Natacha DECUIGNIERE
Commerciale
BRETEUIL
Profil professionnel
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques commerciales. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
33
33
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Expérience
VRP exclusif
COIFFIDIS
(60/95)
2018.09 - 2019.10
- Analyse du marché (étude de la concurrence, détection des opportunités commerciales), suivi de l'actualité dans mon secteur d'activité.
- Reporting hebdomadaire au responsable de site, communication des résultats d'activité (nombre de visites, chiffres des ventes), retour sur les rendez-vous clients.
- Participation aux congrès dans le secteur de la beauté.
- Organisation des tournées commerciales (environ 5 visites clients par semaine), présentation des produits avec un argumentaire personnalisé, traitement des objections.
- Prospection d'une clientèle de professionnels et particuliers.
- Gestion du suivi administratif et commercial du portefeuille client.
- Prise des commandes client dans le respect des conditions de vente de la société, transmission des commandes aux services Administration des ventes.
- Mise à jour du fichier clients sur le CRM, montage des dossiers et établissement des contrats, transmission des commandes au pôle commercial.
- Prise de rendez-vous auprès des clients, organisation des tournées, visites régulières.
- Établissement des plans de prospection (ciblage du marché et des clients selon la stratégie commerciale), préparation des visites et des dossiers techniques.
- Définition précise des attentes et demandes des clients et prospects.
- Présentation des produits et services de la société, valorisation des qualités et avantages.
Manager Coiffeuse mixte
Rémy Coiffure
Ronquerolles (60)
2001.07 - 2018.09
Coiffeuse mixte
Philippe Gallou
Clermont (60)
1991.12 - 2001.07
VRP exclusif
COOPÉRÉ
(60/62/76/80)
2019.11 - 2023.05
- Analyse du marché (étude de la concurrence, détection des opportunités commerciales), suivi de l'actualité dans mon secteur d'activité.
- Organisation des tournées commerciales, présentation des produits avec un argumentaire personnalisé, traitement des objections.
- Prospection d'une clientèle de professionnels et particuliers.
- Gestion du suivi administratif et commercial du portefeuille client.
- Transmission des données à la direction commerciale de l'entreprise.
- Prise des commandes client dans le respect des conditions de vente de la société, transmission des commandes aux services Administration des ventes.
- Mise à jour du fichier clients sur le CRM, montage des dossiers et établissement des contrats, transmission des commandes au pôle commercial.
- Prise de rendez-vous auprès des clients, organisation des tournées, visites régulières.
- Établissement des plans de prospection (ciblage du marché et des clients selon la stratégie commerciale), préparation des visites.
- Définition précise des attentes et demandes des clients et prospects.
- Négociation des conditions de vente, de livraison et de reprise.
- Présentation des produits et services de la société, valorisation des qualités et avantages.
- Gestion de mon portefeuille clients (150 comptes), relation après-vente et évaluation de la satisfaction, suivi et identification des nouveaux besoins.
Stagiaire commerciale
LUCKY STAR
Creil (60)
2017.11 - 2018.04
Coiffeuse à domicile
Autoentrepreneur
(60)
2009.07 - 2021.07
Conseillère commerciale BtoB
SAVOIR F'HAIR
60, 80, 02, 76
2023.06 - En cours
- Suivi de la concurrence notamment sur les offres et services, tarifs et campagnes commerciales.
- Fidélisation de la clientèle grâce à une prise en charge adaptée et des conseils personnalisés.
- Atteinte des objectifs de vente fixés grâce à l'application des techniques de vente adaptées.
- Gestion de portefeuille clients et prospection pour conquérir de nouveaux marchés.
- Réalisation de ventes additionnelles en suggérant des [Produit ou service] répondant aux besoins de la clientèle.
- Établissement et négociation des offres commerciales avec les clients, rédaction des contrats.
Formation
Certification - Réussir la gestion de la relation client
NT&O
Distanciel 2022.06 - 2022.07
Mieux vendre à distance -
Visiplus
Distanciel 2020.11 - 2020.12
Etre efficace en télétravail -
Visiplus
Distanciel 2020.11 - 2020.12
BTS NRC -
Greta somme
Amiens (80) 2017.09 - 2018.06
CAP Mixte -
Centre Albert Pourrière
Rouen (76) 1988.09 - 1991.06
BP COIFFURE -
Centre VAE
AMIENS (80) 2014.09 - 2015.06
Compétences
- Organisation des plans de tournées
- Veille commerciale
- Communication écrite et orale
- Découverte des besoins
- Gestion de portefeuille
- Analyse du marché
- Techniques de vente
- Négociation
- Gestion des imprévus
- Typologie des clients
- Réactivité
- Sens de l'organisation
- Prospection
- Techniques d'écoute active
- Travail d'équipe
- Aisance relationnelle
Langues
Anglais
Débutant
Espagnol
Débutant
Informations complémentaires
Cuisine, lecture, voyages
Projets réalisés
Passer mon BTS NRC pour faire une reconversion professionnelle.
Je suis capable d'une remise en question et j'adore les challenges...
Chronologie
Conseillère commerciale BtoB
SAVOIR F'HAIR
2023.06 - En cours
Certification - Réussir la gestion de la relation client
NT&O
2022.06 - 2022.07
Mieux vendre à distance -
Visiplus
2020.11 - 2020.12
Etre efficace en télétravail -
Visiplus
2020.11 - 2020.12
VRP exclusif
COOPÉRÉ
2019.11 - 2023.05
VRP exclusif
COIFFIDIS
2018.09 - 2019.10
Stagiaire commerciale
LUCKY STAR
2017.11 - 2018.04
BTS NRC -
Greta somme
2017.09 - 2018.06
BP COIFFURE -
Centre VAE
2014.09 - 2015.06
Coiffeuse à domicile
Autoentrepreneur
2009.07 - 2021.07
Manager Coiffeuse mixte
Rémy Coiffure
2001.07 - 2018.09
Coiffeuse mixte
Philippe Gallou
1991.12 - 2001.07
CAP Mixte -
Centre Albert Pourrière
1988.09 - 1991.06