Nadia MANSOUR
Réceptionniste
DIVONNE LES BAINS
Profil professionnel
Réactive, j'anticipe les besoins des clients grâce à mon sens de l'initiative.
Dynamique et chaleureuse, je bénéficie de plus de vingt ans d'expérience dans le domaine de l'hôtellerie et l'accueil. Bilingue, je possède d'une grande adaptabilité en matière de communication.
Vue d'ensemble
27
27
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
1
1
Certification
Expérience
Conseillère Indépendante En Immobilier
ENDIE IMMOBILIER
Crozet FRANCE
2021.09 - 2024.01
- Prospection, rentré de mandat, vente de biens immobiliers.
- Conduite des états des lieux dans le respect des procédures en vigueur.
- Conseil en investissement immobilier afin de répondre aux besoins des clients.
- Négociations des prix de vente et accords en intermédiaire entre vendeurs et acheteurs.
Réceptionniste Banque Privée
CA INDOSUEZ WEALTH MANAGEMENT
Genève SUISSE
2018.05 - 2019.12
- Accueil des clients et des prestataires internes et externes
- Préparation des salons et prise en charge de la bonne conduite de la zone réception
- Gestion des appels téléphoniques et des réservations des salons
- Assurer les commandes des repas, Coordination entre les différents départements afin d’améliorer le service à la clientèle
- Gestion des accès badges et des clés
- Traitement des demandes de réservation.
- Gestion des demandes de rendez-vous.
- Gestion administrative de dossiers.
Extra En Restauration
AGENCE ELITE EMPLOI
Genève SUISSE
2017.09 - 2018.09
- Missions de service en restauration en extra pour des évènement ainsi qu’une mission de 4 mois à la Banque Privée CA INDOSUEZ, Genève.
Restaurant Manager
THE SQUARE RESTAURANT
Londres ANGLETERRE
2011.01 - 2011.07
- Organisation du service et évènement au restaurant. Responsable du planning, environ 15 personnes
- Formation en continue des équipes, recrutement du personnel
- Gestion des salaires
- Coordination entre les différents départements
- Accueil clients, Prise de commande et supervision du service, gestion de plainte
- Reporting, encaissement et comptabilité de fin de journée
1er Maître D'hôtel
CHÂTEAU DE LA CHEVRE D'OR
Eze Village FRANCE
2010.04 - 2010.10
1er Maître D'hôtel
CAP D’ANTIBES BEACH HOTEL
Juan les Pins FRANCE
2009.05 - 2009.10
Maître d'hôtel/Assistante Manager
THE SQUARE RESTAURANT
Londres ANGLETERRE
2006.05 - 2009.04
Junior Maître d'hôtel
LA BASTIDE ST ANTOINE,
Grasse FRANCE
2004.04 - 2006.01
Maître D’hôtel
R&C THE IN AT MANITOU
Ontario CANADA
2003.06 - 2003.10
Chef De Rang
Relais Gourmand L’ARPEGE
Paris FRANCE
2002.04 - 2003.04
Chef de rang
Relais Gourmand PIERRE ORSI
Lyon FRANCE
1999.12 - 2002.04
Barmaid
Hôtel FORMENTOR
Mallorque ESPAGNE
1999.04 - 1999.10
Chef De Rang
R&C THE VINEYARD AT STOCKCROSS
Newburry ANGLETERRE
1998.12 - 1999.05
Demi-chef De Rang
R&C GIDLEIGH PARK,
Chagford ANGLETERRE
1997.11 - 1998.11
Apprentie De Salle
Relais Gourmand, PIERRE ORSI
Lyon FRANCE
1996.09 - 1997.10
Formation
WINE KNOWLEDGE / BUTLER SERVICE - Oenologie
TRIPEL S
Juan les Pins France 2009.09 - 2009.10
BAC PROFESSIONNEL Hôtellerie Restauration - Hôtellerie Restauration
Ecole Hôtelière De Dardilly
Lyon 1995.09 - 1997.06
CAP/BEP Hôtellerie Restauration - Hôtellerie Restauration
Le Clos D'or
Grenoble 1993.09 - 1994.06
Compétences
- Aisance relationnelle
- Adaptabilité et Empathique
- Collaboration au sein d'une équipe
- Sens du service à la clientèle
- Esprit d'initiative
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Courant
Espagnol
Notions
Informations complémentaires
- Œnologie
- Gastronomie
- Pratique du yoga depuis 15 ans
- Voyages linguistiques en Angleterre, Canada, États-Unis, Espagne
- Formation en EFT
Personnalisé
Nadia, MANSOUR, Réceptionniste , 257 Ave des Alpes residence "les Cygnes", DIVONNE LES BAINS, 01220, mansournadia@yahoo.com, Francaise, +33 6 50 41 66 46
Certificats
- Attestation de formation continue:
- Sanctions internationales 2018/2019
- OFAC US Person 2017/2018
- Know your FATCA/EAI 2019
- SURF CLEAN
- Abus de marché réglementation
- DATA Team (protection des données européennes)
- Lutte contre la corruption, le blanchiment et le financement du terrorisme.
- Prévention de la fraude interne et externe.
Chronologie
Conseillère Indépendante En Immobilier
ENDIE IMMOBILIER
2021.09 - 2024.01
Réceptionniste Banque Privée
CA INDOSUEZ WEALTH MANAGEMENT
2018.05 - 2019.12
Extra En Restauration
AGENCE ELITE EMPLOI
2017.09 - 2018.09
Restaurant Manager
THE SQUARE RESTAURANT
2011.01 - 2011.07
1er Maître D'hôtel
CHÂTEAU DE LA CHEVRE D'OR
2010.04 - 2010.10
WINE KNOWLEDGE / BUTLER SERVICE - Oenologie
TRIPEL S
2009.09 - 2009.10
1er Maître D'hôtel
CAP D’ANTIBES BEACH HOTEL
2009.05 - 2009.10
Maître d'hôtel/Assistante Manager
THE SQUARE RESTAURANT
2006.05 - 2009.04
Junior Maître d'hôtel
LA BASTIDE ST ANTOINE,
2004.04 - 2006.01
Maître D’hôtel
R&C THE IN AT MANITOU
2003.06 - 2003.10
Chef De Rang
Relais Gourmand L’ARPEGE
2002.04 - 2003.04
Chef de rang
Relais Gourmand PIERRE ORSI
1999.12 - 2002.04
Barmaid
Hôtel FORMENTOR
1999.04 - 1999.10
Chef De Rang
R&C THE VINEYARD AT STOCKCROSS
1998.12 - 1999.05
Demi-chef De Rang
R&C GIDLEIGH PARK,
1997.11 - 1998.11
Apprentie De Salle
Relais Gourmand, PIERRE ORSI
1996.09 - 1997.10
BAC PROFESSIONNEL Hôtellerie Restauration - Hôtellerie Restauration
Ecole Hôtelière De Dardilly
1995.09 - 1997.06
CAP/BEP Hôtellerie Restauration - Hôtellerie Restauration
Le Clos D'or
1993.09 - 1994.06