Myra Kertous

• Planification des plannings des evènements et gestion des commandes.
• Suivi des rapports de fin de mois et des tâches administratives.
• Gestion des urgences clients et des appels entrants
• Accueil et renseignement des visiteurs à leur arrivée
• Gestion des fournitures et du matériel.
• Gestion administrative et logistique des événements réceptifs en prenant en charge les commandes, les réservations et l'accueil.
• Programmation des interventions techniques pour les équipements en panne et autres réparations
• Gestion administrative des dossiers : réception et classement des pièces, numérisation et archivage, saisie informatique.

• Organisation des plannings de formation et facturation
• Gestion des devis et suivi des relations clients
• Traitement des demandes clients et des réclamations dans des délais rapides
• Réception des appels téléphoniques, traitement des demandes d'information.

• Supervision administrative et financière des formations
• Organisation des examens et des séminaires.
• Organisation logistique des sessions : réservation des salles, mise en place du matériel.
• Gestion administrative : suivi des inscriptions, mise à jour des dossiers, facturation.

Gestion de la conformité administrative des contrats d’alternance (apprentissage ou professionnalisation) en lien avec la législation.

Gestion des plannings de cours, des examens et des suivis professionnels en entreprise.

• Accueil de la clientèle, identification des besoins et orientation au sein du magasin
• Entretien de l'espace de vente, contrôle de la bonne tenue des rayons
• Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse
• Mise en place et promotion des opérations commerciales telles que animations, soldes et promotions
• Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits

• Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.
• Prospection et développement de nouveaux clients pour augmenter le chiffre d'affaires.
• Suivi rigoureux du portefeuille clients pour garantir leur satisfaction et fidélisation.
• Gestion des litiges et résolution des problèmes rencontrés par les clients dans les meilleurs délais.
• Argumentaire commercial adapté aux besoins et au profil du client, apport de solutions techniques sur mesure.