NASSER ZITOUNI
En Reconversion. A L'écoute
Rivolet
Profil professionnel
Professionnel polyvalent orienté relation client, pédagogie et performance commerciale.
Engagé dans l’accompagnement et l’innovation, je mets la rigueur, l’éthique et l’efficacité au service de solutions durables et utiles.
Vue d'ensemble
6
6
years of professional experience
4006
4006
years of post-secondary education
1
1
Certification
Expérience
Technicien Commercial
KBANE
2018.06 - 2023.06
- Technico-commercial chez Kbane , acteur majeur du développement de logements économes, j'ai accompagné les clients dans le conseil, la vente et le suivi de solutions performantes en isolation, menuiserie, poêles et cheminées, ventilation, chauffage et solaire .
Mon rôle a consisté à proposer des solutions techniques adaptées aux besoins de l'habitat tout en garantissant une relation client de qualité et des projets durables.
Chargée de Clientèle B2C
KBANE
2017.01 - 2018.06
- Chargé de clientèle chez Kbane .com , j'ai assuré la gestion et le suivi des demandes clients avec une approche orientée satisfaction et efficacité.
J'ai accompagné les clients dans la mise en place de solutions d'aménagement de l'habitat et d'énergies renouvelables , en coordination avec les équipes internes.
Cette expérience m'a permis de développer rigueur, sens du service et maîtrise de la relation client professionnelle.
Chargée de Clientèle
Société Générale
Lyon
2017.01 - 2017.12
- Premier interlocuteur des clients et prospects, j'assure un accueil et un service de qualité. J'effectue les opérations de caisse et m'occupe de la vente des produits et services bancaires de base. Rebond Commercial, Phoning, Prise de Rdv .
Chargée de Clientèle B2C
La Banque Postale
Villefranche sur Saône
2017.01 - 2017.12
- Animer l'équipe des guichetiers de l'agence. Maîtrise des techniques de la relation client. Accueille et orienter physiquement et téléphoniquement la clientèle. Informer les clients sur les produits bancaires. Back Office, comptabilité et inventaire.
Formation
BRANCARDIER -
CROIX ROUGE
LYON 2023.01 - 2023.04
Diplôme d'Animateur Loisir et Tourisme Européen -
AFPA de Carcassonne
Bac -
Compétences
- ACCUEIL RELATIONNELLE COMMERCIALE
- ANIMATION ET MANAGEMENT D'ÉQUIPE
- INTERNET
- MULTIMÉDIA
- SUITE GMAIL
- SÉCURITÉ
Certificats
PERMIS, B - Véhicule léger
Informations complémentaires
- Voyages : guide touristique
Langues
Arabe
Anglais
Italien
Personnalisé
- Informatique
- Bricolage
- Menuiserie
- Rénovation de meubles anciens
- Cuisine
- Conférence
- Jardin
- Voyages
Chronologie
BRANCARDIER -
CROIX ROUGE
2023.01 - 2023.04
Technicien Commercial
KBANE
2018.06 - 2023.06
Chargée de Clientèle B2C
KBANE
2017.01 - 2018.06
Chargée de Clientèle
Société Générale
2017.01 - 2017.12
Chargée de Clientèle B2C
La Banque Postale
2017.01 - 2017.12
Diplôme d'Animateur Loisir et Tourisme Européen -
AFPA de Carcassonne