Nadia AHROUY
CONSEILLERE CLIENTELE EN ASSURANCES
MARDIE
Profil professionnel
Avec presque 20 ans d'expérience, je me distingue par ma fibre commerciale ..Rigoureuse et organisée, curieuse et dotée d'un excellent relationnel, je suis parfaitement capable d'instaurer un lien de confiance avec la clientèle. Mon sens de la négociation et mon organisation me permettront de prendre rapidement mon aise dans cette nouvelle fonction de conseillère en assurances.
Vue d'ensemble
22
22
years of professional experience
2004
2004
years of post-secondary education
1
1
Certification
Expérience
Employé polyvalent de restauration
RESTAUVAL
Tigy
2026.01 - 2026.03
- Participation à la préparation des plats chauds et froids en respectant les normes d'hygiène alimentaire.
- Nettoyage et désinfection régulière du matériel de cuisine, garantissant un environnement de travail sain.
- Respect scrupuleux des consignes sanitaires pour éviter toute contamination croisée entre aliments ou ustensiles.
- Service en salle, débarrassage des plateaux et nettoyage des tables après le départ des clients.
Employée polyvalente de restauration
EUREST
2025.11 - 2025.12
- Préparation et assemblage d entrées et desserts selon les fiches recettes du groupe COMPASS
- Service en salle, débarrassage des plateaux et nettoyage des tables après le départ des clients.
- Nettoyage et désinfection régulière du matériel de cuisine, garantissant un environnement de travail sain.
- Respect scrupuleux des consignes sanitaires pour éviter toute contamination croisée entre aliments ou ustensiles.
- Participation au dressage des plats pour une présentation soignée et attrayante.
Agent service commercial train
SNCF TER VOYAGEURS
Orléans
2024.10 - 2025.02
- Vente de titres de billets de train après le départ permettant aux passagers de régulariser leur situation à bord.
- Contrôle régulier du matériel roulant, communication avec les mécaniciens en cas de panne ou de problèmes.
- Gestion des problèmes et incidents survenant durant le voyage, assistance immédiate aux passagers.
- Application des sanctions en cas de non-respect des règles ou d'absence de titre de transport.
- Transmission d'annonces pour informer les passagers sur les destinations, les retards éventuels et les services à bord.
- Rédaction de rapports suite aux incidents survenus lors du trajet, permettant un suivi précis et une amélioration continue.
- Assistance aux personnes à mobilité réduite pour faciliter leur accès et déplacement dans le train.
- Collaboration étroite avec les conducteurs pour garantir la sécurité et le respect des horaires prévus.
- Gestion et résolution des conflits entre passagers, en assurant une ambiance sereine lors du voyage.
- Contrôle des billets et vérification de la conformité des titres de transport à bord des trains.
- Vérification du bon fonctionnement des équipements (portes, sièges, toilettes) avant chaque départ du train.
- Organisation et réalisation d'annonces sonores pour informer les voyageurs sur l'avancement du parcours et les correspondances.
- Supervision de la montée et descente des passagers, partage d'informations utiles sur les arrêts et les destinations.
- Gestion des situations d'urgence, y compris l'évacuation des passagers en cas de nécessité.
- 4 S : SERVICE/SURETE/SECURITE ET SAUVEGARDE DES RECETTES
Agent polyvalent de restauration
BASE AERIENNE BRICY-ORLEANS
BRICY
2024.02 - 2024.07
- Participation à la préparation des plats chauds et froids en respectant les normes d'hygiène alimentaire.
- Nettoyage de la cuisine et rangement des espaces de travail à la fin du service.
- Collaboration étroite avec les chefs cuisiniers pour garantir le bon déroulement du service.
- Respect strict des normes HACCP afin d'assurer la sécurité alimentaire au sein de l'établissement.
- Contrôle régulier de la température des aliments pour prévenir tout risque sanitaire lié à leur conservation.
- Entretien quotidien du matériel, des équipements et des locaux pour maintenir un niveau optimal de propreté.
- Préparation et dressage des plats selon les normes d'hygiène et de présentation requises.
Agent Commercial de contrôle
KEOLIS ORLEANS METROPOLE
AGGLOMERATION ORLEANS
2012.10 - 2023.08
- Assurer le contrôle des titres de transport dans les bus et tramways du réseau
- Sanctionner les infractions
- Informer les clients sur les tarifs, le réseau, la règlementation, …
- Assurer par la présence, la sécurité des clients
- Assister les conducteurs si nécessaire
- Gestion d'une équipe de 3 à 8 agents de contrôle sur roulement
- Orléans Val de Loire, Saint Jean de Braye (45)
- Gestion des réclamations client en proposant une solution avantageuse pour les deux parties.
- Coordination des missions de contrôle avec les collègues présents, répartition des tâches pour garantir le succès de l'intervention.
- Mise en place de systèmes de contrôle interne pour prévenir la fraude et garantir la conformité réglementaire.
Conseillère de vente Fromage/Charcuterie/Traiteur
AUCHAN
PAU ET SETE
2010.01 - 2011.03
- Montage rayon : présentation attractive (les 5 P) en vente assistée et en libre service
- Préparation et conditionnement des produits pour la vente
- Respect des règles d'hygiène, de traçabilité et de sécurité
- Accueil, vente, conseils et prise de commande des clients
- Gestion des stocks et de la casse
- Passation de commandes en « appro PF » et avec fournisseurs directs
- Rangement et nettoyage du magasin et des rayons, participation aux missions d'entretien des locaux.
Représentante en GMS
LES FROMAGERS ASSOCIES : LFA
DEPARTEMENTS 13/30/et 34/84 partiel
2004.01 - 2007.12
- Gain de DN et de facings sur parc HM et SM
- Revente des accords nationaux et régionaux (visibilité et volume)
- Négociation et optimisation des actions promotionnelles (MEA, tombeau, bac, animations/TG, box…)
- Gestion des moyens publi-promotionnels, des budgets et de l'activité (reporting….)
- Veille concurrentielle
Formation
Diplôme homologué niveau II - Sud Management
Ecole CC2A « Cadres Commerciaux de l'Agroalimentaire »
AGEN DUT - Techniques de Commercialisation
IUT Bordeaux IV
PERIGUEUX, 24Baccalauréat STT ACC - Action et Communication Commerciale
Lycée Max Linder
LIBOURNE, 33Compétences
- Sens du service client et du travail d'équipe
- Sens commercial et capacité à convaincre
- Analyse des besoins du client et capacité à lui offrir des solutions adaptées
- Aisance relationnelle
- Adaptabilité et réactivité
- Organisée et autonome
Certificats
- PSC1 (premiers secours), 2011-10-01
- Permis B, Permis B + véhicule
Informations complémentaires
- la cuisine
- la pâtisserie
- les loisirs créatifs
- la marche
Personnalisé
Âge: 34
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Arabe
Courant
Chronologie
Employé polyvalent de restauration
RESTAUVAL
2026.01 - 2026.03
Employée polyvalente de restauration
EUREST
2025.11 - 2025.12
Agent service commercial train
SNCF TER VOYAGEURS
2024.10 - 2025.02
Agent polyvalent de restauration
BASE AERIENNE BRICY-ORLEANS
2024.02 - 2024.07
Agent Commercial de contrôle
KEOLIS ORLEANS METROPOLE
2012.10 - 2023.08
Conseillère de vente Fromage/Charcuterie/Traiteur
AUCHAN
2010.01 - 2011.03
Représentante en GMS
LES FROMAGERS ASSOCIES : LFA
2004.01 - 2007.12
DUT - Techniques de Commercialisation
IUT Bordeaux IV
Baccalauréat STT ACC - Action et Communication Commerciale
Lycée Max Linder
Diplôme homologué niveau II - Sud Management
Ecole CC2A « Cadres Commerciaux de l'Agroalimentaire »