour des bases de données informatiques.
  • Instruction de dossiers administratifs, contrôle des documents, saisie informatique, travaux de numérisation, classement et archivage des pièces.
  • Traitement des réclamations avec un discours courtois, proposition de solutions personnalisées.

IKEA
Évry

Conseiller clientèle à distance
06.2006 - 08.2015

Aperçu du poste

  • Tenue à jour du dossier client dans le système informatique, afin d'assurer un suivi optimal des interactions.
  • Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
  • Orientation des clients vers les interlocuteurs appropriés selon la nature de leur demande.

H&M
Providence Intérim Paris et banlieue

Vendeuse en prêt-à-porter
01.2008 - 01.2015

Aperçu du poste

  • Vente, caisses, bipage, étiquetage, pose d'antivols, pliage, cintrage, tenue des cabine d'essayage, mise en rayon et inventaire


Formation

26 academy
à distance

certificat RNCP niveau 5 from Assistante de direction RH
03.2021 - 05.2021

Lycée Pierre Mendès France
Ris orangis

Baccalauréat profesionnel from Secrétariat
09.2005 - 07.2007

Compétences

  • Sens du service clientèle
  • Traitement des e-mails entrants
  • Saisie informatique rapide
  • Confidentialité des informations
  • Patience avec les clients difficiles
  • Création de documents Word
  • Tenue de registres d'accueil
  • Dynamisme au travail
  • Diplomatie
  • Microsoft Office
  • Accueil des visiteurs
  • Sens du service
  • Contrôle des accès
  • Sens du service client
  • Autonomie
  • Orientation des visiteurs
  • Mise à jour de bases de données
  • Accueil physique et téléphonique
  • Modalités d'accueil
  • Coordination des services
  • Suivi administratif
  • Prise de rendez-vous
  • Gestion du standard téléphonique
  • Rigueur dans le travail
  • Clarté dans la communication orale
  • Prise de messages efficace

Informations complémentaires

  • Voyages : Canada, Etat-Unis, Guadeloupe, Martinique, Zanzibar, Tunisie, Maroc, Quatar, Espagne, Portugal, Royaume-Uni, suisse, Belgique, Allemagne et Pays-Bas
  • Bénévole pour l'association: Un stylo, un sourire
  • Gospel
  • Lecture
  • Passion pour les cuisines du monde
  • Maquilleuse et coiffeuse autodidacte

Langues

Anglais
Intermédiaire supérieur (B2)
Espagnol
Notions
lingala
Bilingue

Chronologie

Assistante administrative

CEA porte nord Saclay
03.2024 - Actuel

26 academy

certificat RNCP niveau 5 from Assistante de direction RH
03.2021 - 05.2021

Hôtesse d'accueil

Phone regie
09.2017 - Actuel

Vendeuse en prêt-à-porter

H&M
01.2008 - 01.2015

Conseiller clientèle à distance

IKEA
06.2006 - 08.2015

Lycée Pierre Mendès France

Baccalauréat profesionnel from Secrétariat
09.2005 - 07.2007

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