Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
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Compétences
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Personnalisé
Langues
Chronologie
Generic
Monica ANTWI

Monica ANTWI

Assistante de direction bilingue anglais
Nanterre

Profil professionnel

Assistante de direction

Vue d'ensemble

12
12
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education

Expérience

Assistante administrative

Siege Agence Penelope
75009 Paris
02.2025 - 05.2025
  • Rédaction et mise en forme des supports de communication interne, planification du logiciel LIVE@PLAN2.0, gestion des mails des différentes demandes pour des absences, organisation des remplacements pour les titulaires.
  • Gestion des contrats et documents à faire signer par le directeur, pont entre les RH et la direction
  • Gestion des tâches administratives : contrôle et saisie des tableaux du planning des sites et clients, planning les volantes
  • Prise en charge du tri et de l'archivage des dossiers.
  • Gestion administrative des dossiers : collecte de documents, vérification des pièces et des justificatifs, saisie informatique, actualisation des données.
  • Coordination des échanges avec les équipes en interne et le client
  • Mobilité sur différents sites, analyse des sites en appel d'offre, saisie de données dans une template

Chargée d'Accueil Bilingue Anglais

PENELOPE
La Défense
03.2024 - Actuel
  • Chargée d'accueil au Ministère de la Transition écologique et de la Cohésion des territoires à la Défense Tour Séquoia, la Grande Arche
  • Accueil physique et des visiteurs
  • Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
  • Accueil professionnel des visiteurs et clients nationaux et internationaux en offrant une assistance amicale et compétente.
  • Création de badges avec le logiciel SEAL
  • Gestion des plannings des salles de réunion via le logiciel P2R
  • Missions ponctuelle en support en tant que volante
  • Accueil courtois et professionnel de la clientèle, garantissant une première impression positive.

Chargée d'Accueil / Hôtesse Volante

PHONE REGIE
Paris
11.2022 - 03.2024
  • Volante Multi-sites , IESEG, Viatris, Alcatel, Pôle Léonard de Vinci, 92
  • Accueil et assistanat des entreprises
  • Gestion des tâches administratives : réception et commandes des livraisons (UPS), envoie de colis à l'étranger

Chargé d'Accueil Multi-site / Assistante Polyvalente

ARCÉOS
Paris
08.2022 - 11.2022
  • Assistante polyvalente à MLC, Provence, Boulogne, Paris/CB21, Valmy, la Défense
  • Gestion des appels téléphoniques et filtrage des demandes pour une meilleure organisation du service
  • Mise en place d'un système de classement et d'archivage efficace pour faciliter la recherche de documents
  • Coordination des déplacements professionnels des collaborateurs (réservation des billets, hôtels)
  • Participation à l'organisation d'événements internes (séminaires, salons, des réunions)
  • Suivi des stocks de fournitures de bureau et passation des commandes en fonction des besoins
  • Tenue et suivi des agendas et de la messagerie

Chargée d'accueil bilingue

EDEN ACCUEIL
Paris
11.2021 - 08.2022
  • Chargée d'accueil sur le site Assurance SMA, 75015 à Paris
  • Accueil physique des visiteurs
  • Gestion téléphonique des standards, réception des appels d'actionnaires, de clients (environs 200 appels/jours)
  • Réception, gestion des plaintes des clients puis orientation vers les personnes compétentes
  • Réception des colis et des courriers
  • Organisation des déplacements pour les clients
  • Assistanat pour les grosses réunions (réception des commandes par exemple)

Hôtesse d'Accueil Bilingue Anglais

PHONE RÉGIE
Paris
01.2020 - 12.2021
  • Présentation de l'entreprise: Fédération Française de l'Assurance, Paris - CDI, 75009 Paris
  • Fédération Française de l'Assurance, Paris - CDI, 75009 Paris

Hôtesse d'Accueil Bilingue Anglais

SERVICES ÉLIOR
01.2019 - 03.2019
  • Présentation de l'entreprise: Safran Electrical & Défense, Paris 18ème
  • Safran Electrical & Défense, Paris 18ème
  • Accueil et orientation des clients dans l'établissement, en offrant un service courtois et efficace.
  • Réponse aux demandes de renseignement des visiteurs et orientation vers le service concerné.
  • Gestion du standard téléphonique, filtrage des appels, relevé et transmission des messages, réponse aux demandes de renseignements, transfert des communications.
  • Filtrage des entrées, vérification des pièces d'identité, mise à jour du registre, délivrance des badges d'accès.
  • Réception des visiteurs avec courtoisie dans le respect des exigences de l'entreprise.

Hôtesse d'Accueil Bilingue Anglais

THEMA SERVICES
05.2013 - 11.2017
  • Présentation de l'entreprise: Multi-sites, Tour Total, Total City 92060 la Défense
  • Multi-sites, Tour Total, Total City 92060 la Défense
  • Accueil et orientation des clients dans l'établissement, en offrant un service courtois et efficace.
  • Orientation des visiteurs dans le bâtiment.
  • Accueil des rendez-vous, avec vérification du planning.
  • Filtrage des entrées, vérification des pièces d'identité, mise à jour du registre, délivrance des badges d'accès.
  • Réception des visiteurs avec courtoisie dans le respect des exigences de l'entreprise.
  • Gestion du standard téléphonique, filtrage des appels, relevé et transmission des messages, réponse aux demandes de renseignements, transfert des communications.
  • Prise en charge des situations conflictuelles avec sang-froid et diplomatie, résolution des problématiques avec des solutions rapides et efficaces.
  • Veille à la propreté et au bon ordre du hall d'accueil, contribuant à une atmosphère agréable pour les visiteurs.
  • Gestion administrative courante : renseignement des documents du service d'accueil, tenue de planning, photocopies, prise de note des messages.

Formation

Formation Assistante de Direction Niveau 5 - ASSISTANAT

Nextformation
Vincennes, 94300
05.2024 - 11.2024

CQP Chargée de l'accueil - Certificat de qualification professionnelle

Accueilformation
Paris, 75001
01.2020 - 11.2021

CQP Agent de prévention de la sécurité - Certificat de qualification professionnelle

Cabinet Sways
Puteaux, 92800
01.2013 - 04.2013

BAC - Littérature Et Biologie

Ejisuman Senior High School
08.1990 - 08.1993

Compétences

  • Maîtrise du Pack Office
  • Discrétion
  • Adaptabilité
  • Sens relationnel
  • Organisation et rigueur
  • Anglais Bilingue
  • Rigueur dans le suivi des dossiers
  • Présentation soignée
  • Gestion du temps et des priorités
  • Mise à jour des bases de données clients
  • Confidentialité des informations
  • Polyvalence dans les tâches administratives

Informations complémentaires


  • Littérature [type, pays, auteur]
  • Gastronomie Françaises
  • Bénévole pour l'association cours d'anglais dispenser aux enfants Effel Center

Personnalisé

  • Voyages : Londres, New York, Belgique.
  • Chant : chorale, CD chanteuse gospel.
  • Enregistrement des chansons Gospel
  • Sport, sortie culturelle, lecture des livres romanciers.

Langues

Anglais
Bilingue

Chronologie

Assistante administrative

Siege Agence Penelope
02.2025 - 05.2025

Formation Assistante de Direction Niveau 5 - ASSISTANAT

Nextformation
05.2024 - 11.2024

Chargée d'Accueil Bilingue Anglais

PENELOPE
03.2024 - Actuel

Chargée d'Accueil / Hôtesse Volante

PHONE REGIE
11.2022 - 03.2024

Chargé d'Accueil Multi-site / Assistante Polyvalente

ARCÉOS
08.2022 - 11.2022

Chargée d'accueil bilingue

EDEN ACCUEIL
11.2021 - 08.2022

Hôtesse d'Accueil Bilingue Anglais

PHONE RÉGIE
01.2020 - 12.2021

CQP Chargée de l'accueil - Certificat de qualification professionnelle

Accueilformation
01.2020 - 11.2021

Hôtesse d'Accueil Bilingue Anglais

SERVICES ÉLIOR
01.2019 - 03.2019

Hôtesse d'Accueil Bilingue Anglais

THEMA SERVICES
05.2013 - 11.2017

CQP Agent de prévention de la sécurité - Certificat de qualification professionnelle

Cabinet Sways
01.2013 - 04.2013

BAC - Littérature Et Biologie

Ejisuman Senior High School
08.1990 - 08.1993

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