Nicolas ROLLIN
Responsable Marketing Produits
Paris
Profil professionnel
Responsable marketing énergique et créatif sachant trouver le juste équilibre entre audace et prudence. Fin analyste capable d'utiliser intelligemment les données factuelles et objectives pour donner au développement des produits l'orientation la plus susceptible de garantir leur succès auprès des consommateurs.
Vue d'ensemble
23
23
years of professional experience
3993
3993
years of post-secondary education
Expérience professionnelle
Responsable Marketing
SFR
Paris
10.2020 - Actuel
- Présentation de l'entreprise: Opérateur mobile et fixe
- Coordination et construction d'offres de paiement sur facture opérateur
- Référent marketing interne et externe dans le cadre des échanges opérateurs, agrégateurs et éditeurs, au sein de l'af2m (Association française du multimédia mobile)
- Opérateur mobile et fixe
- Veille concurrentielle régulière afin d'identifier potentiellement nouvelles tendances ou menaces sur le marché.
- Analyse des remontées terrain et des retours clients, identification des motifs d'insatisfaction et des axes d'amélioration.
Chef de Produits
SFR
Paris
11.2016 - 10.2020
- Présentation de l'entreprise: Opérateur mobile et fixe
- Coordination et construction du Go To Market pour garantir et piloter, du lancement à la fin de vie, les terminaux de mon portefeuille constructeurs : Apple, Huawei, Honor, Oppo, Crosscall, Doro, Sony
- Planification et gestion en interface avec le marketing offre & client, les canaux de distribution (BOL, distribution, TLV, SC), les achats, la supply, la com PDV, la marque, le juridique, la validation technique, le SI et tout service nécessaire à la réussite de l'activité
- Mise en place d'outils d'aide à la vente destinés aux forces commerciales (argumentaires, fiches techniques).
Responsable de Service Qualité
SFR
03.2015 - 11.2016
- Présentation de l'entreprise: Opérateur mobile et fixe
- Anticipation et gestion des anomalies (données et outils) en interface entre les métiers DCRM et le SI
- Définition, mise en place ou évolution de process pour améliorer la qualité
- Création de reportings pour faciliter le pilotage des métiers DCRM
- Création, évolution et supervision des marqueurs (événement client à chaud) servant aux campagnes marketing ou au scoring
- Création et mise en place de la supervision des flux et données Big Data
- Supervision des outils de gestion des campagnes en omnicanal (UNICA) et de l'outil interne de pilotage des activités télévente
- Développement de sites SharePoint pour fluidifier les interactions des métiers et gagner en productivité en mode contraint
- Définition, mise en place et suivi de KPI
- Opérateur mobile et fixe
- Management : 7 personnes (5 internes + 2 AT)
Responsable de Projets et Qualité
SFR
03.2012 - 02.2015
- Présentation de l'entreprise: Opérateur mobile et fixe
- Gestion et développement des outils pour les services de la GDC (communication, coordination, production et mesures)
- Anticipation et gestion des anomalies sur les campagnes clients (ciblage, supports…) pour analyse et mise en place ou évolution de process
- Définition, mise en place et suivi des KPI's qualité
- Interface MOA pour les projets transverses (centralisation des besoins métier et expression des besoins)
- Gestion des campagnes de rationalisation des plans tarifaires, options et services : coordination, développement des supports, pilotage AT production
- Opérateur mobile et fixe
- Management : 1 AT
Coordinateur parc fixe
SFR
06.2011 - 03.2012
- Présentation de l'entreprise: Opérateur mobile et fixe
- Coordination et construction du Plan de Contact Client à partir des différentes expressions de besoin métier (marketing, produits, service client…) pour garantir et piloter la pression commerciale
- Planification des campagnes clients pour la production en interface avec les canaux
- Opérateur mobile et fixe
Chef de Projet Communication
SFR
01.2009 - 01.2011
- Présentation de l'entreprise: Opérateur mobile et fixe
- Expression de besoin et gestion des supports de communication à destination du parc fixe (mailing, emailing, site web) en interface avec l'équipe Communication MD
- Coordination et priorisation des besoins de communication sur parc fixe pour construction du Plan de Contact Client afin de garantir la pression commerciale
- Opérateur mobile et fixe
Chef de Projet Migrations
NEUF CEGETEL / SFR
01.2008 - 01.2009
- Présentation de l'entreprise: Fournisseur d'accès internet
- Conception et développement des supports de communication en amont et post migration des parcs achetés par NeufCegetel et SFR (mailing, emailing, site web)
- Coordination entre l'interne (communication/marketing offre/juridique...) et les prestataires (agences/centrale d'achat...)
- Fournisseur d'accès internet
- Management : 1 AT
Responsable Trade Marketing
CLUB INTERNET
01.2006 - 01.2007
- Présentation de l'entreprise: Fournisseur d'accès internet
- Conception et développement des supports de communication in/out store
- Coordination entre l'interne (communication/marketing offre/juridique/force de vente/studio/portail) et les prestataires (agence/standiste…)
- Gestion du site web distributeurs
- Fournisseur d'accès internet
- Management : 1 apprenti
Chef de Projets Marketing Opérationnel
TEQUILA (Groupe TBWA)
01.2004 - 01.2006
- Présentation de l'entreprise: Agence Conseil en Marketing Services
- Participation à la réflexion stratégique, brief création, suivi créatif, d'exécution, suivi de production, suivi juridique, achat d'art
- Coordination des différents intervenants : créatifs, studio, imprimeurs… Gestion quotidienne de la relation client
- Budgets et opérations : SFR : opérations de Trade Marketing (plv/ilv) et communication (annonce-presse), Club Internet : programme de fidélisation (emailing/bannières, welcome pack…), bannières d'acquisition, opérations de Trade Marketing
- Agence Conseil en Marketing Services
- Management : 1 apprenti
Chef de Projets Marketing Opérationnel
RMG:CONNECT (Groupe JWT)
01.2001 - 01.2003
- Présentation de l'entreprise: Agence Conseil en Marketing Services
- Participation à la réflexion stratégique, brief création, suivi créatif, d'exécution, suivi de production, suivi juridique, achat d'art
- Coordination des différents intervenants : créatifs, studio, imprimeurs… Gestion quotidienne de la relation client
- Budgets et opérations : Nestlé : jeu concours, opérations d'échantillonnage - Jaguar : mailings et annonces presse - CPR Online : mailings, emailing, annonces presse et encarts - Thalys International : lancement du programme de fidélisation
- Agence Conseil en Marketing Services
Chef de Projets Marketing Opérationnel
X-SELL
01.2000 - 01.2001
- Présentation de l'entreprise: Agence Conseil en Promotion des ventes
- Suivi créatif, d'exécution, suivi de production, suivi juridique, achat d'art
- Coordination des différents intervenants : créatifs, studio, imprimeurs… Gestion quotidienne de la relation client
- Agence Conseil en Promotion des ventes
Chef de Projets Evénementiel
TOSCANE EVENEMENTS
01.2000
- Présentation de l'entreprise: Agence Conseil en communication
- Gestion de l'organisation de la soirée des « Nets d'Or » pour le compte de France Télécom Interactive (Wanadoo et Voila), constitution du jury et gestion du vote on-line, coordination et gestion des prestataires, interface client
- Agence Conseil en communication
Coordinateur Internet
CONSODATA
Levallois-Perret
01.1999 - 06.1999
- Présentation de l'entreprise: Société de gestion et de location de BDD
- Gestion quotidienne d'un site de couponing : relation avec la SSII hébergeant le site, validation des pages auprès des clients avant mise en ligne, gestion de l'émission et de l'envoi des planches de coupon
- Société de gestion et de location de BDD
Assistant Chef de Projets
THOMPSONCONNECT (Groupe JWT)
01.1998 - 01.1999
- Présentation de l'entreprise: Agence Conseil en Marketing Services
- Suivi créatif, d'exécution, suivi de production, suivi juridique, achat d'art
- Coordination des différents intervenants : créatifs, studio, imprimeurs… Gestion quotidienne de la relation client
- Budgets et opérations : Banque Robeco : annonce presse, encart, guide annuel et documents commerciaux - Cegetel : annonces presse, encarts - PlayStation : mailings
- Agence Conseil en Marketing Services
Formation
3ème & 4ème année de spécialisation MDR - Marketing Direct Relationnel
ISCOM
Paris 01.1997 - 06.1999
Licence de Droit - Doit des affaires
Faculté de droit ASSAS
ParisBac B - Economique et Social
Lycée Saint Aspais
Compétences
Orientation client
Gestion de projets transverses
Travail en mode agile
Respect des plannings
Respect des budgets
Maîtrise de Word
Maîtrise de Excel
Maîtrise de Power Point
Maîtrise de SharePoint
Maîtrise de Teams
Connaissances en Tableau
Adaptabilité au changement
Informations complémentaires
- Informatique et Technologies
- Lecture
- Cinéma
- Échecs
- Histoire et Géo Politique
Langues
Anglais
Frise chronologique
Responsable Marketing
SFR
10.2020 - Actuel
Chef de Produits
SFR
11.2016 - 10.2020
Responsable de Service Qualité
SFR
03.2015 - 11.2016
Responsable de Projets et Qualité
SFR
03.2012 - 02.2015
Coordinateur parc fixe
SFR
06.2011 - 03.2012
Chef de Projet Communication
SFR
01.2009 - 01.2011
Chef de Projet Migrations
NEUF CEGETEL / SFR
01.2008 - 01.2009
Responsable Trade Marketing
CLUB INTERNET
01.2006 - 01.2007
Chef de Projets Marketing Opérationnel
TEQUILA (Groupe TBWA)
01.2004 - 01.2006
Chef de Projets Marketing Opérationnel
RMG:CONNECT (Groupe JWT)
01.2001 - 01.2003
Chef de Projets Marketing Opérationnel
X-SELL
01.2000 - 01.2001
Chef de Projets Evénementiel
TOSCANE EVENEMENTS
01.2000
Coordinateur Internet
CONSODATA
01.1999 - 06.1999
Assistant Chef de Projets
THOMPSONCONNECT (Groupe JWT)
01.1998 - 01.1999
3ème & 4ème année de spécialisation MDR - Marketing Direct Relationnel
ISCOM
01.1997 - 06.1999
Licence de Droit - Doit des affaires
Faculté de droit ASSAS
Bac B - Economique et Social
Lycée Saint Aspais
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Emine SinaniEmine Sinani
Conseillère de vente à SFRConseillère de vente à SFR
Antonin DupreAntonin Dupre
Buyer à SFRBuyer à SFR
Diano DIAKITEDiano DIAKITE
Commerciale/ Vendeur missionée à SFR DISTRIBUTIONCommerciale/ Vendeur missionée à SFR DISTRIBUTION