NADÈGE MIRA DESPONT
Billettiste Groupe
Levallois perret
Profil professionnel
Expérimentée dans le secteur du tourisme d'affaires depuis plus de 25 ans, je souhaite aujourd'hui mettre mes compétences organisationnelles, et ma passion pour la satisfaction client, au service de votre entreprise événementielle.
Gérer le service groupe en tant que billettiste serait pour moi l'occasion de découvrir une nouvelle facette de ce métier dans un cadre dynamique, et en perpétuelle mutation.
Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je souhaite rejoindre une société qui me permettra d'apporter mon dynamisme et développer ma créativité dans chacune des missions qui me seront confiées.
Vue d'ensemble
23
23
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Expérience
Billettiste Affaires
LCI Voyages
Paris
2023.07 - 2025.01
- Réponses demandes par mail et téléphone, suivi de dossiers, facturation, organisation de petits groupes, team building pour des équipes d'ingénierie.
- Établissement de devis, émission de billets, bons, factures et gestion des paiements.
- Collaboration étroite avec les autres services (marketing, production) afin d'assurer une cohésion globale dans la gestion des ventes.
Billettiste Affaires
ALLEES VENUES
Paris
2022.10 - 2023.05
- Gestion grands comptes (LVMH, Dior, Guerlain) . Service d'excellence.
- Gestion du service après-vente en cas d'échange, retard, prolongation ou annulation.
- Suivi des réservations, gestion des modifications et des annulations, assistance en cas d'urgence.
- Préparation et gestion de la documentation nécessaire pour les voyages.
- Réponse aux questions des clients sur la programmation et les tarifs.
- Réservation de vols, hébergements, transports, visites guidées et autres services liés au voyage, en fonction des préférences, besoins et budgets des clients. Organisation de séminaires.
Responsable Plateau Affaires
CRIV Voyages
Clichy
2002.02 - 2015.07
- Management d'équipe jusqu'à 5 personnes , réunions communication interne , cohésion d'équipe , gestion des plannings .
- Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
- Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
- Démonstration d'un sens du leadership en gérant des projets de la conception à la livraison.
- Commerciale : rendez-vous clients sur le terrain, signatures de nouveaux contrats, négociations fournisseurs, établissement de nouvelles stratégies commerciales pour optimiser les coûts de l'entreprise visitée .
Formation
Marketing Digital Tourisme - FORMATION
VIATICUS
Paris 2020.10 - 2021.05
BTS - Tourisme
La Cadenelle
Marseille 1996.09 - 1997.06
Compétences
- Logiciel Amadeus : réservations individuels et groupes, émissions, échanges, annulations
- Suivi des dossiers clients
- Organisation d'événements
- Aisance relationnelle / Sens commercial
- Respect des délais
- Leadership / Esprit d'analyse et de synthèse
- Résolution de problématiques en temps réel
- Dynamisme / Réactivité
- Gestion du stress
- Créativité
- Power Point
Informations complémentaires
- Photographie
- Voyages
- Théâtre
- Lecture
- Ecriture jeunesse
- Pilates
Langues
Anglais
Italien
Chronologie
Billettiste Affaires
LCI Voyages
2023.07 - 2025.01
Billettiste Affaires
ALLEES VENUES
2022.10 - 2023.05
Marketing Digital Tourisme - FORMATION
VIATICUS
2020.10 - 2021.05
Responsable Plateau Affaires
CRIV Voyages
2002.02 - 2015.07
BTS - Tourisme
La Cadenelle
1996.09 - 1997.06