Nadine Coste
Conseillère Clientèle
Rouvray saint Denis
Profil professionnel
Professionnelle dotée de nombreuses années significatives dans le commerce, combinées à une solide expérience dans le domaine de l immobilier et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et compétences avérées en relationnel et aisance téléphonique. Ma recherche constante d'évolution personnellem'amène tout naturellement à vous proposer ma candidature pour un poste de conseillère clients. Je sais m'intégrer sans difficultés à de nouveaux contextes de travail grâce a mon esprit d'équipe.
Vue d'ensemble
22
22
years of professional experience
Expérience
Conseillère indépendante en immobilier
REGM
Étampes
2021.01 - Actuel
- Prospection active auprès des propriétaires pour identifier de nouveaux biens à mettre sur le marché.
- Estimation des biens immobiliers selon leurs caractéristiques (superficie, travaux à prévoir, secteur géographique…) et les prix du marché.
- Rédaction et diffusion des annonces immobilières sur internet.
- Veille concurrentielle afin d'ajuster les prix proposés par rapport au marché local et aux tendances du secteur immobilier.
- Organisation des visites et prise de rendez-vous en fonction des disponibilités des clients.
- Analyse des besoins, attentes et budgets des clients, développement de relations de confiance.
- Gestion administrative et suivi des dossiers clients tout au long du processus de vente ou de location.
- Négociation d'accords entre acheteurs et vendeurs pour faciliter les transactions immobilières.
conseillère expert
Castorama
Villabé
2011.06 - 2020.12
- Accueil des clients, écoute de leurs besoins afin d identifier et recommander des produits optimaux avec efficacité et courtoisie.
- Fidélisation de la clientèle grâce à une prise en charge adaptée et des conseils personnalisés.
- Aide à la gestion des stocks en participant aux inventaires périodiques.
- Entretien de l'espace de vente, contrôle de la bonne tenue des rayons.
- Réalisation de ventes additionnelles en suggérant des [Produit ou service] répondant aux besoins de la clientèle.
- Participation active aux formations internes pour développer ses compétences professionnelles.
- Travail en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour atteindre les objectifs commerciaux.
- Traitement des demandes et questions des clients reçus par téléphone, e-mail et courrier.
- Implantation et mise en scène des produits, réassort régulier afin de créer un univers attrayant.
- Résolution des problèmes et traitement des réclamations pour garantir la satisfaction du client.
- Mise en place et promotion des opérations commerciales telles que animations, soldes et promotions.
- Animation d'ateliers de formation en proposant des contenus et méthodes pédagogiques ciblées.
Conseillère de vente
Keria
Villebon sur Yvette
2010.12 - 2011.05
- Atteinte des objectifs de vente fixés grâce à l'application des techniques de vente adaptées.
- Fidélisation de la clientèle grâce à une prise en charge adaptée et des conseils personnalisés.
- Accueil chaleureux et accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
- Réalisation de ventes additionnelles en suggérant des [Produit ou service] répondant aux besoins de la clientèle.
- Vente pure et complémentaire de différents produits et services.
- Mise en place et promotion des opérations commerciales telles que animations, soldes et promotions.
- Gestion efficace du stock et réapprovisionnement régulier des produits en vitrine.
- Entretien de l'espace de vente, contrôle de la bonne tenue des rayons.
- Résolution des problèmes et traitement des réclamations pour garantir la satisfaction du client.
- Gestion des demandes et des réclamations clients en offrant des solutions rapides et adéquates.
- Aide à la gestion des stocks en participant aux inventaires périodiques.
- Gestion des stocks et commandes de produits pour assurer la disponibilité en magasin.
- Analyse des performances commerciales afin d'identifier les axes d'amélioration et les opportunités de croissance.
- Suivi des tendances du marché et veille concurrentielle pour optimiser l'offre produit.
- Mise en rayons et réalisation de vitrines en proposant des visuels attractifs.
Chef d'équipe
Oxybul
Ballainvilliers
2004.08 - 2010.06
- Management d'une équipe de 6 personnes, gestion des plannings, distribution des tâches et définition des objectifs de travail.
- Gestion des stocks de produits, des fournitures et des consommables, supervision des achats.
- Gestion des activités opérationnelles pour assurer une efficacité maximale.
- Résolution des conflits internes et maintien d'un environnement de travail harmonieux.
- Identification et résolution des problèmes rencontrés par l'équipe, réponse à leurs questions et apport d'un soutien technique et opérationnel.
- Instauration d'une ambiance de travail positive, maintien de la cohésion et de la motivation de l'équipe, recueil des remontées terrain.
- Suivi des travaux, contrôle du bon déroulement en termes de sécurité, qualité et productivité, report auprès de la Direction.
- Coordination et supervision des activités quotidiennes de l'équipe, en veillant à la réalisation des objectifs fixés.
- Soutien et accompagnement des nouveaux arrivants dans leur intégration au sein de l'équipe.
Conseillère de vente
La pompe
La ville du Bois
1999.08 - 2004.07
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
- Gestion efficace du stock et réapprovisionnement régulier des produits en vitrine.
- Aide à la gestion des stocks en participant aux inventaires périodiques.
- Atteinte des objectifs de vente fixés grâce à l'application des techniques de vente adaptées.
- Mise en rayons et réalisation de vitrines en proposant des visuels attractifs.
- Fidélisation de la clientèle grâce à une prise en charge adaptée et des conseils personnalisés.
- Mise en place et promotion des opérations commerciales telles que animations, soldes et promotions.
- Rangement et nettoyage du magasin et des rayons, participation aux missions d'entretien des locaux.
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
- Entretien de l'espace de vente, contrôle de la bonne tenue des rayons.
Secrétaire en agence immobilière
L'agence de la Tour
Paris
1998.09 - 1999.06
- Classement et archivage des documents administratifs pour assurer un suivi efficace et une récupération rapide des informations.
- Frappe des documents officiels sur Word, mise en forme et relecture avant diffusion.
- Réception, tri et distribution du courrier entrant et sortant.
- Gestion des appels téléphoniques entrants et sortants, traitement du courrier électronique avec professionnalisme et efficacité.
- Accueil physique des visiteurs, gestion des formalités d'entrée et orientation dans les locaux de l'entreprise.
Formation
Bac pro ACC - comptabilité
erik Satie
ParisLOI ALUR - IMMOBILIER
jaivotresolution
ToulouseCompétences
- Dynamisme professionnel
- Rigueur administrative
- Cohésion d'équipe
- Tact et discrétion
- Adaptabilité au changement et aux situations
- Aisance relationnelle
- Organisation
- Prospection téléphonique
- Autonomie professionnelle
- Sens de l'organisation
- Logiciels CRM
- Sens du relationnel
- Suivi personnalisé des dossiers
- Présentation des produits
- Fidélisation de la clientèle
- Goût du challenge
- Esprit d'équipe
Informations complémentaires
Arts créatifs
Sports en extérieur
Mécanique
Cinéma
Chronologie
Conseillère indépendante en immobilier
REGM
2021.01 - Actuel
conseillère expert
Castorama
2011.06 - 2020.12
Conseillère de vente
Keria
2010.12 - 2011.05
Chef d'équipe
Oxybul
2004.08 - 2010.06
Conseillère de vente
La pompe
1999.08 - 2004.07
Secrétaire en agence immobilière
L'agence de la Tour
1998.09 - 1999.06
Bac pro ACC - comptabilité
erik Satie
LOI ALUR - IMMOBILIER
jaivotresolution