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Generic

Nathalie BRY

Employée commerciale
TORIGNY SUR VIRE

Vue d'ensemble

3
3
years of professional experience

Expérience

Employée commerciale

LECLERC
AGNEAUX
06.2022 - Actuel
  • Réapprovisionnement des rayons tout au long de la journée.
  • Vérification des prix indiqués en rayon, identification des besoins de réassortiment des rayons.
  • Réponse aux demandes d'informations des clients : disponibilité d'un produit, prix d'un article, orientation dans le magasin.
  • Promotion de la carte de fidélité du magasin et de ses avantages aux clients.
  • Mise à jour régulière des connaissances sur la gamme de produits proposée au sein du magasin.
  • Collaboration étroite avec l'équipe pour atteindre les objectifs fixés par la direction.
  • Nettoyage régulier des sols, du mobilier et des linéaires en utilisant les produits et le matériel appropriés.
  • Signalement rapide des anomalies constatées (rupture de stock, soucis techniques).
  • Application rigoureuse des règles d'hygiène et de sécurité sur le lieu de vente.
  • Gestion efficace des opérations de caisse : encaissement des paiements, émission de facture, remboursement des articles.
  • Réalisation périodique de l'inventaire en suivant rigoureusement les règles de comptage.
  • Mise en place de promotions et d'animations commerciales pour stimuler les ventes.
  • Accueil cordial et réponse aux demandes d'informations de la clientèle.
  • Respect scrupuleux des normes d'hygiène et de sécurité dans les espaces de travail et de vente.
  • Maintien de l'attractivité des rayons en respectant l'implantation, la qualité, la rotation des produits et la gestion des stocks.
  • Approvisionnement des linéaires, retrait des produits périmés ou abîmés.
  • Accueil des clients, traitement des demandes de renseignements, réponses aux demandes d'information des clients et aide à l'orientation dans le magasin.
  • Accueil conseil et orientation des clients en fonction de leurs besoins et attentes.
  • Utilisation de logiciels spécifiques pour le suivi des commandes et la gestion des stocks.
  • Réception et contrôle des colis.

Hôte de caisse et d'accueil

CARREFOUR
BARNEVILLE -CARTERET
05.2019 - 05.2022
  • Fermeture quotidienne de la caisse, vérification rigoureuse du contenu et préparation du fonds de caisse pour le lendemain.
  • Comptage du fonds de caisse, rangement de la monnaie et des espèces pour la mise au coffre.
  • Accueil chaleureux et souriant des clients, créant une atmosphère agréable dès leur arrivée.
  • Gestion des passages en caisse, enregistrement des articles, encaissement des paiements et remise des tickets.
  • Accueil des clients à leur arrivée en caisse, veille au bon déroulement et à la fluidité des passages, transmission d'informations.
  • Assistance aux clients aux caisses automatiques du magasin.
  • Traitement rapide et sécurisé des paiements en espèces, par carte bancaire ou chèque.
  • Réception des appels téléphoniques du standard, réponse aux demandes de renseignements.
  • Communication claire avec les clients pour répondre à leurs questions ou résoudre rapidement les problèmes.
  • Adaptabilité face aux différentes situations qui peuvent se présenter dans un environnement dynamique et exigeant tel qu'un point de vente.
  • Gestion du comptoir d'accueil, réception des clients et réponse aux diverses sollicitations, orientation des personnes dans le magasin.
  • Respect des procédures internes et des réglementations en vigueur pour assurer la conformité et la qualité du service.
  • Accueil chaleureux et renseignements aux clients sur les produits et services.
  • Accueil chaleureux des clients lors de leur passage en caisse, scan des étiquettes produits au lecteur et traitement des paiements.
  • Accueil chaleureux des clients, fourniture d'informations sur les produits et réponses aux questions des clients.
  • Scan des codes-barres avec la douchette, saisie manuelle des codes-barres si besoin.
  • Ouverture et fermeture de caisse, contrôle du fonds, remplissage des bordereaux de caisse.
  • Gestion des retours et des échanges selon les procédures, en veillant à la satisfaction des clients.
  • Rangement et entretien en continu de la zone de caisse.
  • Maintien de la propreté et de l'ordre du poste de travail et des espaces environnants.
  • Adaptation rapide aux changements d'horaire, rotations ou affectations temporaires selon les besoins du magasin.
  • Présentation de la carte de fidélité et de ses avantages aux clients, dans une perspective de fidélisation.
  • Respect strict des consignes de sécurité concernant la manipulation d'argent liquide et la protection contre les vols.
  • Accueil des clients, orientation dans le magasin, réponse aux questions et aux demandes diverses.
  • Gestion des opérations d'encaissement, édition et remise des tickets de caisse et des factures, enregistrement des bons de réduction et des cartes de fidélité.
  • Traitement rapide et sécurisé des paiements par carte bancaire, chèque ou espèces.
  • Soutien ponctuel aux autres services du magasin, tel que le réassortiment ou l'accueil téléphonique, en cas de besoin.
  • Gestion des files d'attente pour la fluidité des passages en caisse.
  • Utilisation correcte de la caisse enregistreuse, garantissant l'enregistrement précis des transactions.
  • Gestion efficace des files d'attente pour réduire les temps d'attente des clients.
  • Collaboration avec l'équipe pour réapprovisionner les rayons et maintenir une présentation soignée.
  • Signalement immédiat à la direction en cas d'anomalie constatée sur une transaction ou un comportement suspect de clientèle.
  • Passage des articles devant le lecteur, saisie manuelle des codes-barres si besoin, utilisation de la douchette pour lire les étiquettes des produits volumineux, vérification des prix.
  • Veille à la conformité des transactions, comptage précis de la caisse en fin de journée.
  • Utilisation quotidienne d'un logiciel de caisse enregistreuse pour garantir une gestion optimale.
  • Proposition de la carte de fidélité du magasin aux clients, présentation de son fonctionnement et de ses avantages, traitement des demandes d'adhésion.
  • Partage des problèmes rencontrés et des retours clients lors des réunions d'équipe.
  • Gestion des règlements clients en chèques, espèces et carte bancaire, remise des tickets de caisse.
  • Assistance dans la résolution des problèmes liés aux retours ou échanges de produits selon les politiques internes.
  • Veille au respect des normes d'hygiène et de sécurité lors de la manipulation des marchandises.
  • Valorisation des services de la marque : carte de fidélité, cartes cadeaux, facilités de paiement.
  • Promotion de la carte de fidélité du magasin, présentation des avantages et du mode d'utilisation.
  • Pesée des fruits et des légumes en caisse avec la balance, étiquetage des sachets.
  • Passage d'annonces au micro, sollicitation d’un vendeur pour une information sur un produit.
  • Recueil et vérification de la validité des coupons de réduction présentés en caisse.
  • Entretien et rangement des présentoirs au niveau de la caisse selon les règles de merchandising.
  • Gestion des opérations courantes au guichet, remise des chéquiers et des cartes bleues.
  • Assistance des clients à l'utilisation des automates, explication du mode de fonctionnement.

Compétences

  • Sens de la négociation

  • Gestion des conflits

  • Orientation client

  • Esprit d'équipe

  • Prise de décision rapide

  • Flexibilité horaire

  • Capacité d'adaptation

  • Communication efficace

  • Attention aux détails

  • Sensibilité aux chiffres

  • Sens du service client

  • Adaptabilité au changement

  • Travail en équipe

  • Autonomie professionnelle

  • Prise d'initiative

  • Réactivité aux demandes

  • Connaissance du secteur d'activité

  • Autonomie

  • Relation client

  • Grande distribution

  • Règles d'hygiène et de sécurité alimentaire

  • Vente à emporter

  • Procédures d'encaissement

  • Aide de la clientèle

  • Sens du contact

  • Tenue de rayon

  • Sens du service

  • Gestes et postures de manutention

  • Mise en rayon

  • Gestion de l'approvisionnement

  • Techniques de comptage

  • Normes d'hygiène

  • Rangement des livraisons

  • Balisage des produits

  • Courtoisie

  • Contrôle des DLC

Informations complémentaires

  • Voyages : Italie, Grèce, Espagne, Portugal, Allemagne, Hollande, Suisse
  • Pâtisserie
  • Lecture
  • Cinéma
  • Cuisine

Langues

Français
Courant

Chronologie

Employée commerciale

LECLERC
06.2022 - Actuel

Hôte de caisse et d'accueil

CARREFOUR
05.2019 - 05.2022

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