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Bonjour, je m'appelle

Nathalie Bermond

Responsable d'Agence
Tours
Nathalie Bermond

Profil professionnel

Enthousiaste pour de nouveaux challenges et forte d'une solide expérience dans le secteur de l'assurance moto, j'ai très envie de rejoindre une nouvelle organisation pour qu'ensemble, prochainement, nous puissions nous réjouir de belles réussites. Autonome et sachant travailler en équipe, responsable et loyale, j'aime particulièrement développer de nouvelles compétences et mettre en pratique mes connaissances acquises.

Expérience

Mutuelle des Motards
Tours, France

Responsable d'Agence
02.2001 - Actuel

Aperçu du poste

  • Supervision des activités commerciales, logistiques et administratives au sein de la région attribuée (trois départements).
  • Impulsion et développement de la dynamique commerciale de l'agence. Mise en œuvre des stratégies commerciales décidées par le conseil d'administration et le PDG pour augmenter le chiffre d'affaire. Analyse des marchés locaux et élaboration de plans d'action.
  • Management opérationnel de deux conseillers et de deux délégués bénévoles.
  • Recrutement formation et encadrement des collaborateurs afin d'améliorer leurs compétences professionnelles. Maintient d'un climat social bienveillant et professionnel. Gestion RH de proximité (planning, entretiens annuels, validation notes de frais…)
  • Suivi régulier des indicateurs clés de performance pour mesurer l'efficacité des actions mises en place. Création et tenue d'outils de pilotage. Animation de réunion de suivi, partage de bonnes pratiques.
  • Animation de la démarche qualité au sein de l'agence, contrôle des dossiers et suivi des procédures. Expertise et accompagnement des équipes pour le traitement des dossiers complexes. Gestion personnalisé des retours clients.
  • Réceptions physique des sociétaires et prospects, gestion des appels entrants et sortants, analyse des besoins clients, conseils et ventes d'assurances moto, nouvelle mobilité, auto, habitation et crédit à la consommation.
  • Optimisation du portefeuille et expansion de la multi détention.
  • Elaboration d'actions locales au sein de l'agence pour attirer de nouveaux clients et fidéliser les existants. Participation aux événements professionnels, salons, portes ouvertes, marchés locaux pour promouvoir l'image de l'entreprise.
  • .Développement d'un réseau étendu de souscripteurs et de partenariats avec des acteurs clés au niveau local, animation du réseau.
  • Gestion de relations solides avec l'écosystème associatif et avec les partenaires clés.
  • Évaluation des opportunités d'expansion géographique, participation à l'ouverture de nouveaux sites dans la région.


Formation

Université Toulouse Jean Jaurès
Toulouse

Licence from histoire
01.1990 - 01.1993

Lycée Jean Renoir

Baccalauréat from série A1 (Mathématique & Philosophie)

Compétences

  • Word

  • PowerPoint

  • Excel

  • Relation client

  • Sens des responsabilités

  • Communication écrite et orale

  • Force de proposition

  • Capacité d'analyse

  • Autonomie

Informations complémentaires

  • Littérature, particulièrement les livres traitant de Rome au premier siècle avant JC
  • Passion pour les films de Wes Anderson
  • Voyages : Autriche, New York, Taiwan, Portugal, Hollande, Allemagne, Espagne...
  • Passion pour les châteaux de la Loire visités régulièrement
  • Randonnées
  • Aime le bricolage

Personnalisé

  • Formation Management Codéveloppement, ALTHERHEGO, 2021
  • Tuteurs Alternant, AIT CONSULTANTS, 2020
  • Prévention des risques Psychosociaux, ALTERHEGO, 2020
  • Formation Management Codéveloppement, EKHO CONSEIL, 2019
  • Renforcement des compétences commerciales, AF2C Consulting, 2017
  • Réussir ses appels sortants, UFOP, 2016
  • Parcours Managers de proximité, VALORECIA, 2013-2014
  • Discrimination, FACE, 2006
  • Gestion de la relation sociétaire, ADAP, 2005

Langues

Anglais
Notions
Espagnol
Notions

Chronologie

Responsable d'Agence

Mutuelle des Motards
02.2001 - Actuel

Université Toulouse Jean Jaurès

Licence from histoire
01.1990 - 01.1993

Lycée Jean Renoir

Baccalauréat from série A1 (Mathématique & Philosophie)
01.1990

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