MOUNIR NOURI

• Accueil passagers Aéroport St. Exupéry.
• Collaboration étroite avec les autres membres de l'équipe afin d'assurer un service rapide et cohérent.
• Filtrage des entrées, vérification des pièces d'identité, mise à jour du registre, délivrance des badges d'accès.
• Représentation de l'image de l’entreprise auprès des clients par une tenue et une présentation impeccable.

Chef d’équipe de 6 personnes

Orientation passagers

Accueil et information afin d’orienter les passagers dans les points d’enregistrement et terminales , afin de diminuer leur stress.

Section coupe file

• Management d'une équipe de 6 personnes, gestion des plannings, distribution des tâches et définition des objectifs de travail.
• Suivi des travaux, contrôle du bon déroulement en termes de sécurité, qualité et productivité, report auprès de la Direction.
• Instauration d'une ambiance de travail positive, maintien de la cohésion et de la motivation de l'équipe, recueil des remontées terrain.
• Formation des employés afin de développer leurs compétences et leur autonomie sur le poste de travail.
• Résolution des conflits internes et maintien d'un environnement de travail harmonieux.

• Entretien et nettoyage des véhicules clients, maintien de la propreté à l'intérieur et à l’extérieur.
• Gestion du stress et maintien d'une attitude positive même en période de forte affluence ou de situations difficiles.
• Adaptation rapide aux changements d'environnement, tels que la météo, le trafic ou les événements spéciaux prévus.
• Gestion des bagages et des effets personnels des clients, manipulation précautionneuse des affaires fragiles.
• Collaboration étroite avec les réceptionnistes et autres membres du personnel pour assurer une expérience client optimale.
• Vérification régulière de l'état général du parking afin d'éviter tout risque potentiel pour les véhicules ou les clients.
• Maintien de la propreté au niveau de l'espace de réception et de la porte d’entrée.

Steward

• Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
• Accueillir les passagers à bords en toute sécurité
• Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
• Analyse des besoins et des contraintes pour apporter la réponse la plus adaptée.

• Entretien et nettoyage des véhicules clients, maintien de la propreté à l'intérieur et à l’extérieur.
• Gestion du stress et maintien d'une attitude positive même en période de forte affluence ou de situations difficiles.
• Adaptation rapide aux changements d'environnement, tels que la météo, le trafic ou les événements spéciaux prévus.
• Maintien d'une apparence professionnelle et soignée conformément aux normes de l'entreprise.
• Signalement immédiat de tout incident ou accident impliquant un véhicule au responsable concerné.
• Aide au chargement et déchargement des bagages pour faciliter le séjour des clients.
• Organisation des transferts des clients vers la gare ou l'aéroport ou pour des sorties.
• Prise en charge d'une clientèle internationale et exigeante, service personnalisé et rapide.

• Suivi rigoureux du portefeuille clients pour garantir leur satisfaction et fidélisation.

• Responsable régulation des flux et dispatching des effectifs.

• Chargement et déchargement des marchandises, veillant à la sécurité et à l'intégrité des produits transportés.
• Manœuvres du SPL pour les opérations de mise à quai.
• Conduite de camions SPL sur longues distances pour livraison de marchandises diverses.
• Respect strict des règles et consignes de sécurité lors de la conduite, du chargement et du déchargement.
• Chauffeur polyvalent : en bâche, plateau et caisse fermée plombée.

• Transport et livraison ponctuels de marchandises fragiles ou dangereuses sur de longues distances.
• Contrôle des marchandises et de la conformité du chargement avant le départ en tournée.
• Chargement et déchargement de la marchandise du camion, conduite des manœuvres selon les règles de sécurité.
• Entretien général du camion, nettoyage intérieur et extérieur, réalisation des petites réparations et opérations d'attelage.
• Respect scrupuleux des heures de conduite légales pour garantir la sécurité sur la route.
• Gestion de la relation clients, remise et signature des documents de livraison, remontée des remarques auprès de mon responsable.

• Livraison de marchandises chez les clients, respectant les délais de livraison convenus.
• Contact téléphonique des clients pour organiser la livraison.
• Chargement et déchargement des marchandises en respectant les procédures de manutention.
• Préparation des commandes clients à partir des bons de livraison, contrôle de conformité de la marchandise.

• Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.

• Pose de rails métalliques.
• Découpe des plaques de placo au cutter et à la scie selon les mesures avec optimisation des chutes.
• Réalisation des joints sur les plaques de plâtre.