Nadège BAUDOUIN
Assistante Administrative
Fleury-sur-Orne
Profil professionnel
Assistante administrative, énergique et minutieuse, possédant une expérience large et approfondie dans le domaine médical, y compris dans le secrétariat de direction et ayant aussi une expérience non négligeable dans le domaine de la formation.
Vue d'ensemble
3
3
years of post-secondary education
18
18
years of professional experience
Expérience
Assistante administrative
Homeperf - Synapse Santé
Caen
2021.08 - Actuel
- Accueil téléphonique et physique des patients
- Saisie, gestion et archivage de dossiers patients
- Etablissement des Process pour la saisie et gestion des dossiers patients
- Formation du personnel administratif arrivant dans l'entreprise
- Etablissement des Process de facturation des prestations réalisées auprès de Sécurité Sociale
- Formation du personnel du service Facturation de l'entreprise
- Gestion des refus de prise en charge auprès des caisses de Sécurité Sociales et des mutuelles
Assistante administrative et de direction
AIR Partenaire Santé
Caen
2009.06 - 2021.04
- Accueil téléphonique et physique des patients
- Saisie, gestion et archivage de dossiers patients
- Aide à la conception du nouveau logiciel médical Is@dom
- Formation du personnel administratif de l'entreprise sur le logiciel médical Is@dom
- Réalisation des tâches de secrétaire de direction durant 6 mois
Secrétaire comptable
Association Papillon Noir Théâtre
Caen
2007.06 - 2009.05
- Enregistrement des opérations comptables
- Etablissement et saisie des factures, des déclarations fiscales et sociales
- Encaissement du montant d'une vente
- Réalisation de relances clients
- Utilisation de logiciel comptable
- Accueil physique et téléphonique de la clientèle
- Classement et archivage
Equipière polyvalente
Mac Donald's
Dives sur mer
2005.07 - 2006.05
- Accueil des clients, réponse aux demandes d'informations sur le menu et les produits, prise des commandes.
- Réception et contrôle des livraisons de denrées alimentaires, stockage des produits frais.
- Utilisation de la caisse enregistreuse pour traiter les transactions client, rendre la monnaie ou gérer les paiements par carte bancaire.
Ouvrière agroalimentaire
Normandie Plats Cuisinés
Cesny-aux-Vignes
2004.10 - 2005.06
- Conditionnement des produits dans les emballages selon les règles de packaging, transferts vers la zone de stockage.
Ouvrière agroalimentaire
Schwan's France
Mézidon-Canon
2004.09 - 2004.09
- Conditionnement des produits dans les emballages selon les règles de packaging, transferts vers la zone de stockage.
Apprentie assistante de gestion
Garage Lebreton
Livarot
2002.11 - 2004.08
- Gestion quotidienne des factures clients et fournisseurs pour assurer une comptabilité à jour.
- Traitement efficace des demandes clients par téléphone, e-mail ou courrier postal pour garantir leur satisfaction.
Formation
Secrétariat médical
Centre Européen de Formation
Lille 2021.02 - 2021.11
BTS - Assistante de gestion PME-PMI
CIFAC
Caen 2002.11 - 2004.08
Baccalauréat - Sciences et Techniques Tertiaires
Lycée Jean Rostand
Caen 2001.09 - 2002.06
Compétences
- Outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
- Excellentes compétences en matière de communication orale et écrite
- Accueillir une clientèle ou patientèle (physique et téléphonique)
- Classement et archivage
- Sens des priorités
- Aisance relationnelle
- Sens de l'organisation
- Dynamisme
- Polyvalence
- Travail en équipe
- Discrétion professionnelle
- Esprit d'équipe
- Rigueur
- Autonomie
- Gestionnaire d'e-mails
- Adaptabilité aux changements
- Logiciels de gestion CRM
- Autonomie professionnelle
- Prise d'initiative
- Persévérance face aux défis
- Patience avec les clients
- Diplomatie dans les échanges
- Cohésion d'équipe
- Empathie en service client
- Gestion administrative du courrier
- Gestion des dossiers médico-administratifs de patients
- Organisée, efficace et méthodique
- Planification d'agendas
- Gestion du temps efficace
Informations complémentaires
- Théâtre
- Balade à vélo
- Sport
Chronologie
Assistante administrative
Homeperf - Synapse Santé
2021.08 - Actuel
Secrétariat médical
Centre Européen de Formation
2021.02 - 2021.11
Assistante administrative et de direction
AIR Partenaire Santé
2009.06 - 2021.04
Secrétaire comptable
Association Papillon Noir Théâtre
2007.06 - 2009.05
Equipière polyvalente
Mac Donald's
2005.07 - 2006.05
Ouvrière agroalimentaire
Normandie Plats Cuisinés
2004.10 - 2005.06
Ouvrière agroalimentaire
Schwan's France
2004.09 - 2004.09
Apprentie assistante de gestion
Garage Lebreton
2002.11 - 2004.08
BTS - Assistante de gestion PME-PMI
CIFAC
2002.11 - 2004.08
Baccalauréat - Sciences et Techniques Tertiaires
Lycée Jean Rostand
2001.09 - 2002.06