Nessrine MEZYENE

Vnet

• Analyse des besoins clients, proposition d'offres commerciales et de services adaptés à leur demande.
• Prise en charge complète des démarches administratives liées à l'activité.

• Réalisation de diverses tâches administratives selon les besoins opérationnels.

• Gestion du standard téléphonique avec courtoisie : filtrage, transfert d'appel, prise de message.
• Suivi rigoureux des procédures internes pour assurer la confidentialité des informations traitées.
• Gestion administrative des dossiers : réception et classement des pièces, numérisation et archivage, saisie informatique.

• Gestion des commandes d'approvisionnement auprès des fournisseurs.
• Vérification des caisses, contrôle de la bonne comptabilisation des recettes et gestion des dépôts à la banque.
• Élaboration et suivi des budgets, gestion des coûts de la nourriture et des boissons, optimisation des marges bénéficiaires.

• Gestion de l'accueil au guichet dans l'optique d'offrir un excellent service client.
• Tenue des dossiers clients : vérification des pièces transmises, enregistrement et archivage, relance en cas de document manquant ou non conforme.
• Soutien aux conseillers bancaires dans la gestion quotidienne des portefeuilles clients.