Marwa MOUQUAND
Hôtesse D'accueil
Nice
Profil professionnel
Hôtesse d'accueil dans un hôtel avec 3 ans d'expérience, je maîtrise l'accueil et l'orientation des clients tout en garantissant un service efficace. Courtoise et attentive, je suis capable de gérer les réclamations avec professionnalisme. Mon sens de l'organisation et ma présentation soignée font de moi un atout pour l'équipe.
Vue d'ensemble
3
3
years of post-secondary education
Expérience
Hôtesse d'accueil dans un Hotel
BOSCOLO NICE
Nice
2023.03 - Actuel
- Accueil et orientation des clients dans l'établissement, en offrant un service courtois et efficace.
- Réception des visiteurs avec courtoisie dans le respect des exigences de l'entreprise.
- Fourniture d'informations claires et précises sur les services proposés, facilitant ainsi la prise de décision des clients.
- Traitement des paiements clients au comptoir d'accueil, garantissant la préparation et le classement précis des factures.
- Gestion des rendez-vous, assurant la vérification et la mise à jour du planning.
- Représentation de l'image de l’entreprise auprès des clients par une tenue et une présentation impeccable.
Technicienne
Aéroport International Habib Bourguiba de Monastir
Monastir TUNISIE
2014.10 - 2014.12
Formation
Perfectionnement Bureautique (Pack Office) + PCIE -
Pôle emploi
NiceANGLAIS T.O.E.I.C -
Reflet
NICE 2022.12 - 2023.02
BTS Technicienne Supérieur En Informatique Industriel (automatisme). Projet de fin d étude : machine à commande numérique à trois axes -
Centre Sectoriel en Electronique
Sousse Tunisie 2014.09 - 2016.07
Baccalauréat - Economie et Gestion
Lycée Boumerdès
Boumerdès 2010.09 - 2011.07
Compétences
- Maîtrise des outils bureautiques
- Gestion du temps efficace
- Prise de décision rapide
- Planification d'agenda
- Capacité à travailler sous pression
- Gestion des demandes d'informations sur la facturation
- Bonnes connaissances en informatique
- Prise d'initiative
Projets réalisés
- Développement de projet - A travaillé directement pour la création des vignettes avec la machine QLS pour l'entreprise Decathlon Tunisie
Informations complémentaires
- Passionnée de Voyages.
- Marche en nature.
- Natation.
Langues
Arabe
Bilingue
Français
Bilingue
Anglais
Opérationnel
Chronologie
Hôtesse d'accueil dans un Hotel
BOSCOLO NICE
2023.03 - Actuel
ANGLAIS T.O.E.I.C -
Reflet
2022.12 - 2023.02
Technicienne
Aéroport International Habib Bourguiba de Monastir
2014.10 - 2014.12
BTS Technicienne Supérieur En Informatique Industriel (automatisme). Projet de fin d étude : machine à commande numérique à trois axes -
Centre Sectoriel en Electronique
2014.09 - 2016.07
Baccalauréat - Economie et Gestion
Lycée Boumerdès
2010.09 - 2011.07
Perfectionnement Bureautique (Pack Office) + PCIE -
Pôle emploi