Moncef LADJOUZE
Gestionnaire administratif
Cannes
Profil professionnel
Motivé et polyvalent, avec plus de 10 ans d'expérience au poste de gestionnaire administratif, j'ai piloté avec succès plusieurs projets. Mon dynamisme et mon excellent sens du contact me permettent de collaborer avec des interlocuteurs variés.
Aussi, mon expertise en gestion d'équipe, associée à ma capacité à résoudre des problèmes complexes, sont des atouts en matière de planification stratégique et d'amélioration continue.
Vue d'ensemble
20
20
years of professional experience
Expérience
Gestionnaire administratif
O.N.I.L
10.2013 - 08.2024
- Gestion des relations et des contrats avec les intervenants extérieurs et les partenaires.
- Gestion administrative des dossiers clients, mise à jour des bases de données informatiques.
- Accueil physique des visiteurs.
- Établissement des bons de commande pour les achats.
- Contrôle de la bonne utilisation des équipements mis à disposition du service, identification des besoins en maintenance.
- Établissement des factures clients.
- Gestion efficace du courrier entrant et sortant, y compris la distribution et l'archivage des documents.
- Management d'une équipe de 4 personnes : fixation d'objectifs collectifs et individuels, évaluation du travail.
- Organisation de réunions régulières avec les collaborateurs pour partager les informations clés, résoudre les problèmes rencontrés et célébrer les succès du service.
- Reporting d'activité régulier à la hiérarchie : transmission des retours du terrain, participation aux réunions du management.
- Suivi des litiges conformément à la procédure en vue d'aboutir à une solution satisfaisante pour l'ensemble des parties.
- Coordination avec les autres départements pour faciliter les projets transversaux et renforcer la synergie entre services.
- Analyse minutieuse des factures fournisseurs pour assurer leur exactitude avant paiement.
- Saisie des commandes clients dans le logiciel de gestion.
- Rôle d'intermédiaire entre l'entreprise et les organismes, afin de faciliter toutes les procédures administratives.
Responsable de magasin - Pâtisserie
Quel délice
01.2005 - 04.2013
- Accueil chaleureux des clients, écoute de leurs demandes et réclamations, dispense de conseils et renseignements.
- Ouverture et fermeture du point de vente, contrôle des installations et des équipements.
- Organisation et supervision du bon déroulement des tâches courantes : réception des livraisons, tenue du magasin, étiquetage, balisage.
- Gestion du planning et répartition des tâches selon les priorités définies, optimisation des ressources disponibles.
- Passage de commandes auprès des fournisseurs.
- Suivi quotidien des résultats commerciaux (chiffres de vente, CA), établissement de rapports d'activité pour la direction.
- Encadrement d'une équipe et suivi des performances dans une optique de développement professionnel des collaborateurs.
- Gestion efficace des stocks pour assurer une disponibilité optimale des produits en magasin.
- Supervision du merchandising dans les espaces de vente et en vitrine.
- Gestion du recrutement du personnel, formation des nouvelles recrues, conduite des entretiens annuels.
- Aménagement du magasin et optimisation du parcours d'achat afin d'améliorer l'expérience client.
- Mise en place d'actions promotionnelles, de dégustations et d'animations pour stimuler les ventes et fidéliser la clientèle.
- Organisation ponctuelle d'inventaires afin de prévenir les ruptures de stock et détecter les erreurs éventuelles.
- Résolution des problèmes clients et des litiges pour maintenir une satisfaction constante.
Formation
Gestion de la trésorerie
BM & GI
Gestion des stocks
VIP Groupe Formation
Force et techniques de vente -
SLC
BTS - Marketing
IFOM
Compétences
- Sens des priorités
- Sens de l'organisation
- Communication écrite et orale
- Négociation avec les fournisseurs
- Capacité d'adaptation
- Leadership d'équipe
- Bonne humeur
Projets réalisés
- Maîtrise des outils bureautiques
- Compétences rédactionnelles
- Organisation, classement et archivage de document
- Gestion et suivi des commandes/Fournisseurs
Informations complémentaires
- Passion pour le cinéma
- Cuisine du monde
Langues
Anglais
Opérationnel
Chronologie
Gestionnaire administratif
O.N.I.L
10.2013 - 08.2024
Responsable de magasin - Pâtisserie
Quel délice
01.2005 - 04.2013
Gestion de la trésorerie
BM & GI
Gestion des stocks
VIP Groupe Formation
Force et techniques de vente -
SLC
BTS - Marketing
IFOM
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