Alice Marsillac
Secrétaire administrative
Paris
Profil professionnel
Professionnelle dotée de nombreuses années d'expérience dans l'accueil, combinées à une solide formation dans le domaine du secrétariat et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et compétences avérées en relationnel ainsi que la gestions des tâches administratives.
Vue d'ensemble
2025
2025
years of professional experience
2020
2020
years of post-secondary education
Expérience professionnelle
Secrétaire administrative
Multifa7
Gennevilliers
03.2023 - 11.2024
- Tâches administratives courantes : gestion du standard téléphonique, traitement du courrier et des mails, reproduction et numérisation de documents.
- Rédaction et mise en forme de documents sur Word (lettres, courriers, notes internes), respect des normes rédactionnelles, utilisation du correcteur orthographique.
- Accueil physique et téléphonique des visiteurs, répondant à leurs questions ou les orientant vers le bon interlocuteur.
- Préparation et envoi de colis postaux ou de messagerie, ainsi que réception et tri du courrier entrant.
- Gestion des stocks et fournitures de bureau.
- Traitement des relances clients par appels téléphoniques, envoi de mail ou de courriers.
- Accueil téléphonique et physique des visiteurs avec un sens aigu du service clientèle.
- Gestion des appels téléphoniques entrants et sortants, filtrant les demandes selon leur importance.
- Traitement du courrier : envoi, réception, distribution aux différents services.
- Classement et archivage des dossiers papier et électroniques pour faciliter leur recherche ultérieure.
- Service après vente.
Hôtesse d'accueil
City One
Pantin
01.2019 - 01.2023
- Présentation de l'entreprise: agence de publicité BETC
- Agence de publicité BETC
- Traitement du courrier : envoi, réception, distribution aux différents services.
- Accueil téléphonique et physique des visiteurs avec un sens aigu du service clientèle.
- Accueil physique des visiteurs et des clients, gestion des rendez-vous et actualisation du planning, mise en relation avec l'interlocuteur recherché.
- Gestion des stocks et fournitures de bureau.
- Gestion des colis entrants et sortants, y compris l'étiquetage, le suivi et la remise aux destinataires.
- Distribution du courrier interne et externe, ainsi que la réception et l'expédition des colis.
Hôtesse d'accueil-standardiste
Charlestown
Paris
01.2017 - 01.2019
- Présentation de l'entreprise: Cabinet de Conseils en propriété industrielle et intellectuelle et droit des affaires
- Accueil – Standard – Gestion des mails – Préparation salles de réunion
- Cabinet de Conseils en propriété industrielle et intellectuelle et droit des affaires
- Gestion du standard téléphonique, transfert des appels, accueil et orientation des visiteurs.
- Gestion quotidienne des agendas et des rendez-vous pour le personnel de direction.
- Gestion des appels téléphoniques entrants et sortants, filtrant les demandes selon leur importance.
- Accueil physique et téléphonique des visiteurs, répondant à leurs questions ou les orientant vers le bon interlocuteur.
- Réception, tri et répartition du courrier entrant et sortant.
- Organisation des réunions et réservation des salles de conférence.
Hôtesse d'accueil-standardiste
Eclair Group
Vanves
/2014 - /2015
- Présentation de l'entreprise: société de post-production audiovisuelle
- Accueil des réalisateurs, producteurs, acteurs, actionnaires..
- Standard : gestion des appels
- Gestion du courrier et de plannings
- Société de post-production audiovisuelle
- Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
- Accueil physique et téléphonique des visiteurs, répondant à leurs questions ou les orientant vers le bon interlocuteur.
- Gestion des appels téléphoniques entrants et sortants, filtrant les demandes selon leur importance.
Babysitter
New York
12.2012 - 07.2013
- Surveillance de la sieste en veillant à la sécurité et au bien-être des enfants.
- Aide à la toilette, gestion du bain le soir, lavage des dents, habillage et mise en pyjama, prise des médicaments.
- Sortie des enfants au parc ou au jardin public, de manière à ce qu'ils puissent jouer et se défouler en plein air, en veillant toujours à leur sécurité.
- Récupération des enfants à la sortie d'école, accompagnement des enfants à leurs activités périscolaires (cours de musique, sport).
- Organisation et animation d'activités ludiques pour les enfants, favorisant leur épanouissement et développement.
- Garde d'enfants régulière ou ponctuelle pendant les vacances, événements, soirées et week-ends.
- Aide aux devoirs scolaires : apprentissage des leçons, exercices.
- Organisation, préparation et encadrement des repas.
- Surveillance du bien-être et de la sécurité des enfants lors des sorties et activités à domicile.
Jeune fille au pair
Rome
09.2011 - 12.2011
- Aide aux petites tâches ménagères, telles que débarrasser la table, faire la vaisselle, sortir les poubelles, faire les lits des enfants.
- Sortie des enfants au parc ou au jardin public, de manière à ce qu'ils puissent jouer et se défouler en plein air, en veillant toujours à leur sécurité.
- Contribution au respect des règles de vie familiale, aidant ainsi à instaurer une atmosphère sereine au sein du foyer.
- Préparation des enfants le matin (lever, habillage, petit déjeuner, toilette et accompagnement à l'école), de manière organisée et efficace pour éviter les retards.
- Prise en charge des premiers soins en cas de blessures mineures en respectant les protocoles de désinfection.
- Aide au coucher et au lever des enfants, veillant à instaurer une routine rassurante et structurante pour eux.
- Aide aux devoirs en apportant un soutien scolaire personnalisé à chaque enfant en fonction de ses besoins.
- Récupération des enfants à la sortie d'école, accompagnement des enfants à leurs activités périscolaires (cours de musique, sport).
- Promotion du bilinguisme par l'enseignement d'une langue étrangère aux enfants de manière ludique et interactive.
Secrétariat en contrat de professionnalisation
MAIF
Niort
01.2009 - 07.2010
- Présentation de l'entreprise: Assistance de service
- Traitement de dossiers, saisie, classement, accueil
- Assistance de service
- Rédaction et mise en forme de documents sur Word (lettres, courriers, notes internes), respect des normes rédactionnelles, utilisation du correcteur orthographique.
- Rédaction et mise en forme de documents divers tels que rapports, courriels et comptes rendus.
Accueil-secrétariat
Cabinet Médical
Brioux/B
12.2008 - 05.2009
- (Stage)
- Tâches administratives courantes : gestion du standard téléphonique, traitement du courrier et des mails, reproduction et numérisation de documents.
- Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
- Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
Vendeuse prêt à porter
EURODIF
Niort
09.2008 - 12.2008
- (Stage)
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
- Accueil et prise en charge des clients afin de les orienter vers les produits adaptés à leurs besoins.
- Mise en rayons et réalisation de vitrines en proposant des visuels attractifs.
Formation
Certificat de réussite de formation - Réseaux Sociaux
L’Ecole Française
ParisCommerce international et Attachée de presse - Mention assez bien, Mention Bien
CNFDI
01.2019 - 01.2022
Certificat de réalisation de formation - Excel
L’Ecole Française
Certificat - Créer son entreprise
Cerfpa
01.2017 - 01.2018
Certificat européen de compétences professionnelles - Chargée en communication événementielle
Cerfpa
Accueil -
Agence Pénélope
ParisAnglais en immersion -
New York
02.2012 - 07.2013
Université Populaire - Italien
Rome
09.2011 - 12.2011
Ecole Internationale de langues - anglais intensif avec option anglais professionnel
EF New York
09.2010 - 06.2011
BEP - Accueil, Secrétariat, Communication
MFR
Matha 09.2008 - 05.2009
Capacité en Droit - Droit
Université Paris 2 Panthéon Assas
Paris 09.2022 -
Compétences
- Stratégies de communication
- Accueil du public
- Prise de rendez-vous
- Gestion de plannings
- Relais des informations
- Traitement et archivage de dossiers
- Connaissance du pack office
- Gestion des agendas électroniques
- Réservation de salles de réunion
- Mémorisation rapide d'informations
- Classement et archivage physique
- Résolution proactive des problèmes
- Gestion de la messagerie électronique
- Création de documents Word
- Traitement des e-mails entrants
- Écoute active des besoins clients
- Patience avec les clients difficiles
- Capacité à suivre des procédures strictes
- Navigation internet
- Rigueur dans le travail
- Sens du service clientèle
- Confidentialité des informations
- Discrétion professionnelle
- Accueil physique et téléphonique
- Identification des besoins
- Coordination des services
- Patience et persévérance
- Politesse et courtoisie
- Autonomie
- Standard téléphonique
- Sens de l'adaptation
Informations complémentaires
- Passion pour les cultures étrangères
- Photographie
- Mode
- Voyages linguistique
- Informations journalistique mondiale
Personnalisé
- Médias
- Actualité
- Le Monde et les débats de société
- Création
- Evénementiel
- Musique
- Mode
- Voyages
- Philosophie
- Psychologie
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Courant
Italien
Notions
Frise chronologique
Secrétaire administrative
Multifa7
03.2023 - 11.2024
Capacité en Droit - Droit
Université Paris 2 Panthéon Assas
09.2022 -
Hôtesse d'accueil
City One
01.2019 - 01.2023
Commerce international et Attachée de presse - Mention assez bien, Mention Bien
CNFDI
01.2019 - 01.2022
Hôtesse d'accueil-standardiste
Charlestown
01.2017 - 01.2019
Certificat - Créer son entreprise
Cerfpa
01.2017 - 01.2018
Babysitter
12.2012 - 07.2013
Anglais en immersion -
New York
02.2012 - 07.2013
Jeune fille au pair
09.2011 - 12.2011
Université Populaire - Italien
Rome
09.2011 - 12.2011
Ecole Internationale de langues - anglais intensif avec option anglais professionnel
EF New York
09.2010 - 06.2011
Secrétariat en contrat de professionnalisation
MAIF
01.2009 - 07.2010
Accueil-secrétariat
Cabinet Médical
12.2008 - 05.2009
Vendeuse prêt à porter
EURODIF
09.2008 - 12.2008
BEP - Accueil, Secrétariat, Communication
MFR
09.2008 - 05.2009
Certificat de réalisation de formation - Excel
L’Ecole Française
Certificat européen de compétences professionnelles - Chargée en communication événementielle
Cerfpa
Hôtesse d'accueil-standardiste
Eclair Group
/2014 - /2015
Certificat de réussite de formation - Réseaux Sociaux
L’Ecole Française
Accueil -
Agence Pénélope
Les gens que vous connaissez peuvent-être
THINHINANE MENANATHINHINANE MENANA
BUSINESS MANAGER JUNIOR à Orange BusinessBUSINESS MANAGER JUNIOR à Orange Business
Clement CoutoulyClement Coutouly
RESPONSABLE R&D à SOFITEC FRANCERESPONSABLE R&D à SOFITEC FRANCE
Nasma DayedayeNasma Dayedaye
Ingénieure data full stack à Norauto International (UPMAN Consulting)Ingénieure data full stack à Norauto International (UPMAN Consulting)