MICKAEL EMPIN

• Prospection commerciale auprès de nouvelles cibles pour développer le portefeuille client cible de professionnels.
• Négociation auprès des compagnies d'assurance pour obtenir les meilleures conditions et tarifs.
• Gestion des sinistres, accompagnement du client dans ses démarches administratives et suivi jusqu'à indemnisation.
• Conseil personnalisé aux clients sur leurs droits, obligations légales et options disponibles en matière d'assurance.

• Formateur Conseiller Commercial
• Formateur CRCD et MERCD
• Formateur Conseiller Assurance
• Jury CRCD et MERCD
• Afpa, Adapeco, Laho Formation, Scabe Management, Id formation

• Accompagnement des sociétaires sur l'ensemble de notre périmètre : Prévoyance, Santé, Epargne et Retraite, individuel ou collectif. Marchés des professionnels et TPE.
• Réalisation d'audit de protection sociale
• Développement et défense du portefeuille.

• 2012/2022 : Formation des conseillers aux techniques commerciales, développement des compétences de l'équipe sur les produits, procédures ou le rebond commercial. (intervention pour les CDC et le CRC)
• 2016/2022 : Accompagnement et formation des conseillers en matière de retraite, épargne et unités de compte. Mise en place d'un plan de formation, suivi des affaires, double écoute, indicateur de production.
• Gestion d'une équipe : recrutement, formation, supervision, encadrement et suivi des membres du personnel, organisation des tâches et du planning.
• Organisation d'évaluations pour chaque membre de l'équipe.

• 2014/2016 : Pilote pour le lancement de L'ANI :

- Création d'un argumentaire et d'un plan de formation avant l'arrivée de notre nouvelle solution de santé collective (en collaboration avec le service Information sociétaire).
- Accompagnement des conseillers, suivi des affaires, mise en place d'indicateurs de suivi d'activité.

• 2016 : Pilote lors de la conception et de la mise en place de notre outil de signature électronique Retraite/Epargne .

- Explication des spécificités en Vente à distance, Devoir de Conseil.

- Test en bac à sable puis formation et accompagnement des conseillers

- Référent retraite, mise en place d'un accompagnement régulier des conseillers sur ce thème avec débriefe d'appels.

• 2016/2017 : Mise en place d'un nouveau produit en VAD(Retraite Supplémentaire Collective)

- Préparation du projet et phase de test avant proposition à l'équipe,

- Création d'un argumentaire et d'un plan de formation,

- Mise en place des indicateurs KPI, intégration du produit à l'objectif,

- Suivi de la montée en compétence des conseillers

- Mise en place de la procédure avec la gestion,

• 2018/2020 : Mise en place d'un nouveau produit en VAD(PASSIFS SOCIAUX, Indemnités de fin de carrière / licenciement)
• 2019/2022 : En appui de la direction dans le développement du nouveau CRM groupe (Salesforce). Pilote sur l'outil jusqu'au déploiement et formation des conseillers
• Conduite de projets, animation d'équipe, construction d'outils, évaluation des actions mises en place, production de bilans.
• Conception de formations d'après les besoins en compétences identifiés, création des supports et des outils pédagogiques.

• Création, Gestion d'une entreprise orientée sur l'aménagement d'espaces intérieur, la décoration et l'art murale.
• Clientèle de particulier et professionnel. Gestion du personnel, des chantiers, des stocks, des prix du service et de la comptabilité.