MYRIAM AZIBA

• Prospection ciblée à distance pour conquérir de nouveaux clients dans le secteur attribué.
• Développement de nouveaux clients et optimisation du portefeuille existant.
• Gestion d'un portefeuille de clients avec suivi des dossiers, proposition de nouveaux produits ou services et fidélisation.
• Vente de produits et services d'assurance avec atteinte d'objectifs commerciaux.

• Prise d'appels entrants, identification des clients, analyse et traitement des demandes dans les délais définis.
• Analyser les besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
• Proposition de solutions personnalisées selon les besoins du client et dans le respect de la politique de l'entreprise.
• Résolution des problèmes et traitement des réclamations pour garantir la satisfaction du client.
• Accueil chaleureux et empathique lors du premier contact téléphonique avec chaque client.
• Traitement des échanges par téléphone, courrier électronique et messagerie instantanée dans le respect des règles de communication.

• Cold call et pitch avec simulations intensives pour le traitement des objections et la qualification des besoins, facilitant le processus de clôture .
• Prospection multicanale avec création de fichiers clients ciblés et mise en œuvre de séquences de campagnes par mail, LinkedIn et téléphone, visant à accroître l'engagement client.
• Utilisation quotidienne de CRM et d'outils d'enrichissement de données pour optimiser la gestion des relations clients.

Supervision nocturne avec veille active et gestion des alarmes de ventilation VNI et trachéotomie pour garantir la sécurité du sommeil.

Réalisation d'aspiration endotrachéale de confort et entretien de la canule pour assurer le bien-être du patient.

Surveillance des risques de fausses routes lors des repas et installation ergonomique au lit médicalisé pour optimiser la sécurité alimentaire.

Mise en œuvre d'outils de communication alternatifs pour faciliter les échanges pour pallier aux troubles de la parole.