Nathalie GIRE

• Utilisation des logiciels bureautiques Word, Excel pour réaliser divers travaux administratifs.
• Gestion quotidienne des tâches administratives, telles que la rédaction de courriels et la prise d'appels téléphoniques.
• Prise des commandes clients par téléphone, réponse aux demandes d'information sur les tarifs. Edition des bons de livraisons.
• Gestion des messages électroniques, réponse aux demandes, classement et archivage des mails dans les dossiers.
• Suivi des commandes comprenant le traitement des réclamations clients et le partage des retours.
• Commandes des produits de négoces, suivi des stocks.
• Saisie de données et mise à jour des bases de données clients sur VIF.
• En relation avec les ateliers de production et les livreurs pour le bon déroulement des livraisons.

Agent de production dans diverses entreprises : Borgwargner, Mécabrive, Sothys..

• Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements et conseils sur les produits.
• Approvisionnement et réassort des rayons, vérification des étiquetages et retrait des articles périmés.
• Contrôle des DLC des produits en rayon, rotation et retrait des produits périmés.
• Contrôle des stocks en réserve pour éviter les ruptures de produits, signalement des besoins d'approvisionnement au gérant.

• De 2001 à juillet 2006 : agent de service clientèle
• Gestion des réclamations par téléphone
• Traitement des courriers clients
• Prospection téléphonique.
• En 2006 évolution au poste d' assistante chef d'équipe :
• Expert produit au sein de l'équipe
• Chargée de l'organisation journalière de l'équipe : répartition des activités, suivi des flux d'appels...
• Vérification des résultats des agents et préparation de tableaux récapitulatifs
• Aide aux réponses apportées par les agents aux clients
• Aide à l'atteinte des objectifs individuels
• Tâches administratives : suivi des tableaux de congés, absences...

• Service buffet froid et chaud, salle, plonge
• Hôtesse de caisse
• Durant quelques semaines, employée principale :
• Ouverture de la cafétéria avec prise en charge de l'équipe du matin
• Gestion de la préparation des buffets chauds et froids
• Réception de marchandises.