GUY CHRISTIAN TCHOUANGUE

Compétences et Responsabilités

• Support Informatique & HelpDesk: Assistance technique aux utilisateurs (Diocèse de Créteil et paroisses du Val-de-Marne)
  Maintenance du parc informatique et gestion des incidents
• Préparation des ordinateurs des nouveaux collaborateurs, gestion des comptes et des accès selon le niveau d'habilitation.
• Dépannage des clients à distance, avec prise en main de leur poste de travail.
• Suivi régulier des tickets d'incidents pour assurer un service client efficace et rapide.
• Administration Réseaux et Systèmes: Gestion des domaines Active Directory
  Administration VMware et serveurs Windows (2019-2022)
  Migration vers le Cloud (Microsoft 365 Copilot Premium)
• Télécommunications et Connectivité: Migration des liens Internet et suivi des contrats téléphonie
  Déploiement de la téléphonie IP
  Conseil et achat de matériel informatique
• Formation et Documentation: Conception de procédures
  Animation d’ateliers de renforcement des compétences (outils IA

• Coordination du parc informatique.
• Assistance technique des utilisateurs en leur montrant les bonnes pratiques tout en apportant des solutions aux éventuels problèmes.
• Identification, diagnostic et résolution des pannes informatiques, matérielles ou logicielles.
• Diagnostic des pannes réseau, rétablissement de la connectivité, mise à jour des fiches de suivi.
• Conseil de la direction sur la stratégie matérielle dans l'entreprise en conseillant sur les modèles d'appareils à acheter.
• Maintenance préventive pour éviter les pannes matérielles et les problèmes de performance.
• Sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques et aux règles internes en matière de sécurité informatique.
• Gestion efficace des tickets d'assistance pour assurer un suivi rapide et précis des demandes clients.
• Mise en place et configuration d’une salle et du matériel informatique pour les visioconférences.

• Maintenance preventive et mis à jour des equipements informatique, (migration cloud)
• Helpdesk auprès des Prêtres, secrétaires paroissiales, diacres, et Président de CEP, dans leurs divers problèmes informatiques.
• Interventions sur des problème de configuration et accès au le réseau.
• Animation des ateliers transfert des compétences.
• Gestion des petits parcs informatiques de 30 postes et plusieurs équipements associés selon les règles de sécurité et la réglementation sous système windows.
• Gestion des utilisateurs, des droits et périphériques via Microsoft 365 administration.
• Déploiement et configuration de réseaux locaux (LAN) et de périphériques réseau.

• Accompagnement d'adultes déficitaires, polyhandicapés, autistes :
• Participation à l'élaboration de projets de sejours accompagnements periodiques en France et à l'international
• Vulgarisation des avantage des outils IA pour les personnes en situation du handicap.
• Accompagnement à domicile d'une personne âgée (lever, repas, toilette, coucher).
• Travail en équipe avec les autres intervenants (psychologues, infirmiers, ergothérapeutes) afin d'assurer une prise en charge globale.
• Apport d'une compagnie bienveillante et attentive en pratiquant des activités distrayantes et agréables pour les clients : jeux, lecture, discussion, travaux manuels.
• Participation aux procédures d'embarquement.
• Utilisation de matériel audiovisuel tel que microphones portables ou tablettes numériques pour améliorer l'expérience des visiteurs.
• Participation à l'élaboration d'un projet personnalisé d'aide et de soutien pour chaque bénéficiaire.
• Organisation d'excursions au coeur des espaces naturels, planification des parcours, anticipation des risques et des problèmes possibles.
• Suivi administratif lié aux prestations offertes : dossiers individuels, feuilles de présence.
• Écoute et soutien émotionnel visant à améliorer le moral et le bien-être des personnes accompagnées.

• Maintenance et animation du siteweb de l’association entourage.
• Liaison avec les prestataires informatiques et telephonie IP.
• Surveillance du systèmes d’informatique, et mis à jour regulière du parc informatique
• Gestion des comptes utilisateurs et des autorisations.
• Administration de Microsoft 365 Premium au sein de l’association.
• Collaboration avec les équipes IT externe pour les projets techniques ( Creation des Apps avec IA, Telephonie IP, Creation et installation des salles de Visioconférence, …)