Nathalie Latapie

• Prospection et développement de nouveaux clients pour augmenter le chiffre d'affaires. suivi commercial facilitant la conversion des prospects et leur fidélisation.
• Établissement des propositions commerciales et des devis répondant aux besoins des clients et valorisant l'offre.
• Suivi commercial et administratif après-vente permettant de pérenniser la relation client.
• POLYVALENCE : Adjoint de direction/ Service achat
• Accueil des clients au comptoir. préparation des commandes.
• Interaction avec les agences ou les fournisseurs afin de commander les produits ou marchandise / suivi logistique.
• Administratif / facturation/ caisse/ standard téléphonique.
• Relation étroite avec toute l'équipe de l'agence.

• Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
• Accueil et prise en charge des clients afin de les orienter vers les produits adaptés à leurs besoins.
• Présentation des caractéristiques et des avantages des produits, démonstration des fonctionnalités.
• Mise en rayon des produits d'une manière attractive notamment en mettant au premier plan les produits phares.
• Conseil personnalisé aux clients pour les aider à choisir le type de cadre, les matériaux et la finition qui correspondent le mieux à leurs attentes.
• Conception et réalisation d'encadrement personnalisés pour répondre aux attentes spécifiques des clients.

• Gestion des dossiers selon la procédure de traitement interne. Pour les Banques Crédit Agricole et Crédit Lyonnais.
• Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
• Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis et dans les règles de sécurité.
• Respect du code de déontologie.

• Accueil et prise en charge des clients, Conseil personnalisé, pour les aider à choisir le type de cadre, les matériaux et la finition qui correspondent le mieux à leurs attentes.
• Collaboration avec les artistes, photographes et autres partenaires créatifs dans le choix des encadrements appropriés
• Découpe du bois avec des machines, optimisation des chutes.

• Dirigeante de mon atelier
• Vente et réalisation d'encadrement. en harmonie avec le sujet et le choix du client.
• Conseil des clients dans la conception de leur projet : faisabilité technique, choix des matériaux.

• Accueil comptoir, appels entrants,
• Enregistrement des sinistres, gestions des dossiers.
• Vente de produits bancaires et d'assurance

• Analyse de la situation financière des débiteurs et de leur capacité à rembourser leurs créances.
• Négociation avec les débiteurs pour trouver des accords amiables, ou argumentation pour un paiement immédiat.
• Création des échéanciers de paiement, recherche d'un accord avec le débiteur sur le montant et l'échelonnement.

• Gestion d'un portefeuille de clients avec un suivi quotidien des comptes garantissant un relationnel fort sur le long terme.
• Gestion des risques financiers et diversification des portefeuilles en recommandant de nouveaux produits.
• Accompagnement des clients lors des moments-clés de leur vie, organisation de rendez-vous thématiques.
• Collecte des données nécessaires au remplissage des tableaux de bord et alimentation des outils de reporting.

Appels entrants et sortants.

• Accueil chaleureux des clients, écoute de leurs demandes et réclamations, dispense de conseils et renseignements.
• Gestion et suivi des stocks, garantissant la disponibilité des produits en magasin.
• Mise en place d'actions promotionnelles pour dynamiser les ventes et fidéliser la clientèle.
• Animation et encadrement d'une équipe jusqu'à 5 vendeurs, assurant leur formation et leur motivation.

• CAISSIERE
• Accueil chaleureux des clients lors de leur passage en caisse, scan des étiquettes produits au lecteur et traitement des paiements.
• EVOLUTION DE POSTE
• RESPONSABLE CLIENT /SAV pour le matériel HI-FI de 20 magasins et encadrement jusqu'à 7 techniciens en atelier.
• Coordination et gestion des performances du personnel afin de maximiser la satisfaction de la clientèle, l'efficacité opérationnelle et les bénéfices de l'entreprise.
• Développement et mise en œuvre de formations destinées à renforcer les compétences des Magasiniers.
• Collaboration avec d'autres services, tels que le marketing ou la logistique, pour répondre au mieux aux besoins des clients.
• Élaboration et mise en place de procédures internes pour améliorer l'efficacité du service.