Instruction et gestion administrative des dossiers, contrôle des pièces, saisie informatique, suivi courant, classement et archivage des documents.
Accueil physique et téléphonique des clients ou usagers : information et orientation vers l’interlocuteur adéquat.
Réception des appels téléphoniques, traitement des demandes de renseignements, orientation des usagers vers le service recherché, prise et transmission des messages.
Saisie informatique et mise à jour des données, numérisation, classement et archivage des documents.
Aide à domicile
Mairie Maisons-Alfort
08.2008 - 02.2021
Entretien régulier du domicile des bénéficiaires, incluant le ménage, la lessive et le repassage.
Exécution de tâches ménagères : lessive, repassage, dépoussiérage, vaisselle et aspirateur.
Aide aux personnes dans les actes du quotidien comme lever/coucher, toilette et habillage.
Écoute attentive et empathique pour offrir un soutien moral aux personnes seules ou isolées.
Préparation des repas en tenant compte des régimes alimentaires, aide à la prise des repas.
Soutien moral aux personnes en adoptant une communication positive et bienveillante. Accompagnement des personnes dans leurs déplacements : courses, rendez-vous médicaux et sorties culturelles. Vérification des dates de péremption des produits alimentaires dans le réfrigérateur et de la fraîcheur des fruits et légumes. Relations courtoises et professionnelles avec les personnes et leur entourage proche, création de liens de proximité et de confiance. Aide à domicile de personnes âgées, en perte d’autonomie et en situation de handicap.
Aide aux déplacements et aux transferts des patients, utilisation des équipements appropriés.
Assistance quotidienne aux personnes âgées ou handicapées dans leurs activités de la vie courante, comme le bain et l’habillage.
Observation et signalement des changements de l’état de santé des patients aux professionnels de santé.
Maintien de la propreté et de l’hygiène du domicile, y compris le nettoyage des espaces de vie.
Assistance dans les démarches administratives simples comme le traitement du courrier.
Formation
CAP Cuisine-CAFAD - Certificat d’aptitude au fonction d’aide à domicile
APF
Créteil
03.1999 - 06.2020
Compétences
Rigueur dans le suivi des procédures
Empathie envers les collègues
Standard téléphonique
Rigueur
Discrétion
Gestion des priorités
Gestion des inscriptions
Tri du courrier
Collecte de documents
Classement de documents
Suivi administratif
Motivation
Esprit d’équipe
Sens de l’organisation
Traitement des dossiers
Gestion des appels téléphoniques
Accueil du public
Discrétion professionnelle
Orientation des usagers
Dynamisme
Sens du service
Prise d’initiatives
Adaptabilité
Gestion de dossier
Réactivité
Accueil téléphonique et physique
Informations complémentaires
Musique
Cuisine
Cuisine du monde
Voyages
Passion pour le foot
Langues
Arabe
Débutant
Chronologie
Adjoint administratif
Mairie de Maisons-Alfort
03.2021 - Actuel
Aide à domicile
Mairie Maisons-Alfort
08.2008 - 02.2021
CAP Cuisine-CAFAD - Certificat d’aptitude au fonction d’aide à domicile
