Morena Dorival

• Accueil téléphonique et physique des visiteurs avec un sens aigu du service clientèle.
• Utilisation efficace des systèmes informatiques internes, tels que les logiciels de traitement de texte et tableurs.
• Suivi de la facturation, mise à jour des tableaux de bord, relances téléphoniques pour obtenir les paiements et les documents manquants.
• Constitution de dossiers papiers et informatisés, vérification et classement des pièces.
• Impression et copie de documents avec le photocopieur, recharge des cartouches d'encre et du papier.
• Tenue de la boite mail : réponses, transferts, classement et archivage des mails.
• Saisie des données dans divers systèmes informatiques afin d'assurer la précision et la cohérence des informations.

• Gestion de la caisse et de l'accueil client.
• Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
• Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
• Étiquetage des articles et mise en place des affichages annonçant les promotions en cours.
• Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
• Rangement des marchandises dans la surface de vente, aménagement des rayons selon les règles de merchandising, vérification de l'étiquetage.

• Animation des démonstrations produits : caractéristiques et avantages, mode d'utilisation, conseils d'entretien.
• Accompagnement personnalisé des clients lors du processus d'achat, proposant conseils et suggestions adaptées à leurs besoins.
• Suivi des offres de la concurrence sur les produits et les prix pour répondre aux objections des clients.

Non poursuivit du au COVID

• Compétences acquises : Gestion des Entrées -Serveuse – Animation de Soirées – Service Communication d'évènementiels.
• Accueil chaleureux et professionnel des clients lors de leur arrivée dans l'établissement.
• Collaboration avec les autres membres du personnel pour offrir un service cohérent et de qualité à tous les niveaux de l'établissement.

• Compétences acquises : Préparation du projet Mini-Entreprise CALL (Réalisation de compost en recyclant le déchets verts et restes de cantine scolaire : Réalisation Site Internet et carte de visite des 4 intervenants, commercialisation dans les grandes surfaces de Jardinage, vente/conseil du produit au client, gestion stock, Gestion entreprise.

• Compétences acquises : Sensibilisation aux Métiers en immersion en entreprise Contact avec les animaux domestiques et leur propriétaire : vaccination, stérilisation, Soins thérapeutiques ou cliniques.