Nadia Hemri
Chargée de l'administration des ventes
Épinay-sur-Seine
Profil professionnel
Je suis spécialisée dans la gestion des demandes clients et l'optimisation des procédures internes. Organisée et orientée résultats, je veille à l'efficacité opérationnelle en encadrant des équipes pluridisciplinaires. J'assure également la bonne application de la politique commerciale définie par la direction. Dotée d'un excellent sens de la communication et d'une grande rigueur, je suis en mesure de résoudre les litiges et de garantir un haut niveau de satisfaction client.
Je souhaite aujourd'hui mettre à profit mes compétences en coordination de projets et en management d'équipe, avec pour objectif de contribuer à l'amélioration continue des processus internes au sein d'une entreprise dynamique.
Vue d'ensemble
14
14
years of professional experience
Expérience
Commerciale indépendante pour plusieurs enseignes
2022.10 - Actuel
- Gestion des ventes et suivi des clients pour plusieurs marques/enseignes.
- Présentation et promotion des produits auprès d'une clientèle diversifiée.
- Développement et fidélisation du portefeuille clients.
- Organisation et animation de démonstrations / événements produits.
- Suivi administratif et reporting des ventes auprès des enseignes partenaires.
GESTIONNAIRE BACK OFFICE
PROBOX FRANCE
GENNEVILLIERS
2017.11 - 2022.12
- Traitement des demandes clients et des réclamations dans des délais rapides.
- Gestion des dossiers selon la procédure de traitement interne.
- Coordination des projets internes, incluant la planification, l'exécution et le suivi des résultats.
- Gestion des activités opérationnelles pour assurer une efficacité maximale.
- Mise en place de procédures internes pour améliorer la productivité et la qualité du travail.
- Supervision d'équipes pluridisciplinaires pour garantir l'efficacité opérationnelle et la cohésion de groupe.
- Supervision des équipes de travail pour garantir le respect des délais et des objectifs fixés.
GESTIONNAIRE ADV ET COMPATBILITE GENERALE
LOGIKART
PARIS
2017.04 - 2017.11
- Gestion administrative des dossiers clients : demande de devis, enregistrement des commandes et des avenants, facturation.
- Suivi des stocks de produits finis et coordination avec la production pour ajuster les niveaux en fonction de la demande.
- Création et mise à jour des fiches articles dans le système informatique pour assurer une traçabilité optimale.
GESTIONNAIRE ADV
OCEAN
CLICHY LA GARENNE
2016.10 - 2017.03
- Suivi des stocks de produits finis et coordination avec la production pour ajuster les niveaux en fonction de la demande.
- Gestion administrative des dossiers clients : demande de devis, enregistrement des commandes et des avenants, facturation.
- Création et mise à jour des fiches articles dans le système informatique pour assurer une traçabilité optimale.
- Suivi rigoureux du recouvrement des créances auprès des clients en situation d'impayé ou de retard de paiement.
GESTIONNAIRE ADV
PLANON FRANCE
NOISY LE GRAND
2016.05 - 2016.10
- Suivi des stocks de produits finis et coordination avec la production pour ajuster les niveaux en fonction de la demande.
- Gestion administrative des dossiers clients : demande de devis, enregistrement des commandes et des avenants, facturation.
- Création et mise à jour des fiches articles dans le système informatique pour assurer une traçabilité optimale.
ASSISTANTE ADV
GO ALBERT FRANCE
PARIS
2010.09 - 2014.03
- Traitement des demandes clients par mail, téléphone et courrier et suivi de leur résolution, gestion des réclamations et des litiges.
- Coordination et suivi des commandes clients, depuis la saisie jusqu'à la livraison.
- Gestion des litiges et réclamations clients, en trouvant des solutions adaptées pour résoudre les problèmes.
- Tâches administratives classiques : gestion du courrier et des mails, tenue du standard téléphonique, suivi des stocks de fournitures.
AIDE COMPTABLE
CONSORTIUM STADE DE FRANCE
SAINT-DENIS
2008.09 - 2010.08
- Saisie des factures fournisseurs, veille à la bonne tenue des livres d'achats, pointage des comptes, contrôle des encaissements, rapprochements bancaires.
- Classement méthodique des documents comptables pour faciliter les recherches ultérieures et le suivi administratif.
- Saisie comptable selon les règles de codification.
- Saisie comptable des documents dans l'outil de gestion selon les règles de codification, contrôle des saisies.
- Enregistrement des écritures comptables sur informatique.
- Saisie des opérations bancaires et rapprochements bancaires pour assurer la fiabilité des données financières.
Formation
CAPACITE DE TRANSPORT LEGER EN MARCHANDISE -
ODE FORMATION
Montreuil 2008.09 - déc./2022
CAPACITE DE TRANSPORT LOURD EN MARCHANDISE -
ODE FORMATION
Montreuil 2022.01 - déc./2022
CAPACITE DE TRANSPORT LOURD EN MARCHANDISE -
ODE FORMATION
Montreuil 2022.01 - déc./2022
Baccalauréat profesionnel - Comptabilité
LYCEE SIMONE WEIL
PANTIN 2005.09 - juin/2008
Compétences
- Gestion de projets internes
- Esprit d'équipe
- Capacité d'analyse
- Résolution de problème
- Sens de l'organisation
- Supervision d'équipes
- Optimisation des processus
- Planification des ressources
- Bonne maîtrise des outils informatiques
- Coordination de projets
- Gestion du parcours client de bout en bout
- Gestion du processus de clôture comptable
Websites
Langues
Arabe Dialectal
Bilingue
Anglais
Notions
Espagnol
Notions
Informations complémentaires
- Cuisine
- Arts créatifs
- Photographie
- Activités associatives
Chronologie
Commerciale indépendante pour plusieurs enseignes
2022.10 - Actuel
CAPACITE DE TRANSPORT LOURD EN MARCHANDISE -
ODE FORMATION
2022.01 - déc./2022
CAPACITE DE TRANSPORT LOURD EN MARCHANDISE -
ODE FORMATION
2022.01 - déc./2022
GESTIONNAIRE BACK OFFICE
PROBOX FRANCE
2017.11 - 2022.12
GESTIONNAIRE ADV ET COMPATBILITE GENERALE
LOGIKART
2017.04 - 2017.11
GESTIONNAIRE ADV
OCEAN
2016.10 - 2017.03
GESTIONNAIRE ADV
PLANON FRANCE
2016.05 - 2016.10
ASSISTANTE ADV
GO ALBERT FRANCE
2010.09 - 2014.03
AIDE COMPTABLE
CONSORTIUM STADE DE FRANCE
2008.09 - 2010.08
CAPACITE DE TRANSPORT LEGER EN MARCHANDISE -
ODE FORMATION
2008.09 - déc./2022
Baccalauréat profesionnel - Comptabilité
LYCEE SIMONE WEIL
2005.09 - juin/2008