Morgane PAUL
Secrétaire après-vente
MOGNEVILLE
Profil professionnel
Motivée par l'excellence du service client, je suis une secrétaire fiable, avec un excellent relationnel, toujours prête à prendre des initiatives pour améliorer l'efficacité et la satisfaction des clients.
Vue d'ensemble
7
7
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Expérience professionnelle
Secrétaire après-vente
Espace Saint Maximin
Saint Maximin
11.2023 - Actuel
- Classement et archivage des documents liés au service après-vente selon les procédures internes.
- Tenue du planning des interventions techniques, gestion des disponibilités des techniciens pour assurer la bonne marche du SAV.
- Traitement des réclamations, suivi des cas et résolutions des problèmes.
- Organisation et coordination des rendez-vous entre les techniciens de maintenance et les clients.
- Participation aux réunions d'équipe et proposition d'améliorations dans l'organisation du travail.
Conseillère de vente
Orchestra
Saint Maxilin
08.2016 - 10.2023
- Accueil de la clientèle, identification des besoins et orientation au sein du magasin.
- Entretien de l'espace de vente, contrôle de la bonne tenue des rayons.
- Gestion efficace des opérations de caisse : encaissement des paiements, émission de facture, remboursement des articles.
- Gestion des stocks et réapprovisionnement des rayons afin d'assurer la disponibilité des articles.
Formation
BTS - Muc
Tiresias
Compiègne 08.2016 - 07.2018
Baccalauréat profesionnel - Commerce
Lycée Mireille Grenet
Compiègne 09.2013 - 07.2016
Compétences
- Empathie avec les clients
- Mémorisation des procédures
- Sens de l'organisation
- Gestion de la relation client
- Prise d'initiatives
- Aisance téléphonique
- Prévention et gestion des conflits
Informations complémentaires
Equitation, Voyages
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Notions
Frise chronologique
Secrétaire après-vente
Espace Saint Maximin
11.2023 - Actuel
Conseillère de vente
Orchestra
08.2016 - 10.2023
BTS - Muc
Tiresias
08.2016 - 07.2018
Baccalauréat profesionnel - Commerce
Lycée Mireille Grenet
09.2013 - 07.2016
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Tigran GapoyanTigran Gapoyan
MONTEUR DE CHAPITEAU à Espace couvertMONTEUR DE CHAPITEAU à Espace couvert
Amélie DurudaudAmélie Durudaud
Conseillère des Mobilités à ESPACE MOBILITÉ - NAOLIBConseillère des Mobilités à ESPACE MOBILITÉ - NAOLIB
ROMAN BUEYROMAN BUEY
E-commercial à MSC Concept / Espace OmbrageE-commercial à MSC Concept / Espace Ombrage