Morgane Neret
Conseiller Banque et Assurance - Région Liège
Liège
Profil professionnel
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques du secteur bancaire. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
3
3
years of professional experience
Expérience
Chargée d'assistance
Mutuaide Assistance
Noisy-le-Grand
2023.12 - Actuel
- Réception des appels entrants, identification de la problématique et collecte des informations nécessaires à la demande d'assistance.
- Coordination avec les prestataires externes pour garantir une assistance rapide et efficace.
- Gestion et suivi des dossiers clients, en assurant la qualité du service rendu.
Conseillère clientèle particulier
Société Générale
Épinay-sur-Seine
2023.01 - 2023.07
- Échanges avec les clients sur tous les canaux de communication : en personne, par téléphone et par mail, pour une transmission fluide et efficace des informations.
- Accompagnement des clients dans la gestion de leurs comptes au quotidien, en leur apportant des conseils personnalisés.
- Accueil des clients, identification de leurs besoins et promotion de l'offre.
- Conseils des clients en matière d'investissements et de placements, en les orientant si nécessaire vers d'autres interlocuteurs au sein de l'établissement.
Agent immobilier
Agence Montaz
La Ferté-Gaucher
2021.07 - 2022.09
- Organisation et planification des visites des biens avec les acheteurs ou les locataires potentiels.
- Rédaction et diffusion des annonces immobilières sur internet.
- Établissement d'une relation de confiance avec les clients : réponse réactive à leurs demandes et écoute attentive de leurs besoins.
- Tenue à jour de la base de biens immobiliers disponibles, vérification de la pertinence, exactitude et actualité des informations.
- Conduite des états des lieux avec les locataires.
Salariée polyvalente
McDonald's
Château-Thierry
2020.07 - 2020.10
- Préparation des commandes clients pour livraison et retrait, vérification et emballage des produits.
- Accueil des clients, réponse aux demandes avec courtoisie et professionnalisme.
- Traitement des retours et des échanges produits conformément à la politique du magasin.
- Création de vitrines et têtes de gondoles attrayantes pour promouvoir les produits.
- Préparation des commandes clients pour le service Drive.
Stagiaire agent immobilier
Stéphane Plaza Immobilier
Épernay
2020.01 - 2020.02
- Mise en ligne des annonces sur le site de l'agence.
- Estimation des biens immobiliers selon leurs caractéristiques (superficie, travaux à prévoir, secteur géographique…) et les prix du marché.
- Organisation des visites et prise de rendez-vous en fonction des disponibilités des clients.
- Rédaction et diffusion des annonces immobilières sur internet.
Formation
Licence professionnelle - Management et Droit des Affaires Immobilières
Université Gustave Eiffel
Meaux 2021.09 - 09/2022
BTS - Professions Immobilières
Lycée polyvalent Stéphane Hessel
Épernay 2019.09 - 07/2021
Baccalauréat - Économique et Social spécialité mathématiques
Lycée polyvalent Stéphane Hessel
Épernay 2018.09 - 07/2019
Brevet -
Collège de là Brie Champenoise
Montmirail 2014.09 - 07/2016
Compétences
Rigueur administrative
Conseil en produits bancaires
Évaluation du besoin client
Traitement des opérations bancaires
Gestion des réclamations
Discrétion professionnelle
Résistance au stress
Gestion de la relation client
Prise d'appels téléphoniques
Empathie envers les clients
Suivi administratif des dossiers clients
Médiation et diplomatie
Adaptabilité au changement
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Espagnol
Notions
Néerlandais
Débutant
Informations complémentaires
- Passion pour l'équitation
- Voyages linguistique en Angleterre
- Musique
- Lecture
- Passion pour l'architecture et l'économie
- Développement personnel
- Ballade en nature
- Sortie en famille
Chronologie
Chargée d'assistance
Mutuaide Assistance
2023.12 - Actuel
Conseillère clientèle particulier
Société Générale
2023.01 - 2023.07
Licence professionnelle - Management et Droit des Affaires Immobilières
Université Gustave Eiffel
2021.09 - 09/2022
Agent immobilier
Agence Montaz
2021.07 - 2022.09
Salariée polyvalente
McDonald's
2020.07 - 2020.10
Stagiaire agent immobilier
Stéphane Plaza Immobilier
2020.01 - 2020.02
BTS - Professions Immobilières
Lycée polyvalent Stéphane Hessel
2019.09 - 07/2021
Baccalauréat - Économique et Social spécialité mathématiques
Lycée polyvalent Stéphane Hessel
2018.09 - 07/2019
Brevet -
Collège de là Brie Champenoise
2014.09 - 07/2016