NABIL ESSAMANI
Responsable logistique
PERPIGNAN
Profil professionnel
Responsable de dépôt avec 7 ans d'expérience, je gère efficacement les stocks et optimise les flux de marchandises. Organisé et rigoureux, je m’assure du respect des normes de sécurité et de la satisfaction client. Mon sens de l’analyse et mes compétences en gestion d’équipe sont des atouts majeurs.
Vue d'ensemble
18
18
years of professional experience
14
14
years of post-secondary education
Expérience
Responsable de dépôt
CONFORAMA
66000
02.2018 - 01.2025
- Gestion des stocks en assurant un suivi régulier des entrées et sorties de produits.
- Organisation et optimisation des flux de marchandises dans l'entrepôt pour améliorer l'efficacité.
- Mise en place de procédures d'inventaire périodique pour garantir l'exactitude des stocks.
- Recrutement formation et accompagnement des nouveaux membres de l'équipe selon les besoins de l'entreprise.
- Respect et application des normes de sécurité au sein de l'entrepôt, réduisant ainsi les accidents du travail.
- Coordination et supervision des équipes de manutentionnaires, en veillant au respect des plannings et consignes.
- Participation aux réunions inter-fonctionnelles afin d'améliorer la collaboration entre les différents services concernés par la chaîne logistique.
- Mise en place et suivi des indicateurs de performance pour garantir la qualité du service client.
- Coordination avec les services commerciaux et logistiques pour assurer la satisfaction clientèle.
- Gestion efficace des litiges liés aux expéditions ou aux retours, tout en maintenant une communication transparente avec toutes les parties impliquées.
Responsable service après-vente
CONFORAMA
Marseille
11.2011 - 02.2018
- Gestion des retours de produits et coordination des réparations pour assurer la satisfaction client.
- Supervision de l'équipe SAV, garantissant un service de qualité et une excellente expérience client.
- Management d'une équipe de [Nombre] personnes : définition des objectifs, répartition des tâches, suivi du travail, amélioration de la performance, développement.
- Traitement des réclamations et des litiges, proposition d'une solution adaptée dans le respect de la politique commerciale.
- Conception d'enquêtes de satisfaction pour recueillir des avis et ajuster le service après-vente.
- Développement de formations pour les équipes internes afin d'améliorer la connaissance des produits et services.
Directeur de magasin
JAC DISCOUNT
ESPAGNE
06.2007 - 12.2010
- Supervision des opérations quotidiennes pour garantir l'efficacité et la qualité du service en magasin.
- Développement de stratégies commerciales pour maximiser le chiffre d'affaires et la rentabilité du point de vente.
- Gestion des relations avec les clients pour améliorer leur satisfaction et fidélisation à long terme.
Formation
Baccalauréat - science experimental
Lycée Mohamed VI
RABAT 09.1998 - 07.2009
BTS - Telecommunication
Administration de la defence nationale
RABAT 09.1999 - 09.2002
Compétences
- Délégation efficace
- Organisation du dépôt
- Maitrise d'Excel
- Aisance avec ERP
- Rigueur et organisation
- Optimisation des flux
- Gestion des inventaires
- Planification logistique
- Gestion des stocks
- Sensibilité à la sécurité
- Analyse de données
- Suivi de la performance
- Communication écrite et orale
- Gestion des ressources humaines
Informations complémentaires
- Voyages :
- Cuisine
- Cinéma
Langues
Espagnol
Débutant
Arabe
Langue maternelle
Anglais
Notions
Chronologie
Responsable de dépôt
CONFORAMA
02.2018 - 01.2025
Responsable service après-vente
CONFORAMA
11.2011 - 02.2018
Directeur de magasin
JAC DISCOUNT
06.2007 - 12.2010
BTS - Telecommunication
Administration de la defence nationale
09.1999 - 09.2002
Baccalauréat - science experimental
Lycée Mohamed VI
09.1998 - 07.2009