Nicolas Kaya

Elaboration, mise en oeuvre, gestion et promotion de dispositifs d'inclusion numériques en Nouvelle-Calédonie sur un modèle d'économie sociale et solidaire et circulaire

• Gestion administrative, financière et comptable de la structure
• Coordination de l'activité d'une équipe de bénévoles, des partenaires.
• Analyse des besoins, des enjeux et des objectifs de la mission.
• Conduite de projets en lien avec les parties prenantes (bénévoles , partenaires privés et publics,..) animation d'équipe, construction d'outils, évaluation des actions mises en place, production de bilans.
• Conception et réalisation d'études techniques, économiques ou environnementales dans le cadre des missions confiées.
• Rédaction et diffusion des rapports d'activité, bilans et tableaux de bord pour le suivi opérationnel.
• Identification des opportunités de financements publics ou privés pour soutenir les actions menées par l'entreprise.
• Rédaction de rapports complets et synthétiques, présentation aux partenaires et pouvoirs publiques.

• Conseils en stratégies de communication numérique et multicanal
• Gestion, suivi et développement commercial ( BtoB, secteur publique)
• Création et gestion de campagnes de communication numérique ( secteurs associatif, privé et institutionel)
• Gestion de projets numériques et management d'équipes projets
• Animation d'ateliers et de formation des outils et logiciels ( CMS, logiciels libres, MS office, ERP, Graphisme & montage vidéos)
• Conception, développement et gestion de sites internet et d'applications web.
• Gestion administrative et financière.

• Conseils, installation, déploiement, évolution de solution de gestion d'entreprises ( ERP, logiciels métiers et E-commerce ( EBP , CIEL , SAGE , Dolibarr , Odoo,..).
• Formation utilisateurs, audit de parc informatique et de solution de gestion.
• Conception et déploiement de plans de changement pour des projets de transformation numérique.
• Intégration , déploiement de solutions de gestion d'entreprises
• Configuration des équipements, installation des câbles, des systèmes d'exploitation et des logiciels appropriés selon les utilisateurs.
• Dépannage et maintenance des solutions déployées sur site et à prise en main à distance.
• Mise en œuvre de projets de transformation visant à améliorer l'efficacité opérationnelle.

Profils des clients : Entrepreneurs, petites moyennes entreprises, industries et collectivités territoriales)

• Traitement des appels entrants provenant des élus et chargé(e)s de missions, apport d'un soutien technique.
• Conseils, formation et gestion de projets et d'études numériques auprès des élus du congrès de la Nouvelle-Calédonie
• Organisation & coordination d'évènements publiques (conférence de presse, réunions publiques,)
• Aide à la définition et mise en oeuvre de stratégie de publication de contenus numériques.
• Participation aux réunions publiques et de cabinet pour partager les retours clients et discuter des améliorations possibles.

• Développement commercial B to B to B (étude, prospection, relations avec les revendeurs, gestion et suivi de comptes clients et grands comptes)
• Détection et création des opportunités d'affaires sur les produits sécurité de l'éditeur Microsoft
• Suivi et accompagnement à la certification des partenaires revendeurs certifiés Microsoft Sécurity.
• Suivi et animation du réseau de revendeurs Microsoft certifiés Sécurité
• Suivi et closing des affaires Grands Comptes ( projets de déploiement de solution Microsoft Security)
• Environnement bilingue Français / Anglais

• Prospection téléphonique et vente directe de logiciel de gestion
• Suivie des clients et du renouvellement des contrats de support
• Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.
• Négociation des propositions commerciales : prix, modalités de paiement, délais de livraison et transport.
• Réception et traitement des commandes clients, suivi commercial jusqu'à la facturation et la livraison, remontée des remarques et des incidents.
• Traitement des réclamations clients en apportant des solutions satisfaisantes pour toutes les parties concernées.
• Participation aux réunions d'équipe pour échanger sur l'activité commerciale, partage des retours clients.