Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Generic
Nelly Savio-Debuchy

Nelly Savio-Debuchy

Prestations, Accompagnement et Formations
Wasquehal

Profil professionnel

Forte de mon expérience et de mon savoir faire acquis au fil des années et des responsabilités, je veux dorénavant partager et mettre à profit mes compétences pour les autres, c'est pourquoi j'ai créé mon entreprise "NSDConsulting".

Vue d'ensemble

32
32
years of professional experience
1990
1990
years of post-secondary education

Expérience

Responsable - Superviseur Back Office

CGI, groupe Société Générale
Marcq-en-Barœul
02.2002 - 12.2024

Supervision, encadrement et gestion des plannings de 2 équipes (dont alternants) dans le cadre d'opérations de Back Office (accords, envoi et contrôle des offres) et de prospection commerciale (appels sortants et entrants) - domaine du rachat de crédit immobilier "conso" et hypothécaire - domaine du crédit automobile - Relation avec les apporteurs courtiers.


Superviseur de centres d'appels

Contentia France (Groupe EOS France)
Wasquehal
03.1999 - 02.2002
  • Management des téléconseillers, gestion des plannings, définition des objectifs, suivi individuel, assistance technique. Formation des nouveaux collaborateurs et intégration dans l'équipe.
  • Externalisation des recherches infructueuses ; négociation, suivi des performances de prestataires.

Gestionnaire de recouvrement et d'enquêtes

Finaref Roubaix (groupe La redoute) - Cabinet d'enquêtes Rousse et Bourdin (St Quentin, 02)
01.1993 - 01.1998
  • Traitement des demandes clients et des réclamations dans des délais rapides.
  • Gestion et recouvrement des dossiers impayés à l'amiable et au contentieux - relations Huissiers de justice, avocats et notaires.
  • Création d'un pole de recouvrement
  • Enquêtes de solvabilité, recherches d'adresses.
  • Assistance juridique


Formation

IAS N1 150h - MIOBSP 40h - Assurances - Crédits immobiliers

ORICA
Roubaix
09.2024 - 12.2024

Mise à jour des connaissances juridiques - Droit des obligations - Droit civil - proc. civile - Libertés fondamentales - Droit constitutionnel

Institut d'études judiciaires
Lille
10.2023 - 06.2024

Master 1 (Maîtrise) - Droit privé

Faculté de droit
Villeneuve d'Ascq - Pont de Bois
/1989 - /1992

Baccalauréat - Série D - Mathématiques et Sciences naturelles

Lycée privé Jeanne d'Arc
Arras

Compétences

  • Communication - Relation client

  • Empathie - Ecoute active

  • Force de proposition et de conviction

  • Conseil et Coaching

Informations complémentaires

Gestion immobilière

Gestion locative de biens privés, syndic bénévole en copropriété depuis plus de 10 ans.


Associatif et bénévolat

Bénévole chez Force Femmes, accompagnement de femmes en difficulté pour retrouver un emploi

Longue expérience de présidence d'associations socio-culturelles (FSE du collège Calmette)


Sports

Marche nordique, Karaté, Natation, Tennis.


Passions

Théâtre, Cinéma, Musiques de films, Cuisine italienne

Langues

Français
Langue maternelle
Italien
Courant
Anglais
Opérationnel

Chronologie

IAS N1 150h - MIOBSP 40h - Assurances - Crédits immobiliers

ORICA
09.2024 - 12.2024

Mise à jour des connaissances juridiques - Droit des obligations - Droit civil - proc. civile - Libertés fondamentales - Droit constitutionnel

Institut d'études judiciaires
10.2023 - 06.2024

Responsable - Superviseur Back Office

CGI, groupe Société Générale
02.2002 - 12.2024

Superviseur de centres d'appels

Contentia France (Groupe EOS France)
03.1999 - 02.2002

Gestionnaire de recouvrement et d'enquêtes

Finaref Roubaix (groupe La redoute) - Cabinet d'enquêtes Rousse et Bourdin (St Quentin, 02)
01.1993 - 01.1998

Master 1 (Maîtrise) - Droit privé

Faculté de droit
/1989 - /1992

Baccalauréat - Série D - Mathématiques et Sciences naturelles

Lycée privé Jeanne d'Arc

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