Nadege Arlette BANG-TUM
Chargée de clientèle / Collaboratrice d'agence Banque - Assurance
Verny
Profil professionnel
Collaboratrice d'agence en Assurance avec 7ans d'expérience dans la gestion des contrats et le développement commercial, je cherche à mettre mes compétences en relation client au service d'une entreprise dynamique. Mon objectif est de contribuer au développement et à la fidélisation du portefeuille clients. Mon sens de la rigueur et ma sensibilité à la RSE sont des atouts précieux.
Vue d'ensemble
17
17
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
1
1
Certification
Expérience
Collaboratrice d 'agence en Assurance
MMA
THIONVILLE
09.2020 - Actuel
- Accueil physique et téléphonique des clients
- Chargée de la souscription et gestion des contrats, du développement du portefeuille des particuliers,
- Accompagnement pour la déclaration et la gestion des sinistres
- Référente RSE agence (proposition, mise en place des actions RSE, QVT etc
- Chargée de l'accueil et l'intégration des nouveaux entrants ( stagiaires et alternants)
- Placement et gestion contrats en courtage.
Collaboratrice d'agence à dominance commerciale
AXA
Metz
11.2019 - 08.2020
- Accueil physique et téléphonique des clients, Souscription et gestion des contrats IARD, banque, santé, prévoyance
- Développement portefeuille et référente en gestion des Leads (Entrée en relation avec prospects; E-business).
Assistante Polyvalente d'agence
ALLIANZ
Metz-Yutz
09.2018 - 09.2019
- Accueil physique des visiteurs : renseignement, orientation et conseil.
- Accueil physique et téléphonique des clients : Découverte et réponse aux besoins des clients
- Gestion du portefeuille de clients- Suivi des paiements : Relance, Encaissements, Enregistrement.
- Souscription et gestion des contrats (IARD), Santé et prévoyance. Ouverture et suivi des sinistres
- Mise en place et suivi des opérations commerciales et de prospection.
- Développement de portefeuille sur les produits obsèques, dépendances.
Chargée du Suivi d'Activité au sein du Service Qualité
GMF ASSURANCE-VIE
Ermont
05.2008 - 02.2009
- Pilotage, suivi et analyse de la gestion des stocks des réclamations- mise en place d'outil d'évaluation et suivi des performances (Boss)
- Contrôle de la mise en application des procédures- Suivi des performances du service client.
- Contrôle et respect des normes de conformité (Engagement de Qualité pour les produits du groupe)
- Traitement des contrats non conformes et mise en place des procédures correctives.
Assistante Contrôle Budgétaire
PUBLIPRINT
Paris
01.2007 - 12.2007
- Régie Publicitaire du Groupe FIGARO(presse et magazine))
- Maîtrise des budgets et détermination des provisions
- Gestion et suivi des notes de frais
- Suivi budgétaire, élaboration des forecasts et reporting mensuel aux différentes directions.
- Gestion de TLR (Régie des Télévisions Locales).
Assistante Comptable en alternance
Cabinet d'Expertise Comptable FNRC
Paris
01.2004 - 12.2006
- Tenue et suivi de la comptabilité générale des clients sur logiciels CCMX et Ciel Compta
- Calcul et déclaration de la TVA, Enregistrement des Charges Sociales et de la Paie, Élaboration des liasses fiscales
Formation
Bachelor - Chargée de clientèle en Banque et Assurance
Campus de Formation Prof de la Salle
Metz 09.2019 - 08.2020
BTS - Assurance
Sup-Formation
Metz 10.2017 - 06.2019
Diplôme de contrôle de gestion - Contrôle Budgétaire Et Audit
Pôle Universitaire Léonard De Vinci
Paris- la Défense 09.2006 - 04.2007
BTS - Comptabilité et Gestion des Organisations
Groupe Icoges
Paris 01.2004 - 04.2006
Compétences
- Techniques et produits d'assurance et bancaire
- Gestion de la relation client
- Rigueur et respect des normes de conformité
- Sensibilité à la RSE
- Comptabilité, contrôle budgétaire
- Adaptabilité, dynamisme
- Veille réglementaire, veille législative
- Ouverture d'esprit
Informations complémentaires
- Cuisine
- Voyages, Activités associatives.
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Courant
Certificats
- Bachelor banque assurance (RNCP niveau 6 )
- les produits patrimoniaux
- Formation collaboratrice d'agence produits MMA
- Formation régulière DDA à la LCB FT , conformité, et réglementation de 15h/an
Chronologie
Collaboratrice d 'agence en Assurance
MMA
09.2020 - Actuel
Collaboratrice d'agence à dominance commerciale
AXA
11.2019 - 08.2020
Bachelor - Chargée de clientèle en Banque et Assurance
Campus de Formation Prof de la Salle
09.2019 - 08.2020
Assistante Polyvalente d'agence
ALLIANZ
09.2018 - 09.2019
BTS - Assurance
Sup-Formation
10.2017 - 06.2019
Chargée du Suivi d'Activité au sein du Service Qualité
GMF ASSURANCE-VIE
05.2008 - 02.2009
Assistante Contrôle Budgétaire
PUBLIPRINT
01.2007 - 12.2007
Diplôme de contrôle de gestion - Contrôle Budgétaire Et Audit
Pôle Universitaire Léonard De Vinci
09.2006 - 04.2007
Assistante Comptable en alternance
Cabinet d'Expertise Comptable FNRC
01.2004 - 12.2006
BTS - Comptabilité et Gestion des Organisations
Groupe Icoges
01.2004 - 04.2006