Mustapha Ydir

• Gestion des équipes, 10 personnes.
• Définition Roadmap Stratégie Direction de support IT
• Infogerance
• Plan de Cybersecurite : définition et déploiement
• Animation et motivation des équipes pour atteindre un haut niveau de performance collective.
• Gestion des plannings de travail.
• Gestion d'un budget annuel, optimisation des coûts et contrôle des dépenses.
• Suivi régulier des indicateurs clés de performance (KPI) pour ajuster les actions d'amélioration.
• Négociation des contrats et gestion de la relation avec les fournisseurs.
• Développement des activités de l'entreprise sur le plan international.
• Validation des budgets des services et des achats, arbitrage des plans d'investissement.
• Mise en place d'une démarche qualité afin d'améliorer continuellement les processus internes.
• Représentation de l'entreprise lors des événements professionnels.
• Gestion du recrutement : diffusion des annonces, rencontre avec les candidats, augmentation des effectifs et des capacités de production.
• Élaboration et mise en œuvre de stratégies opérationnelles visant à améliorer la rentabilité.
• Développement et suivi de plans d'action pour assurer la satisfaction client.
• Gestion financière de l'entreprise (achats, facturation).
• Élaboration et mise en œuvre de stratégies opérationnelles visant à améliorer la satisfaction des utilisateurs et la qualité du service.

• Gestion des équipes, 10 personnes.
• Animation et motivation des équipes pour atteindre un haut niveau de performance collective: Comité Opérationnel, Comité Projets, Comité de Pilotage
• Définition de la Roadmap/Stratégie
• Gestion des plannings de travail.
• Gestion d'un budget annuel, optimisation des coûts et contrôle des dépenses.
• Suivi régulier des indicateurs clés de performance (KPI) pour ajuster les actions d'amélioration.
• Négociation des contrats et gestion de la relation avec les fournisseurs.
• Développement des activités de l'entreprise sur le plan international.
• Validation des budgets des services et des achats, arbitrage des plans d'investissement.
• Mise en place d'une démarche qualité afin d'améliorer continuellement les processus internes.
• Représentation de l'entreprise lors des événements professionnels.
• Élaboration et mise en œuvre de stratégies opérationnelles visant à améliorer la qualité
• Développement et suivi de plans d'action pour assurer la satisfaction client.
• Gestion financière de l'entreprise (achats, facturation).
• Élaboration et mise en œuvre de stratégies opérationnelles visant à améliorer la satisfaction des utilisateurs et la qualité du service.

- Définition schéma directeur : pôle support, pôle projets, pôle bureautique

- Accomagnemet au développement commercial

- management quiet de 10 personnes

• Responsable Support helpdesk & relation utilisateur
• Responsable infrastructure system/ réseau informatique
• Mise en œuvre outils ITSM World Wild : ISILOG
• Migration Datacenter Cloud Privée
• Migration Telecom RNIS vers ToIP : Mitel
• Infogerance infrastructure: PCA, PRA
• Migration messagerie Lotus Notes vers Microsoft Exchange
• 
  

• Administrateur réseau et messagerie

• Contrat de qualification, en alternance
• Support clients
• Déploiement ADSL, SDSL,
• Telecom : RTC, RNIS,
• Protocole, TCP, smtp, ATM
• Cycle de certification Microsoft

• Support et déploiement